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カスタマーサポート
on 2019/09/09 132 views

お客様目線でサービスを考えるカスタマーサポートをwanted‼

株式会社モスティープレイス

株式会社モスティープレイスのメンバー もっと見る

  • 急成長中の会社でCSとしてお客様の満足度を上げるために日々奮闘中!

  • 大学では経済学を専攻し、複雑系の研究室に在籍。 研究室では分析されたデータを使用して外国為替取引エンジンを作成しました。 2011年卒業後SIerに入社。
    2014年からフリーランスのフルスタックエンジニアとして活動しています。
    主にAngularでのフロントエンド、Goでのバックエンド開発を得意としています。

  • 1988年生まれ。京都府出身。
    2013年 株式会社コンフィアンザにてミクシィへのバイアウトを経験。
    その後、イベント事業部の部長として街コン「えくる」、グルメイベント「バルタウン」、婚活パーティー「youbride party」の運営や立ち上げ
    2015年 スマートキャンプ株式会社にてCOOとして事業の立ち上げやグロースを経験し、2017年に株式会社モスティープレイスを設立。

なにをやっているのか

【モスティープレイスは大きく2つの事業を行なっています】

▼メディア事業
旅行、ライフスタイル、恋愛、ライフエンディングなど、現在6つの事業を展開。各領域のエキスパートが事業責任者となって国内No.1の事業を目指しています。

▼エンタメサービス事業
自社のエンタメサービスのアプリの開発や運営を行なっています。最近では様々なメディアからも取り上げられています。

なぜやるのか

立ち上げ11ヶ月で大手グループに事業売却経験のある経営メンバーや、新卒入社後3年で某上場企業にて5つの新規事業の立ち上げからグロースまでの各フェーズでリーンな開発経験のあるCTOなど、優秀な経営陣揃い。

そんな経営陣とともに2022年上場と時価総額1000億円企業となることを当面の目標とし、急成長中の当社。

当社が掲げているのが【More than a Company】というビジョン。

一つのビジネスに囚われず、常に0から1を創造し、世の中に『新たな当たり前』を提供できるよう、インターネット業界を代表する会社を創り上げていきます。

そしてもう一つが【若者の力で偉大な会社を作る】
当社は若者が持っている「挑戦・情熱・吸収力」を信じ、偉大な会社を創り上げていきます。

20代を中心とした活発なメンバーが事業の創出をさらに加速させています。新たなサービスを創り出し、文化を創っていく。これが当社メンバーのミッション。

そのためには、この想いに共感してくれるあなたの力が必要不可欠。「将来的には起業したい」というチャレンジ精神旺盛な方も大歓迎です。私たちと共に、日本の新しいサービスを創りあげていきませんか?

どうやっているのか

  • 風通しの良いオフィスで経営陣とも積極的にコミュニケーションが取れるオフィスです!

インターン生やバイアウト経験のあるシリアルアントレプレナーなどをはじめ何名かのアドバイザー陣や専門家の方達と共に日々事業に取り組んでいます。

また”事業家集団”を標榜しており、代表と共に働き、起業しているメンバーはこれまでに10人近く。
その中からすでに数億調達したスタートアップや黒字経営してる企業など、早くも実績が出ています。

これは、”事業家集団”の名の通り、早くから多くの決断経験値と成功体験を積んでいける厳しくも楽しい環境が成長を加速させています。

こんなことやります

お客様とコミュニケーションをしながら、
サービスを改善し、事業を成長させる業務を行っていただきます。
お客様に対しては会社の顔として、
社内に対してはお客様を代弁する存在として
双方向のコミュニケーションを円滑に行なうことでサービスの価値を高め、
高速でビジネスを成長させていく重要な役割を担っていただきます。
お客様の体験を、より素晴らしいものにするために、
急成長中の弊社ではお客様サポート業務を重要視しています。
CSはユーザーに一番近い分、お客様目線でサービスを考えることができます。
あなたの対応や意見でお客様の満足度が上がれば、サービスはどんどん成長していき世界が変わるのです!!
弊社には各分野のプロフェッショナルが揃っているので
全吸収して自分を急成長させましょう。
高いホスピタリティーと豊かな想像力を身に着けて、
単純なお客様サポートに留まらない、
輝かしいスキル/キャリアを手に入れましょう!
▼業務内容
・サービス運用
・サービス利用者のサポート
・CS業務(問い合わせ全般)
・外部企業とのやりとり(エスカレーションの対応)
・その他サービス向上のための業務
主に上記2つの業務がメインですが、意欲的な方にはデータの分析など、どんどん様々な仕事を任せていきます!
相談しながら、業務の幅を広げていきましょう!
▼応募対象
・週4日5時間以上来れる方
・インターネットサービスが好きな方
・PC / スマホ慣れしてる方
※時間帯、シフトは要相談となりますので、お気軽にご相談下さい!
▼こんな志向の方お待ちしています !!
・0→1をやりたい
・コツコツ数字を積み上げていくことが好き
・楽しいことが好き
・熱量がある
▼必要条件
・最低限のPCスキル(サポートは主にメールにて行います)
▼歓迎条件
・しっかりと責任をもって仕事に向かい、新しい業務にもチャレンジしたい方
・コツコツ仕事ができる方
・カスタマーサポート経験をお持ちの方
・チームワークを大切にし、みんなで目標を達成した経験のある方
・完成された、できあがった組織ではなく、ゼロから自分で考えてCSを創りたい方
・インターネットサービスおよびアプリが好き
・自社で扱うサービスを自分の手で改善に繋げ、お客さまからの喜びの声を直接感じとりたい方
特殊なスキルは必要ありませんが、事業の成功へ向けて試行錯誤することで、ご自分の成功体験も積んでいくことができます。
急成長中のサービスの重要ポジションだからこそ、会社の成長を経験できますよ!
最終的にはチームに合うかどうかだと思いますので、
まずは気軽に遊びに来ていただくかビデオ通話をできればと思います^ ^
まずは一度お話しませんか?

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会社情報
株式会社モスティープレイス
  • 2017/01 に設立
  • 50人のメンバー
  • 社長が20代 /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 渋谷区桜丘町31-8 渋谷ビレッジ南平台 2階B
  • お客様目線でサービスを考えるカスタマーサポートをwanted‼
    株式会社モスティープレイス