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オペレーション職
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on 2019/08/21 850 views

自社システムリニューアルに伴いカスタマーサポート職の募集!!

アクシスモーション株式会社

アクシスモーション株式会社のメンバー もっと見る

  • CEOの田中祥司です!人材版Uberになるべく、がんばっています。
    事業や会社に興味をもってくださった方いたら、お気軽にお声がけください!

  • 専門学校時代にプログラミングを始めて、現在はWebエンジニアとして働いています。

    前職では、チームラボ株式会社にてマークアップエンジニアとしてWeb制作に携わり、

    現在の会社に2013年にジョインし、自社サービス「PMアシスト」のシステムの立ち上げに携わり、
    API構築、DB設計、インフラの運用を主に担当しています。

    現在はPMアシストを他領域ビジネスに対応させる新サービスの開発・拡張に専念しております!!!

  • アクシスモーションに入社して、3年目です。

    大学では経済地理学を専攻し、地方経済を地理学の視点から研究。
    フィールドワーク→分析の繰り返しを行っていました。

    その後、総務省総合通信基盤局に入庁し、事務作業全般を担当。
    電波監視を専門とする日本唯一の部署で、全国にある総合通信局とのやりとりや、チーム内の事務的サポート業務を担当しました。

    退庁後、約3ヵ月旅行をしながらアルバイト生活を送るという「人生の休暇」を謳歌。

    アクシスモーションに入社して約2年、オペレーションチームにて社内制度構築や効率化のスキルを身につけ、その後カスタマーサポート業務に従事。カスタマーサポート部門立ち上げメ...

  • 交換留学先のオーストラリアでホームレスを経験しました。
    様々な国の人の優しさに触れたり、アフリカにいる家族に仕送りを送るために働く学生などの現実を目の当たりにして、世界中の人々を幸せにするようなプロダクトを作りたいと思いました。

    サッカー観戦が好きで、2014年はブラジルワールドカップに現地参戦しました。
    主にJリーグが好きで、モンテディオ山形を応援しています。

なにをやっているのか

  • 「ギグエコノミー」という新しい働き方で信頼し合える社会を目指し、次世代の仕事の形を提供します。
  • spotgigは、企業が望む、より最適な働き手との出会いを、働く人にはより柔軟な働き方の幅広い選択肢を提供します。

★ギグワーキングプラットフォーム
spotgigは、企業と働く人を最適な形でマッチングさせるプラットフォームです。
企業が望む、より最適な働き手との出会いを、働く人にはより柔軟な働き方の幅広い選択肢を。「ギグエコノミー」という新しい働き方で信頼し合える社会を目指し、次世代の仕事の形を提供します。

*マッチング率・・・85 %
厳正な審査を通過した全国2万人を超えるタレントが、業種・業態に関わらず様々な案件とマッチングしています。

*月間流通案件数・・・約 40,000 件
月間流通案件数は約4万件に達し、業種・業態問わず、高品質な作業クオリティから高いリピート率を誇っています。

*ユーザー満足度・・・99 %
企業及びタレントから高い満足度をいただいており、継続的なご利用に繋がっています。

【spotgig】: https://spotgig.me

【参考記事】
全国賃貸住宅新聞
http://axis-motion.co.jp/blog/axis-blog_1852/
不動産ベンチャーコンテスト
http://axis-motion.co.jp/blog/axis-blog_1028/

なぜやるのか

  • インフラ価値の高いサービスを目指しています。
  • 失敗を恐れず挑戦する風土を大切にしています!

会社組織において私たちが目指すのは「卓越した組織」です。
それは、事業において、お客様に求められる高い成果や価値を提供し続けていくこと、そしてそれを健全なやり方によって生み出すこと、この2つがセットになって初めて成り立つものだと考えています。

今回は、その卓越した組織の土台を支える仲間を募集します。
健全で強い組織を作るために集まるプロ集団でありたいという思いに共感してくださる方がいらっしゃいましたらご連絡ください。

【MISSION】
"High Value"

組  織:個々人の高い市場価値形成
x
システム:価値を創出するための仕組み
x
タレント:市場ニーズの高いタレントの獲得/育成

サービス:高価値サービスの追求

【VISION】
"世界で最も信頼性の高いギグワーキングを実現する"

【VALUE】
"ダサいことはやらない。カッコいい仕事をしよう!"

01. Think Big
常に大きく、チャレンジを選択しよう
当たり前を疑って、驚きを創ろう

02. Move Fast
まずやってみよう
意志決定、レスポンス、開発で最速を目指そう

03. Beyond Expectation
ユーザー、同僚、社会の期待値を超えて驚かそう

04. Be Free & Be Humble
自由であるために責任を持とう
誠実にリスペクトを持とう

どうやっているのか

  • 20〜30代が中心で、普段から活気溢れる雰囲気です
  • 実力主義 / 次の成長カーブを担える人材を募集

【TEAM】
社員数46人/平均年齢は29歳

とても自由な風土を持っており、服装や髪型は自由です。
働く時間も固定ではありません。 また社長から新人まで同じオフィスで一緒に机を合わせて仕事をするため、自分の意見が自由に伝えられる環境です。

社内は笑いにあふれていますが、怠けず事業拡大のために楽しくやってます!ベンチャー企業からIPOへ向けて、企業拡大の基盤を創りながら幅広いキャリアを築くことができます。

今年10期目を迎え急成長している弊社にとって、新しい仲間に参加してもらうことが不可欠です!

こんなことやります

当社は、企業が抱える「頼みたいけど頼める相手がいない」少量/低頻度なお困りごとと、「働きたくても働けない」短時間&不規則な主婦の方々の空き時間をマッチングするサービスを展開しています。(サービス紹介サイト: PMアシストはこちらから)主に、賃貸物件の写真撮影・リフォームの品質チェック等のお仕事を全国約500名の登録者(主に主婦)の方々に委託しています。

現地で働く主婦スタッフの方々・クライアントとのコミュニケーションを取りながら、強い信頼関係、長いおつきあいが出来る関係性を構築できる方にぜひ加わっていただきたいです。雰囲気はアットホームな柔らかな感じです。メンバーに共通していることは、人に丁寧に教える事が好き!という事なので、未経験でもどんどん業務を教わっていく事ができると思います。 

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①タレントサポートチーム(オペレーション職)
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主に、登録スタッフ(=弊社では「タレント」と呼ぶ)への指導・教育・研修などを
チャット対応 + 電話対応 等でおこなって頂きます。

・登録スタッフ(=タレントと呼ぶ)への指導+教育
・在宅型のセンタースタッフへの指導+教育
・提携スタッフへのお仕事依頼のマニュアル作成/管理
・専用のダッシュボード画面を活用した、提携スタッフに対するお仕事の依頼

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②スポットギグチーム(オペレーション職)
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弊社の新たなサービス「spotgig」に関して、受注~オペレーション~納品まで一貫して対応している部署です。
主に、オペレーション業務にまつわる事務作業、問合せ対応を行っていただきます。

・各クライアント別の案件管理のためのルーティン作業(入力作業がメイン、エクセル・スプレッドシートを使用)
・発注後の案件整理、専用システムへの入力
・現地作業員からの問合せ対応(電話対応、メール、チャット)
・現地作業員への案件打診コール(電話対応)
・在宅型のセンタースタッフとのやりとり
・納品物のチェック(弊社専用システムを使用した、入力・修正作業)
・備品管理(spotgigサービス内で管理している備品を管理、郵送手配)
・その他それに付随する一般事務作業

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求める素質
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■人への純粋な興味                                   
とにかく人と接して相手を知ることが求められる仕事な以上、この人はどういう人なんだ
ろう?どうしてこう思ったんだろう?など、人の状況、思想や背景に対して自然と興味と
スペクトを持てることがベースに必要だと思います。
今までの職場でも、ついつい知りたくなって聞いてしまう、人やチームががんばっている
ころを見ると応援したくなる、という人に向いている仕事です。

■タフさと素直さ                                      
どうしても登録スタッフ(=タレント)とマニュアルとの板挟みになってるように感じる
とも多くなる立場です。そのようなシーンでは、そもそも出すべき成果は何なのかを意識
て、どちらに対しても「率直」なコミュニケーションを心がけることで、関わる利害関係
が満足できる取り組みにしていくことが求められます。「率直さ」と「粗野」を履き違えず
常に礼儀正しく謙虚な態度を維持する自制心が、人を動かす大きな力になります。

会社の注目のストーリー

【人事#08】アクシスカルチャーとは?
【人事#07】入社前に知っておいて欲しいこと
【劇的!ビフォーアフター】アクシスオフィス1周年記念!
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会社情報
アクシスモーション株式会社
  • 2010/07 に設立
  • 46人のメンバー
  • 海外進出している /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都千代田区神田三崎町二丁目20番5号 住友不動産水道橋西口ビル 2階
  • 自社システムリニューアルに伴いカスタマーサポート職の募集!!
    アクシスモーション株式会社