インバウンドBtoC最前線｜訪日特化型ホテルを世界一の3ッ星ホテルへ導く

株式会社フリープラス

ホテル企画・運営

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on 2019/10/21

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インバウンドBtoC最前線｜訪日特化型ホテルを世界一の3ッ星ホテルへ導く

2012年新卒で当時18名だった株式会社フリープラスに入社。海外から日本に訪れるお客様に日本旅行の手配を行う訪日旅行事業の部署に配属。海外営業職タイ担当としてバンコク出張を重ねタイマーケットの新規開拓を経験。 2014年にタイ / マレーシア / シンガポールの営業チームのマネージャー就任。2015年新規事業開発部マネージャーへ異動しインバウンドに特化した飲食店予約システムサービスの新規立ち上げを担当。2017年3月、インバウンド向け宿泊特化型ホテル「FP HOTELS 難波南」の支配人に着任。2018年ホテルマネジメント事業本部本部長に着任。2018年10月1日〜 FP HOTELSブランド2棟目となる「FP HOTELS Grand 難波南」をOPEN。2018年12月22日〜「FP HOTELS 福岡博多キャナルシティ前」をOPEN。2019年3月同社取締役就任。日本一幸せなメンバーが働く居場所を作ること。海外から来てくれたお客様の満足度日本一を目指して奮闘中。夢は日本ファンを増やし日本を元気にすること。

Atsuki Masuda

取締役

なにをやっているのか

訪日関連事業を行っています。大きく分けて3つの事業があります。・訪日旅行事業・ホテルマネジメント事業・観光立国推進事業・訪日旅行事業日本旅行の企画し、海外の旅行会社に提案をしております。海外の旅行会社は、そのツアーに観光客を募集し、ツアーが催行となれば、FREEPLUSはその旅行に必要な、宿泊施設やレストランや移動交通機関などを手配します。日本旅行をお客様に販売をするのは、海外の旅行会社ですが、日本旅行の裏側を支えているのは、私たちです。当然にように手頃だけど質の高い宿泊施設を準備し、国ごとにお口に合うようなレストランを手配したり、新しくて設備の整っているバスを手配したり。お客様にとってあって当たり前なものを、訪日観光の黒子として支えております。現在は、40カ国1,000社以上の旅行会社との取引実績があり、年間26万泊以上の外国人観光客の取り扱いがございます。・ホテルマネジメント事業訪日観光客向けの、宿泊観光特化型のホテル "FP HOTELS" を運営しております。 2017年 4月 FP HOTELS 難波南（100室） 2018年10月 FP HOTELS Grand 難波南（186室） 2018年12月 FP HOTELS 福岡博多キャナルシティ前（60室） 2020年夏には、FP HOTELS 札幌大通りのオープンを控えております。 8年間訪日旅行事業を行ってきたノウハウを、ホテルのハードとソフトの設計に生かしており、全員が未経験のままオープンしましたが、Booking.com や Agoda のレビューでも非常に高い評価をいただいております。・観光立国推進事業日本各地の自治体を取引先とした、地方創生事業と、日本企業を取引先としたインバウンドマーケティング事業があります。 8年間訪日関連事業を行ってきたノウハウを、訪日市場の調査やプロモーションなどに生かせることがFREEPLUS最大の強みです。

なにをやっているのか

1,000名が集まる、FREEPLUSの新卒会社説明会

グランフロント大阪に本社。

なぜやるのか

【事業理念】日本を通じて、人生に残る思い出を外国人にプレゼントしたい。

【事業使命】観光立国で、日本のことを元気にしたい。

【FREEPLUSの存在目的】人々の美しい心を通じて、人々の喜びを生み出すことによって、人類社会に貢献し続ける。【訪日旅行事業の使命】日本の観光立国を成し遂げ、日本のファンを世界に広げ、日本の元気の原動力となるためです。 2010年。日本のGDPは、世界で2番目でした。 2011年1月に、世界3位になりました。42年ぶりに転落したのです。アジア諸国のGDPが急成長している中、日本はかつての成長をできていません。戦後の焼け野原から23年で、日本は世界の経済大国2位となりました。先輩達が、死にものぐるいでこの国を立て直し、そして世界に誇る国へと育てたのです。日本の、次の時代を作るのは、私達です。先人達が作ってくれた資産に甘えている暇はありません。世界に誇れる輝く日本を造り上げるために、私たちはこの国の観光立国実現をミッションに掲げています。日本のファンを世界に広げる。政治的な問題で、日本と他国に問題が生じていることがあります。しかし政治的な問題と、国民同士がネガティブな感情を持つこととは、別の話だと思っています。日本の観光を通じて、日本を好きになってもらえたら。日本のファンになってもらえたら。たしかに政治の問題はあっても、国民レベルでは、平和な世界が作れるのではないだろうか。私たちは、そう思っています。日本の元気の原動力となる。

どうやっているのか

FP HOTELS Grand 難波南チェックインカウンター

インバウンド向けに設計した、客室

FREEPLUSは、ティール組織と言う組織で会社が運営されています。ティール組織は、組織進化論上もっとも最新の組織形態だと提唱されています。一般的に会社とはこう言うものだと言う常識を覆すような方法で、私たちは働いています。ピラミッド型の組織形態ではなく、完全にフラット。つまり、上司はゼロ。取締役会決議以外の会社の意思決定権限は全てのメンバーが持っている。自分がもらう報酬（給与）も3ヶ月に1度、自分で決めることができる。え？一体どう言うこと？だと思われた方は、弊社代表のブログのティール組織関連の記事をまずはご覧ください。 1. ティール組織化を実現させる強い意志と共に、FREEPLUSは壮大な実験を開始します。　https://ameblo.jp/freeplus/entry-12444625387.html 2. 自分の "給与" は自分で決めてもらう。　https://ameblo.jp/freeplus/entry-12445064939.html 3. 何時に出退社するか、いつ出社するか。全部自分で決めれば良い。許可はいらない。　https://ameblo.jp/freeplus/entry-12445530042.html 統制と監視のもと仕事をするのではなく、あなたの内から滲み出る内発的動機が、FREEPLUSの存在意義に繋がるのか。やらされるから仕事をするのではなく、あなたが人生をかけてやりたいことが私たちの存在意義と繋がっているなら、統制や監視は必要ない。信頼と権限移譲の元で、精一杯仕事をすることができます。

こんなことやります

2017年4月。私たちは累計50万泊以上の外国人観光客を取り扱ってきたノウハウを詰め込み、 FP HOTELS を大阪西成区、新今宮駅前にオープンしました。その後、大阪・福岡に3棟 FP HOTELS を運営しており、今夏には北海道にも開業予定です。 ※ ホテルマネジメント事業参入の経緯はこちらをご覧ください https://www.inboundresearch.jp/posts/5192/ 最初は運営メンバー全員がホテル未経験からのスタート。全員が右も左もわからない中でのオープンでしたが、現在では Agoda の GOLD CIRCLE AWARD 2019（13,733施設中70施設程度が選ばれる）を受賞するホテルもあり、お客様からもご評価いただいております。この度、さらなるサービス提供を見据え、大阪に構える2棟の FP HOTELS の新メンバーとして最高のサービスに落とし込んでいく仲間を探しています。⽇本のサービスを象徴する丁寧さや礼儀正しさを感じていただきながら、海外のお客様から親しみを持ってもらえる "⼈と⼈の⼼が触れ合うようなサービス" を提供することを⽬標として、⼿触り感のある⼼からのサービスを一緒に届けていただける方。私たちと、世界中のお客様に「心に残る宿泊体験」を提供しませんか？ご興味のある方はぜひご応募ください。お待ちしています。【トレーニング期間】・FREEPLUS オンボーディング・FP HOTELS オンボーディング・各種ポジションごとの研修 → メンターからの OJT ホテル経験者, 未経験者ともに FP HOTELS の理念をもとにトレーニングを積んでいただきます。トレーニングは、大阪にある FP HOTELS にて実施いたします。【トレーニング期間終了後】・フロント, レストラン etc の基本的な役割に加え、　コンセプトに即したサービスの実現や稼働率・ADR 改善にむけた戦略の立案、実施など　経営者視点でご活躍いただけます。

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