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カスタマーサポート
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on 2019/09/24 840 views

しゅふ活躍!自社サービスのカスタマーサポートアルバイトを募集!

AutoScale, Inc.

AutoScale, Inc.のメンバー もっと見る

  • 大学生の時からウェブサービスを作るのが大好きです。

    学生時代の頃からウェブサービスを作るのが楽しくてしょうがなく、ウェブサービスをいくつか作って、Twitter のトレンドにも10回ほど載ることができました。
    また学生時代に作ったTwitter 分析サービス「whotwi」は、会員数100万人、月間400万PVにまで成長しました。

    2012年4月に新卒で株式会社エウレカに入社後、婚活マッチングサービス「pairs」、カップル専用アプリ「Couples」、それぞれで立ち上げから開発部門のリーダーとして、企画、開発に携わり、2015年12月に退職。
    新卒でエウレカに入ったときは、正社...

  • AutoScale, Inc.で主にソファーに座っています。
    工場の生産管理から一転Web制作にシフトし現在ではReact/ReactNativeを用いてSocialDogのフロント,アプリ開発を主に行っています。

    フロントではUI/UXやパフォーマンス改善が特に好きで利用者が快適で心地良い物を作って行きたいと考えています。

    今後はより良いフロントをSocialDogへ実装しつつデザインやサーバー,インフラにも手を出していきたいと思っています。

  • とても文系なWebエンジニア

    パソコンが苦手だったので
    克服するためにエンジニアになりました。

    制御系のシステム開発から始まり、
    現在はWebメインの開発をしています。

    フリーランスで設計やら実装やらしています。
    大阪が拠点ですが東京にもよく行きます。
    三ツ寺会館とゴールデン街が大好きです。

    よろしくお願いします。

なにをやっているのか

  • SocialDog
  • 採用企業一覧

★Twitter アカウント管理ツール「SocialDog」
https://social-dog.net/

AutoScale は、SNS アカウント管理 SaaS「SocialDog」を運営しています。
2016年のリリース以来、大企業からベンチャー企業まで、さまざまな業種、規模のアカウントにてご利用いただき、ユーザー数20万を突破しました!

Twitter アカウントがあれば無料で簡単に登録できますので、まずはぜひ登録してみてください。

なぜやるのか

  • SocialDog
  • SocialDog

Twitter のユーザー数は3億、国内でも 4500 万人を超え、国内では LINE についでもっとも利用者数の多い SNS となりました。
そのなかでもTwitter はユーザー数が多く、ブランド力がなくても手軽に多くの人とつながることができるため、企業や店舗だけでなくブロガー、YouTuber、インフルエンサーの方などさまざまな方が Twitter アカウント運用を行うようになりました。

★SNSの「中の人」を強力サポート!
一方、Twitter アカウントをしっかり運用しようとすると、
ツイートをするだけではなく、ツイートした結果の分析、フォロワーからのメンションなどへの対応、
フォローの管理や数値管理など様々な作業が必要となります。

こういった作業を効率よく、かんたんにできるようにしたのが「SocialDog」です。

SocialDog の利用によって、非効率をなくし、本来もっとも重要な「ツイートのテキストを作成する」「ユーザーとコミニュケーションする」という人間にしかできない業務に集中することができます。

どうやっているのか

  • 打ち合わせの様子
  • 開発風景

<AutoScale のサービスの3つの特徴>

①サブスクリプション
→ 解約されないように継続してユーザーを満足させる必要があります。また月額課金なので売上が予測しやすいです。

②セルフサーブ型のSaaS
→ 法人営業なし・カスタマイズなし・請求書なしのユーザー自身に設定してもらうシステムなので、プロダクトの開発に集中できます。

③フリーミアム
→ 無料でも使うことができるので、多くのユーザーにサービスを提供できます。ユーザー数の多い分、反響も大きく、やりがいになります。

<AutoScale の開発の特徴>

・全エンジニアが、フロント・バックエンド・ネイティブアプリ、全部できる状態を目指しています。
ウェブのフロントエンド、ネイティブアプリを開発できる React, React Native を採用し、エンジニア全員が PHP + JavaScript の開発ができる状態を目指しています。
React Natvie や MBaaS などの登場で、バックエンド・フロントエンドの境界があいまいになってきている中で、フロントエンド・バックエンド・ネイティブアプリまで一気通貫でできるエンジニアを目指しています。

・モダンな開発環境
自動化テストやカバレッジ測定、CI、TypeScript などの導入など、日々改善を続けています。
代表もエンジニアなので新しい技術も積極的に導入しています。

・少数精鋭チーム→大きな裁量
少数精鋭チームなので、大きな裁量をもって仕事を進められます。

・素早い改善とユーザーファースト
少しでも快適にご利用いただくため、UI/UXの細かな改善を毎日行っています。

<開発環境>
・バックエンド(PHP, CodeIgnier, Google Cloud Platform, Docker, MySQL, composer)
・Web フロント(React, react-redux, react-router, ES6, TypeScript)
・アプリ(React Native, react-redux)
・その他(GitHub, CircleCI, Slack, codecov)

開発環境の詳細はこちら: https://stackshare.io/autoscale-inc/socialdog

<職場環境>

・2018年12月にオフィスを西新宿に移転しました!
西新宿駅徒歩7分、新宿西口駅徒歩7分、JR新宿駅徒歩10分の非常に便利な場所にあります。周辺は飲食店が非常に多くランチには困りません。

・開発効率を最大化することを重視しているので、キーボード・ディスプレイ・マシンなど必要なものがあればできるだけ用意しています。

<リモート勤務>
フルリモート、週n日出社、毎日出社から選択可能です。
出社の場合も体調不良時や天候不順の場合は、自宅勤務(リモート)にすぐに切り替え可能です。

こんなことやります

Twitter アカウントの運用効率化ツールの
カスタマーサポート業務をお任せします。

・お客様からのお問い合わせ(メール)への対応
・ヘルプサイトの管理
 (お客様からの問い合わせが多い項目を追記)
・サービスのユーザーテスト
 (実際にサービスをつかってもらい、動作するか検証する)

出社も可能ですが、完全在宅(リモートワーク)を想定しています。
カスタマーサポートですが、メールのみで電話対応はありませんので、
電話業務がニガテな方も、安心して活躍できます。

Twitter に関するサービスなので、SNSが大好きな方、大歓迎!
「完全在宅・週3~5日・1日3時間~」なので、
扶養内で働きたい方、空き時間に働きたい方にもぴったり。
小さいお子様がいたり、ブランクのあるしゅふさんも、働きやすい条件です!

ぜひ、在宅ワークで、新しいお仕事をはじめてみませんか?
ご応募、お待ちしております!

◆しゅふの方歓迎◆
に嬉しい『週3~/1日3h~/扶養枠内OK』のお仕事です。
在宅勤務なので、家庭と両立しながら、長く安定して働けます。
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忙しいしゅふにぴったりな、家事や育児と両立できる職場環境を選びませんか?

◎平日週3~OK
◎1日3h~OK
◎扶養枠内勤務OK
◎午前勤務/午後勤務OK
◎ご家庭のご都合を優先!お休み調整可能
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◎ブランクOK
◎残業なし
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会社情報
AutoScale, Inc.
  • 2016/07 に設立
  • 8人のメンバー
  • 社長がプログラミングできる /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都新宿区西新宿7-17-7 廣田ビル2階
  • しゅふ活躍!自社サービスのカスタマーサポートアルバイトを募集!
    AutoScale, Inc.