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顧客に寄り添い、顧客の利益を最大化させるカスタマーサクセスWanted!

カスタマーサクセス,CS
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on 2019/10/30

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顧客に寄り添い、顧客の利益を最大化させるカスタマーサクセスWanted!

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皆川 勇太

個人を活かす組織を作る 個人が活きる土台としての組織作りを目指し、人事として採用、教育をメインに従事。 過去様々な挫折から、多様性を受けいれる事が出来るチームを作り、ポテンシャルを実力に昇華させたいという気持ちで日々業務に当たっています。 -略歴- 1991年茨城県生まれ。 野球の強豪校である常総学院に入学。(野球部ではない) 大学を選ぶ際に将来経営に携わる仕事をしたいという思いから経営学部を受験し、専修大学経営学部経営学科に入学。 2013年に専修大学を卒業。 インターン等も経験したが、一番身近な社会人である父親の働きかたのイメージから、一回入った会社で働き続けるものという価値観が強く、やりたい事探しの為にインターンやアルバイトに全力を尽くす。 結果自分の人生を捧げる事に納得のいく仕事に出会えずフリーターに。 【フリーター期間】 ・遊園地の飲食店の立ち上げメンバーとしてジョイン ・あまり体験できない仕事をしたいという思いから、結婚式場の照明の仕事をする etc... 大学の3年生から計3年弱で80個近いアルバイトを経験。 1年4カ月のフリーター期間を経て現職であるテモナ株式会社へ入社。 テモナ入社後は主に顧客サポート業務に従事し、2016年9月にリーダー職へ昇格。 現在は経営管理セクションの人事広報チームに所属。 リーダー。 メイン業務は新卒採用。 <所属> 【T.N.P -専修大学学生ボランティア-】 (http://www.senshu-u.ac.jp/campuslife/campus_circle/info_circle/007541.html) 専修大学在学中に東日本大震災が発生し、大学公認の支援団体を設立。 立ち上げから代表を務める。 テモナ株式会社(2014.08~) CS時代 <業務> ・顧客対応 ・中途採用 ・社内の仕組み作成 ・経営管理TF ・人のマネジメント 人事広報 <業務> ・労務 ・新入社員受入 ・新入社員研修 ・内定者研修 ・退社処理 ・障碍者雇用対応 ・新卒採用 ・中途採用

和久井 裕子

自分の強みは【誰とでも仲良くなれること】 周りを笑顔にする人間になりたい。 【職務経歴】 アルバイトを含め約4年間、インテリア・雑貨販売店での販売業務経験があります。 「salut!」では、接客、在庫管理、商品オーダー、アルバイトスタッフの教育などを担当し、2015年よりサブ店長として、主に人材育成、店舗の売上管理や業務全般に携わってきました。 また自身の声に対するスキルを活かし、区議会議員選などで、ウグイス嬢なども行なって来ました。 ▼2016年7月 テモナ株式会社 コンサルタントチームに入社。 ▼2017年10月 リーダーへ昇格 たまごコンシェルとして日々お客様のサポート、コンサルティング業務を行っております。

テモナ株式会社のメンバー

個人を活かす組織を作る 個人が活きる土台としての組織作りを目指し、人事として採用、教育をメインに従事。 過去様々な挫折から、多様性を受けいれる事が出来るチームを作り、ポテンシャルを実力に昇華させたいという気持ちで日々業務に当たっています。 -略歴- 1991年茨城県生まれ。 野球の強豪校である常総学院に入学。(野球部ではない) 大学を選ぶ際に将来経営に携わる仕事をしたいという思いから経営学部を受験し、専修大学経営学部経営学科に入学。 2013年に専修大学を卒業。 インターン等も経験したが、一番身近な社会人である父親の働きかたのイメージから、一回入った会社で働き続けるものという価値観が強...

なにをやっているのか

▶テモナ株式会社について <ビジネスと暮らしを"てもなく"する>を理念に掲げ、全てのビジネスのサブスクリプション化/システム化によって、事業者へはビジネスの効率の向上と成長の加速を、生活者にはより便利な暮らしの実感の提供を行っています。 ▶事業・サービス ・BtoC向けサブスクインフラシステム:サブスクストア ・BtoB向けサブスクインフラシステム:サブスクストアB2B ・美容室、理容室向けサブスクシステム:サブスクビューティー ・個別接客のためのマーケティングツール:ヒキアゲール ・サブスク成長支援:イミシル / チャットボット / LTV連動型アフィリエイト ・サブスクビジネス専門トレーニング事業:サブスク始めるくん、サブスク成功くん ・リアル店舗向けサブスク専用システム:サブスク@ ・サブスクメディア:サブスクMAGAZINE ▶2017年04月 東証マザーズに上場 ▶2019年04月 東証一部上場 ▶2020年02月 福岡事業所 開設
平均年齢29歳
オンリーワンのサブスクリプションカンパニーを目指してサービスを展開しています。
社内フリースペース
執務スペース
ラウンジでの仕事風景
執務スペースでの仕事風景

なにをやっているのか

平均年齢29歳

オンリーワンのサブスクリプションカンパニーを目指してサービスを展開しています。

▶テモナ株式会社について <ビジネスと暮らしを"てもなく"する>を理念に掲げ、全てのビジネスのサブスクリプション化/システム化によって、事業者へはビジネスの効率の向上と成長の加速を、生活者にはより便利な暮らしの実感の提供を行っています。 ▶事業・サービス ・BtoC向けサブスクインフラシステム:サブスクストア ・BtoB向けサブスクインフラシステム:サブスクストアB2B ・美容室、理容室向けサブスクシステム:サブスクビューティー ・個別接客のためのマーケティングツール:ヒキアゲール ・サブスク成長支援:イミシル / チャットボット / LTV連動型アフィリエイト ・サブスクビジネス専門トレーニング事業:サブスク始めるくん、サブスク成功くん ・リアル店舗向けサブスク専用システム:サブスク@ ・サブスクメディア:サブスクMAGAZINE ▶2017年04月 東証マザーズに上場 ▶2019年04月 東証一部上場 ▶2020年02月 福岡事業所 開設

なぜやるのか

ラウンジでの仕事風景

執務スペースでの仕事風景

▶Vision <ビジネスと暮らしを"てもなく"する> 社名の由来にもなっている"てもなく"という言葉は、古い日本語で"便利にする"という意味があります。 IT企業として提供するサービスで世の中を便利にしたい。という思いから付けられました。 この根底にあるものは"利他"の精神です。 ▶Ambition <世の中の「フロービジネス」のすべてを「サブスクリプションビジネス」へと転換する> 少子高齢化・人口減少により、ネットにおけるビジネスは加速をしていますが、一方で消費者は減少しています。 この市況感に伴って注目を浴びているのがサブスクリプションビジネスです。 私達はサブスクリプションビジネスによって経済環境の変化への対応を支援し、企業、消費者双方に"てもない"世界を実現していきます。 ▶Mission <事業者から支持され、生活者から愛される「B with B with C 企業」を目指して> 私たちが実現したい世界は企業、消費者双方の価値になる事が必要です。 事業者と生活者と共にある存在(=B with B with C)。 事業者と生活者に一方通行の存在(=B to B to C)ではなく、両者から声を聴き、両者の思いを合致させ、両者に確かな価値を提供する存在を目指します。

どうやっているのか

社内フリースペース

執務スペース

▶理念共感を根底にした採用 弊社の社員はビジネスと暮らしをてもなくするに共感した約130名のメンバーで組織されています。 ▶行動指針 テモナでは8つの行動指針という、社員の共通指針があります。 それを元に採用や社員教育を行っており、より高いレベルでのビジネスを実現します。 ▶平均年齢30歳 創業12年目の会社という事もあり、平均年齢は30歳と若い会社です。 男女比はおよそ6:4で社内のエンジニア比率は30%です。 ▶トレーナートレーニー制度 新人に対しては、1対1でトレーナーという先輩社員がつき、個別に育成目標に応じて成長をサポートします。 最も身近な目標であり、なんでも相談できる心強い存在です。 ■TEMONA Tech Night エンジニアチームが主体となり、月に一回社内外からエンジニアを集めてLT及び情報交換のイベントを実施しています。

こんなことやります

【事業紹介】 2008年に創立。「サブスクリプションIT企業」としてストックビジネスをより普及させるべく、事業を展開しています。企業が安定成長し、資源の無駄が減り、消費者は欲しいものが安く安定的に供給される無駄のない社会。 その実現のためのキーワードがサブスクリプションビジネスです。 当社はITによってサブスクリプションを加速させ、世の中のビジネスモデルをストック型にかえていきます。 【募集背景】 2019年4月に東証1部に上場し、今後の更なる拡大に向けて優秀人材の確保に注力している中、新サービスの発売に伴い、ターゲットとなる領域を中小規模のECの事業者から大規模EC事業者、さらにはBtoBまで拡大していきます。新たな領域へ進出するにあたって、その最前線を走り、知見を活かして引っ張っていってくれる方を迎え入れることで、本当に価値のあるサービスを作り、市場と企業の成長とを促進させることが狙いです。 【業務内容】 1.営業が契約した顧客の導入支援およびサポート業務 2.従量課金に対する月次、週次の集計業務 3.オペレーション業務の設計およびマニュアル作成 4.PDCAを回すことによる業務改善と効率化 【展望】 売上に合わせて追加で採用を行うグループのため、先輩社員としてメンバーの育成を行って頂きます。 更には業務全体を統括する立場として、グループ長へと昇進して頂きます。 事業部長へのキャリアパスとして、事業計画の策定(事業戦略含む)、他事業部との連携、マーケットの潜在的なニーズの把握ができるようになって頂きたいと思っています。 【どのように働いて欲しいか】 業務のボリュームが多いことが想定されるため、売上が上がれば、上がるほど効率化を求められます。そんな中でも、がんばって少しずつ業務を処理することができ、営業や他のメンバーを巻き込みながら、オペレーション業務の設計および業務の効率化をお任せします。上長は事業部長になりますが、他事業部にも相談できるオペレーションチームがあるため、自分ひとりでがんばるというよりも、いろんな人の力を借りながら、自分らしさを活かして仕事をしてもらいたいと思っています。 【必要業務経験】 ■必須条件:下記いずれかの経験 ・営業経験2年以上(業界不問) ・コンサルティング経験2年以上 ・営業企画経験 ・カスタマーサポート経験3年以上 少しでも興味があればご応募下さい!
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    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
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    会社情報

    2008/10に設立

    131人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/
    • 3000万円以上の資金を調達済み/
    • 社長がプログラミングできる/

    東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館9階