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カスタマーサクセス
on 2019/09/04 360 views

海外留学で人生が変わった人、募集! 英語力必須のカスタマーサクセス

株式会社Diverseas

株式会社Diverseasのメンバー もっと見る

  • 2015年8月から16年2月まで株式会社Progate初のエンジニアインターン生としてプログラミング技術を習得。第3期文部科学省トビタテ!留学JAPANの奨学生としてアメリカ合衆国カリフォルニア州シリコンバレーに2年間留学。留学中の2016年2月から10月までデータアナリストとして「Exploratory」の開発・分析に従事。

    その後、留学中の2016年11月に留学相談ができるシステムをオンラインで提供するサービス 「Diverseas」をリリース。株式会社ダイバーシーズを設立。
    事業転換を経て、自宅の空き部屋を外国人に貸して共に住むホームシェアサービス「Homii」を開始。

  • 遥か昔大学生だった頃に株式会社TeachersMarketを共同で創業し、主に開発を担当していました。2年半ほど働いたのちに前職を退任し、そのタイミングで大学院を中退しDiverseasにジョインしました。今は主に基本的に何でもします笑
    ジョインして間もない頃は、開発環境のDocker化やRailsでAPIを書いたりしていましたが、今は主にマーケティングの運用や、メディアの作成をしています。
    1年前の自分からすれば想像できないような人生を歩んでいますが、それなりに予測できない人生を楽しんでいると思います。
    好きな言葉は「成功するまでやりきる」です。

  • I studied Computer Science at Stanford University and graduated in 2016. In 2015, I went to Doshisha University to study abroad for a few months. I also did an internship at teamLab in Tokyo. After graduation in 2016, I returned to Japan, and I lived and taught English in Tottori Prefecture for t...

なにをやっているのか

【ホームシェアで、「下宿文化」をアップデート!】

Homii(ホーミー)は、「他人の家に住む」という”下宿文化”を、現代にアップデートする「ホームシェアリング・サービス」です。

日本で住む場所を探す外国人ゲストと自宅の空き部屋を提供したいホストを、WEBサイト上でマッチング。最短1ヶ月間から住むことができます。

Homiiは、「留学生向けのホームステイのマッチングサービス」「ホームステイ先を探せるプラットフォーム」というわけではありません。

「外国人のゲスト」と「日本人のホスト」に限定して開始したサービスですが、今年中には国籍を問わず、誰もがゲストとホストになれるように、サービスを拡張予定です。

既に、代表の洪は、日本人ホストの家での「Homii生活」をしています。

なぜやるのか

  • Homii交流会

【「混ぜる暮らし」で、世界はもっと豊かになる】

Homiiを利用して、同じ屋根の下で暮らすのは、地縁も血縁もない、全くの赤の他人同士。国籍はもちろんのこと、年齢にも、職業にも全く共通点はないかもしれません。

そんな出会うはずのなかった人たちの人生を、「暮らし」を通して混ぜ合わていくのが、Homiiの狙いです。

「混ぜる暮らしで、世界はもっと豊かになる」

そう信じる私たちは、Homiiの利用期間を最低1ヶ月に設定しました。理由はひとつ。ただ出会うだけ、少しの間泊まるだけなんて、もったいないと思っているからです。

もし、大学進学で上京した学生が、寮やアパートではなく、独り暮らしのおじいちゃんの家に暮せるようになったら。

もし、日本の伝統工芸に興味がある学生が、職人さんの自宅で暮せるようになったら。

「共に暮らすこと」は、人々が触れたことのなかった「新しい価値観」を受け入れるために、最も有効な手段であると、考えています。

『暮らしが「学び」になる』

そのために、あらゆる機会を提供していくサービスがHomiiです。

人々の暮らしが変われば、当然、社会が変わります。

地域の過疎化、少子高齢化で増加する独居老人、増え続ける空き家、職人の継承人不在……

日本が直面している社会問題。そして、「社会の分断」という世界的な問題に、「混ぜる暮らし」という切り口から、アプローチしていきます。

「暮らすように旅をする」をテーマに掲げ、旅先での宿泊の常識を変えたAirbnb。その創業は、たった12年前ですが、現在ユーザー数は、既に5億人を超えています。

なぜAirbnbは、これほど短期間に、世界を席巻できたのか? 

それは、他の宿泊サービスと違い、Airbnbだけが「他人の家に、泊まる」を、「文化」と呼べるレベルにまで昇華することに、成功したからではないか。

そう考える私たちDiverseasは、Homiiで「他人の家に、住む」を文化にすることを目指しています。

どうやっているのか

  • 創業メンバーの4人。左から、Marcus、洪、西原 、三城。

【新しい「暮らしの文化」は、チームでつくる】

Diverseasのメンバーの平均年齢は25歳。

「混ぜる暮らしで、世界はもっと豊かになる」という理念に共感した、力のある若いメンバーが集っています。

創業メンバーは4人。

在日韓国人で、シリコンバレーに”潜り込んだ経験”のある元エンジニアの代表・洪 (25歳)
ベトナムの某有名オフショア会社にて、3年間の開発経験を持つ三城 (25歳)
アメリカへの留学とエンジニアリング、そして起業経験を兼ね備える西原 (25歳)
スタンフォード大学コンピューターサイエンス専攻出身のアメリカ人エンジニア・Marcus(25歳)

全員が、シェアリング志向のミレニアル世代。エンジニアリングの能力と海外での長期滞在の体験を持っています。

創業期には、オフィスをシェアハウス化し、4人で共同生活。さらに、部屋をAirbnbのホストに登録し、文字通り「混ざる暮らし」を、創業メンバーで実践していました。

「他人と暮らすこと」が持つ可能性と弱点、その両面を肌感覚で理解できている、という自負があります。

そして、偶然にも、Airbnbのチームは、私たちと似ています。

厳しい環境に身を置き、自らを成長させ続けたブライアン・チェスキー
起業経験があり、ビジネス感覚を持ち合わせていたジョー・ゲビア
天才エンジニアのネイサン・ブレチャージク

彼らのチームは「他人の家に泊まること」を当たり前にしました。
次に、「他人の家に住むこと」を文化にすることのは、一体誰でしょうか。

それは、私たちのチームであると信じています。

本田圭佑さんをはじめ、10人を超えるエンジェル投資家の応援を背に、「混ぜる暮らし」が当たり前の世界をチームでつくっていきます。

【1500件を超える「いいね」を獲得! noteに綴った「Homii創業秘話」】

代表・洪の起業にいたるまでの原体験、Homiiという事業が生まれるまでの経緯については、下記のnoteを是非ご覧ください

「落ちこぼれだった僕が、憧れの本田圭佑から投資を受け、ホームシェアサービス『Homii(ホーミー)』を始めるまで」
https://twitter.com/SoccerKinki/status/1110830947614617600

こんなことやります

株式会社ダイバーシーズでは、急成長中の下宿文化をアップデートする新しいホームステイサービス『Homii』のカスタマーサクセスチームの立上げメンバーを募集します。

インバウンドのお問合せに応える受動的な業務だけでなく、 顧客を成功に導くために能動的に動く、攻めのカスタマーサクセスチームの立ち上げを担ってもらいます。

具体的な業務内容は下記になります。

ゲスト向け カスタマーサクセス
・Homiiゲストの顧客課題のヒアリング
・戦略・施策の立案から実行まで
・KPI進捗とPDCA
・実際にゲストがホストを見つけるまでのカスタマーサクセス
・実際にホストのおうちに住みはじめてからのカスタマーサクセス
・ゲスト向けのコミュニティページの運営

◎やりがい
・日本国内において急成長しているホームシェア事業のカスタマーサクセスチームで実績と経験を積むことができます。
・カスタマーサクセスチームの中でも様々な役割があります。カスタマーサクセスを経験した後にマネージャーやマーケティングに挑戦するなど、スキルアップを目指すことができます。
・様々なバックグラウンドを持つメンバーとキャリア形成に必要なスキルを身に付けることができます。
・社内のエンジニアやデザイナーと距離が近いため、顧客のフィードバックをスムーズに伝えることができる環境があります。

少しでもご興味をお持ちいただけましたら、ぜひ話を聞きにきてください!

▼雇用環境
・コミットメント
 --週2,3日程度から(相談可)
※試験期間などの対応も可
※土日のみ、夕方からOK
※まずはあなたが働ける頻度をご相談ください
・場所
 --弊社オフィス(恵比寿駅付近)

==1つでも当てはまる方は是非一度お話ししましょう!==
・自分の英語力を活かしたい!
・営業、カスタマーサクセスの経験を活かしたい方
・チームの立ち上げやマネジメントに興味のある方
・創業期のスタートアップでバリバリ働きたい方
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ご興味を持って頂いた方はぜひ一度お話しましょう。まずはお気軽に「話を聞いてみたい」を押していただければ嬉しいです。

急成長中のダイバーシーズにジョインし、サービスのグロースを一緒に成し遂げていきましょう! インターン生に裁量権が沢山与えられる会社です。 ご連絡お待ちしております!!

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会社情報
株式会社Diverseas
  • 2018/01 に設立
  • 4人のメンバー
  • 社長が20代 /
    社長がプログラミングできる /
  • 〒150-6027 東京都 渋谷区恵比寿4丁目20-3 恵比寿ガーデンプレイス27階デジサーチアンドアドバタイジング内シェアオフィスcore EBISU
  • 海外留学で人生が変わった人、募集! 英語力必須のカスタマーサクセス
    株式会社Diverseas