「coco」は、店舗向けの口コミ獲得支援を中心とした、CRM / SaaSです。 誰でも簡単に、手軽に、お客様の満足の声を集めることができます。 更に、回答率8割を超えるアンケート機能を活用することで、「接客のグーグルアナリティクス」としても大変高い満足度を頂いています。 店舗からお客様への「フィードバック依頼」を簡単にすることで、店舗の ・本当はすごく良いサービスなのに、広告予算がなくて集客が難しい ・口コミを通じて、もっと顧客を増やしたい ・アンケート回収,集計が大変 という課題を解決します。 ■サービスのターゲット 現在は、歯科医院やリフォーム店、美容室などの接客業がメインです。 お客様との１対１の関係を大事にされいているような店舗さんとの相性がいいです。 ・サービスの導入事例 「ホームページからの新規予約率が急増しました。| 徳倉歯科口腔外科・矯正歯科 の事例」 https://lp.cocoreview.com/case/14 「口コミは財産。全11店舗でcocoを導入｜ホームテック様の事例」 https://lp.cocoreview.com/case/13

■解決する課題 「"金"での集客ではなく、"質"による集客を。」 多くの店舗サービスでは、集客のほとんどを大手の集客プラットフォームに依存してしまっています。そのため、広告費用のない店舗では集客が難しいのが現状です。 cocoでは、広告費用がかけられない店舗に低予算で口コミを提供し、本来の価値を広めていく支援を行なっています。 リアルなユーザーの声を使ってサービスの質を可視化させ、本当に良いサービスを世の中に伝えていくことが、我々の目的です。 ■今後の展開 現在は「レビュー集め」としてサービスを運営していますが、今後は「店舗と顧客のコミュニケーションインフラ」としても展開をしていく予定です。 具体的には、「休眠顧客へのクーポン配信機能」「オンラインポイントカード機能」「（自宅での手入れ方法などの）アフターケア情報機能」などを追加し、店舗と顧客のよりよい関係を築くことをサポートできるようなサービスにしていきたいと考えています。 データを得にくく活用しにくいリアル産業で、cocoはデータを集めるノウハウを持っています。それらを有効活用することで、サービス業のDX促進を牽引するような存在となることを目指しています。

【チームの文化】 〜 Engineering Company 〜 ・Be Agile：全ての業務をアジャイルに ※やらないことの具体例：ゴールへの厳密な期日設定、KPIと締切ベースのタスク管理、細かい役割分担 最も重要度の高い顧客の課題を、全員で協力・集中して解決することが、結果的に一番早くて確実なKPI達成につながると考えています。 ・Prototype First：まずはとにかくプロトタイプ ※やらないことの具体例：じっくり時間を書けて企画案を練る プロトタイプによる顧客からのフィードバックから得られた情報こそが、何よりも良い企画に繋がるデータとなると考えています。 ・Rational Decision：三方良しの合理的な意思決定 ※やらないことの具体例：オフィス勤務等、習慣的に行われがちな無駄な行動 習慣だから、普通だからと無思考にそれをやるのではなく、合理性に欠けるものはしっかり捨てるべき。習慣ではなく合理性によって物事を判断しています。 【働く環境】 ・完全週休2日制（祝日、年末年始） ・社会保険＆労働保険完備 ・交通費支給 ・創業メンバーのSO付与あり

cocoは、美容院やマッサージ店、また小売店など、「店舗を持つサービス業」を対象として、口コミ獲得を支援するサービスを提供しています。 サービスへの想いは、過去の高橋のブログを見てみてください！ ▼cocoを通じて実現したいことのお話。サービス業界の”疲弊”を解消したい。 https://shunsuketakahashi.me/blog/?p=3042 現在「coco(https://lp.cocoreview.com/)」のBizDevは代表の高橋ともう1名のメンバーで回している状況で、正直手が足りていない状況です。代表の高橋と一緒に事業の0→1フェーズを牽引できるBizDevメンバーを絶賛募集しています。 少しでも興味持っていただけましたら、お気軽にご応募ください。 ▼募集要項 フルタイム正社員：週５日勤務（平日夜や週末からのご参画も可能です。） ※年収条件はWantedlyに記載できないため、応募いただいた方にお伝えさせていただきます。 ▼業務内容 ・事業・プロダクト戦略の立案〜実行 ・マーケ、営業、CSの仕組み構築 ・エンタープライズの営業 ・社内オペレーションの最適化（SaaS導入など） ・外部とのアライアンス など ▼歓迎スキル・経験 ・起業や事業の立ち上げの経験 ・BtoB SaaS事業立ち上げ経験 ・エンタープライズへのセールス経験 ・ITツールへのリテラシー ▼こんな方と働きたい ・コトに向き合い、主体的にプロジェクトを推進していける方 ・エンジニアドリブンの考え方を持っている方 （アジャイル開発、プロトタイプ思考などの考え方をビジネスにも適用していける方） ・顧客の課題を解決することに喜びを感じれる方 ・俯瞰してモノゴトを考えられる方 ・スタートアップの不確実性を面白いと感じれる方