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中途採用
カスタマーサクセス
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エントリー
on 2019/08/19 575 views

SaaS型クラウドファンディングのカスタマーサクセス部隊に参加しませんか?

株式会社Relic

株式会社Relicのメンバー もっと見る

  • 新規事業・イノベーションの共創を支援するインキュベーションプラットフォームを展開するスタートアップである株式会社Relicの代表を務めております。よろしくお願い致します。

    ▼プロフィール
    埼玉県立川越高校/慶應義塾大学を卒業後、組織/人事系コンサルティングファーム、新規事業に特化した経営コンサルティングファームにて中小/ベンチャー企業から大手企業まで幅広いプロジェクトをマネージャーとして牽引した後、DeNAに入社。主にEC事業領域での新規事業/サービスの立ち上げや、事業戦略/事業企画、大手企業とのアライアンス、共同事業の立ち上げのマネージャーとして数々の事業の創出~成長を担う責任者を歴...

  • 大学卒業後、組織/人事系コンサルティングファーム、外資系コンサルティングファームにて主に中小企業/ベンチャー企業のコンサルティング業務に従事。その後セールスフォースドットコムを経て、2014年チームラボに入社。ブランドマネージャーとして、主に海外プロジェクトにおいて、広報/メディア戦略策定/ソーシャルブランディング業務を担当。また国内の大規模な展覧会においては、広報責任者として数多くの来場者数記録を更新。2015年に株式会社Relicに参画。

  • (現)リクルートホールディングスで、上場企業から中堅企業の人事部を対象とした法人営業に従事し、新人賞、首都圏事業部MVPなど6つの賞を受賞。トップセールスとして活躍。
    その後、監査法人を母体とした経営コンサルティングファームにて売上1,000億以上の大手製造業及びIT企業を中心にマーケティング/営業戦略の立案から実行支援や、マーケティング専門のコンサルティングファームにて、ECやBtoBマーケティングにおける戦略立案〜実行や、MA・SFAツールの導入コンサルティングまでを経験し、その成長に大きく貢献。2018年、株式会社Relicに参画。クライアントやパートナーの事業/製品の売上/流通や...

  • 新規事業開発に特化したスタートアップ、株式会社Relicの取締役COOをつとめております。大丸(だいまる)と申します。

    ▼略歴
    慶應義塾大学卒業後、フューチャーアーキテクト株式会社にてITコンサルティング/システム開発/プロジェクトマネジメントを多数経験し、大手流通小売業の大規模システム刷新プロジェクトでは要件定義から保守/運用までプロジェクトリーダーとして推進。その後、DeNAに入社し、主にEC事業領域での新規事業や大手小売業との協働事業におけるサービス運営責任者を歴任。2015年に独立し、大手出版社や大手IT/通信事業者、EC事業者やスタートアップへのコンサルティングやハンズオンで...

なにをやっているのか

  • クラウドファンディングプラットフォーム「ENjiNE」
  • イノベーションマネジメントプラットフォーム「Throttle」

私たちRelic(レリック)は、世界で先駆けとなるインキュベーションプラットフォームや「新規事業」に特化したコンサルティングやプロダクト開発を展開し、創業から増収増益を続ける急成長中の企業です。

Relicでは主に独自に開発・運営するWebサービス/プラットフォーム事業に加え、新規事業開発やイノベーション創出、社内起業/社内ベンチャー制度などを専門とする経営コンサルティングや事業プロデュース、新規サービスにおけるシステム開発やデザインなど、一気通貫で「新規事業開発」や「イノベーション創出」を支援しています。

これまでに日本を代表する大手企業〜中堅・中小企業や新進気鋭のベンチャー・スタートアップなど、2000社以上の新規事業開発やイノベーション創出を支援し、多くの実績や成果を挙げ、現在では業界トップクラスのポジションを確立しています。

なぜやるのか

  • プロダクトマネージャー・エンジニア・デザイナーが力を合わせて新規事業を創り出します
  • プロダクト開発はエンジニアが主導することも

「大志ある挑戦を創造し、日本から世界へ」をビジョンに、Relicは2015年に創業。

スタートアップや大企業の社内ベンチャーといった“会社規模”に関わらず、新規事業や新規プロジェクトを創出し、サービス成長の支援をしていくことで、日本から世界に誇れる事業やサービス・プロダクトがどんどん生まれてくるようにしたい。そんな想いを持って日々仕事に励んでいます。

不確実性が高い新しい挑戦をする際には、仕組みが出来上がっている既存事業の経営とは全く異なる戦略やノウハウ、そして何よりそのプロジェクトに関わる人材が、強い意志と責任を持って事業の実現/成功に邁進することが必要不可欠。しかしながら、大志を抱いて挑戦したとしても、必要なノウハウやリソースが不足していることで、成功に至らなかったケースも目の当たりにしてきました。

意志が無い人に意志を持たせることは非常に困難ですが、意志がある人に対して、必要なノウハウやリソースを支援することはできます。Relicの手掛ける事業は、まさにそれを実現するためのものです。大志ある挑戦を創造し、日本から世界へ様々な価値を発信/提供していく。それを叶えるために、我々自身もまた、挑戦し続けていきます。

どうやっているのか

  • 様々なバックグラウンドを持つメンバーたち
  • 広々としたオフィス

Relicは、DeNA、リクルート、Yahoo、外資系コンサルティングファーム、大手広告代理店、有名メーカーなどで新規事業開発やイノベーション創出に取り組んできた経験を持つ精鋭メンバーを中心に、多種多様な業界から優秀、かつユニークで熱量のある人材が集まっている組織です。そのため、新規事業開発や事業運営におけるすべての機能をハイレベルな水準で提供可能。自社サービスのみならず、様々な産業におけるトップクラスの企業とのオープンイノベーションでも成果を残しています。

職種を問わず、全メンバーがプロフェッショナルとしての「自立」と「自律」を大切にしています。Relicでは自由な働き方ができる分、成果に対してコミットメントをし、取り組む事業やプロジェクトに対する当事者意識や責任感を強く持つことを重要視しています。自分の職務や領域の専門外のことであっても、担った仕事は責任を持って担当し、ゴールを達成するための「目線/視座」と、それを実現するための「思考力/行動力」を評価し、それをサポートするための環境を整えています。

こんなことやります

【グロースマネジメント事業部・カスタマーサクセスとは】

Relicにおけるコンサルティングの範囲は、事業戦略立案やプランニング等の意思決定支援だけに留まらず、実際にその事業が成果を出すための実行や行動支援まで入り込み、マーケティングや営業、クリエイティブ、デザインやシステム開発、エンジニアリングまで全ての業務工程でのソリューションを提供しています。
信頼のおけるマネージャー陣のもと、Relicの展開するサービスの導入先企業様、また自社で運営するクラウドファンディングサイトのプロジェクト起案者様、それぞれの"成功"のために、クライアントを支援する「カスタマーサクセス」を募集します。

【業務内容】

(1)対クライアント(クラウドファンディング起案者)
・自社で運営するクラウドファンディングサイトにおけるプロジェクト起案サポート(企画検討〜ページ制作)、及びマーケティング支援

(2)対ユーザー
・クラウドファンディングサイトにおけるエンドユーザーへのカスタマーサクセス

(3)対クライアント(クラウドファンディングサイト運営者)
ネットワークSaaS型クラウドファンディング「ENjiNE」について
・導入検討中の企業様へサービス/システム導入/運営コンサルティング
・導入後の企業様へ売上向上やより良いサイトへなるための支援、コンサルティング
・導入先/自社双方の売上拡大を目指した運用の改善、マーケティング施策の実行/支援

【こんな方を歓迎します】
・Relicのビジョン/使命に共感していただける方
・常に顧客志向で業務に取り組める方
・自ら考え行動できる方
・個人よりもチームで何かを成し遂げることが好きな方
・想いのある商品やサービスにスポットライトを当てたい方
・会社が急成長する過程に身を置きたい方
・カスタマーサクセス(BtoCでもBtoBでも可)、営業、マーケティングのいずれかの経験をお持ちの方(2つ以上尚可)
・サービス/チームにおけるカスタマーサクセスの浸透に参加したい方

【身につくスキル】
新規事業を成長/拡大させていくスキルが身につきます。
また、大手企業のように業務が細分化されていないため、スピード感を持ってマルチタスクをこなすスキルが自然と鍛えられます。
業務の幅はあなたのキャパシティ次第。自身のキャパシティを広げ、会社の成長に積極的に関わっていただける方、ご応募をお待ちしています。

会社の注目のストーリー

駆け出しエンジニアが2年で自社開発プロダクトのリードエンジニアになるまでの軌跡
海外向けの新規事業を0から立ち上げてみて大変だった話
越境で事業を加速させたい!Relicのフロントエンドエンジニアを紹介します
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会社情報
株式会社Relic
  • 2015/08 に設立
  • 150人のメンバー
  • TechCrunchに掲載実績あり /
    海外進出している /
  • 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイス8F
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