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中途採用
カスタマーサクセス
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on 2019/08/19 532 views

CSマネージャー|新規事業のB2B SaaSで業務設計、組織作りをリード

株式会社アペルザ

株式会社アペルザのメンバー もっと見る

  • 新卒で株式会社キーエンスに入社。営業を経験後、社内ベンチャーで100%子会社の「iPROS(イプロス)」の立ち上げに参画。日本最大の製造業向けメディアに成長させる。2014年退職後に、EduTechスタートアップの株式会社ポリグロッツ(Polyglots)を創業。英語学習者向けiPhoneアプリをリリースし、2014年のAppleベストアプリに選出される。2016年7月に株式会社アペルザを創業。

  • 慶應義塾大学 商学部卒業。在学中にEC系のスタートアップであるオイシックス株式会社にインターンとして従事。ユーザー向けメールマガジン配信やウェブページ制作など主にマーケティング業務を担当。
    大学卒業後、IBMビジネスコンサルティングサービス株式会社(現日本IBM)に入社。
    大手製造業の生産プロセス・システム改革プロジェクトに開発者として参画した後は、様々な企業のセールス・マーケティングやオペレーションのプロセスを改革するプロジェクトに従事。最も優秀な若手社員に与えられる「ルーキー・オブ・ザ・イヤー」を受賞。
    2008年にコンサルタントとして独立し、2010年には製造業に特化し様々な販売手...

  • 2007年新卒として楽天株式会社に入社。楽天レンタルの開発を経て、2010年に楽天市場国際開発室へ異動。国際版プラットフォームの開発に従事した6年間でエンジニアチームリーダーを経て、プロダクトマネージャーを経験。

    中国、マレーシア、スペインなど多数の国際楽天市場の新規立ち上げや、同プラットフォームのローカライゼーション層・データモデリング・APIなど中核部分の設計を務め、オープンAPI導入支援の顧客対応やヘルプデスク設置など幅広く従事。在籍中に楽天賞(月間優秀社員賞)を3度受賞し(2009年度、2012年度・月間MVP次点に表彰、2014年度)、2015年7月で退職。

    その後、横浜市...

  • 株式会社アペルザで事業企画を担当しています。
    2017年4月にアペルザへ入社し、コマース事業立ち上げ、メディア事業の商品企画/事業開発などを担当。2018年12月よりクラウド事業『アペルザクラウド』の事業企画/マーケティング。

    前職は某ITメガベンチャーに新卒入社し、Webデザイナー⇒Webディレクター⇒経営企画⇒新規事業開発などを担当。JSが書けるBizDev担当。趣味はTwitterです。よろしくお願いいたします。

なにをやっているのか

  • 製造業向けカタログポータル 「アペルザ カタログ」間接材(工場の生産設備に必要な装置や部品)のカタログを集めたポータルサイト
  • 製造業向け営業効率化クラウド「アペルザクラウド」

株式会社アペルザは、製造業に専門特化したインターネットサービスを提供している会社です。

製造業は、GDPの約2割、輸出の約9割を占めるなど日本を経済大国へと導き、今なお海外で高く評価されている産業です。そんな製造業ですが、中小企業を中心に「技術力があるにも関わらず知られていない企業や製品」がたくさんあります。私たちは、売り手と買い手をつなぐプラットフォームを提供することでこうした企業や製品が国内外に広く知られ、使われるようになるお手伝いをしています。

◾️出展企業数約7,600社!月間利用者約30万人!の「アペルザカタログ」を運営
製造業特化型のメディアとしてはトップクラスの利用者数を誇る製造業向けカタログポータルサイト「アペルザ カタログ」(https://www.aperza.com/catalog/)で商品をアピールし、見込み顧客を獲得できるサービスを提供しています。

◾️新規事業への挑戦!製造業向けクラウドサービス「アペルザクラウド」誕生!
私たちは今、新たにSaaS事業に挑戦し始めています。
アペルザカタログで新たな製品を見つけたエンジニアは、売り手であるメーカーや商社に製品の技術仕様を確認したり、納期や価格を交渉したりしています。つまり、売れるまでの過程で多くのコミュニケーションが発生するのがこの業界の特徴です。そうした特徴を踏まえ、営業活動を支援するクラウドサービスを立ち上げています。そして、このサービスに手応えを感じている今、SaaS事業のチームを強化したいと考えています。

▼総額約12億円の資金調達(創業3年で累計23億円超)を発表!
https://www.aperza.com/corp/20190731

▼アペルザのことがもっとわかる!資料はこちら
https://speakerdeck.com/hr_team_aperza/aperza-hiring

なぜやるのか

  • 代表の石原は製造業メーカーでの営業、商品企画をへてインターネットの世界へ。その経験の全てをアペルザに注ぎ込んでいる。
  • アペルザは製造業に特化してサービスを展開しています。

◾️私たちのミッション
「ものづくりの産業構造をリデザインする」

◾️なぜ製造業に特化するのか?
製造業はGDPの2割近くを占め、輸出の9割近くを占める日本の基幹産業です。社会への影響が大きい産業だからこそ、挑む価値があると考えています。

<私たちが考える製造業の魅力>
① 市場規模が24兆円を超える!
一時期は海外へ移転した工場もアジア諸国の人件費高騰や政情不安などから、国内生産が見直されています。既存の国内工場も新製品の投入や改善などをきっかけに継続的に投資をされており、市場規模は過去最高を更新しています。さらに世界に目を向ければ、設備投資の領域は、この何倍もの市場規模があります。

② 日本が強い製造業で海外に挑む!
今はまだ日本国内をターゲットとしているアペルザのサービスですが、海外の買い手からのアクセスや問い合わせを頻繁にいただきます。それほど日本の技術力ある製品が世界中で求められているのです。アペルザは日本の素晴らしい製品を海外に販売していく発射台となるべく、そう遠くない未来に海外展開をしていきます。

◾️巨大で歴史がある業界だからこその課題
戦後から高度経済成長期にかけて形成されたこの市場は、様々な課題をかかえ、今まさに変革期にあります。製造業に活気を取り戻し再び成長曲線を描くため、私たちは業界内に存在する「情報流通」、「取引のあり方」、「コミュニケーション」という3つのバリアを取り除き、ものづくりの産業構造をリデザインし、製造業を活性化させたいと考えています。

▼アペルザのことがもっとわかる!資料はこちら
https://speakerdeck.com/hr_team_aperza/aperza-hiring

どうやっているのか

  • 多様なバックグラウンドを持ったメンバーが集まり、サービス開発に携わっています。
  • 社内のオープンスペースでは、様々なチームのミーティングが行われます。(時にはチームを超えて集まることも)

◾️事業の社会性、意義に共感した仲間たちが集まる会社

「国内24兆円ともいわれる市場に挑めることに魅力を感じた」
「日本の基幹産業である製造業をもっと活性化したい」
「日本発でグローバルに通用するサービスに携わりたい」

など、私たちの仲間の多くは事業の社会性、意義に共感し入社しています。

◾️アペルザに集まる多彩な仲間たち!
戦略コンサル・人材ビジネス・インターネットサービスなど様々な業界の出身者がいます。また、日本国籍だけではなく、フィリピンやマレーシア、シンガポールなど様々な国籍のメンバーが集まっています。20代前半の若いメンバーもいれば、30代後半の経験豊富なメンバーもいます。アペルザには、各々が異なるバックグラウンドや強みをもちながらも、チームワークをとても重視するメンバーが集まっています。

新規事業や急拡大する組織を共に作ることができるとても面白いフェーズです!
ぜひ一緒に働いてみませんか?

▼よくあるご質問
Q. 入社時に製造業の知識は必要ですか?
A. 製造業のことをもっと知りたいという意欲さえあれば、入社時に知識は不要です!
  実際にアペルザの多くの社員は製造業外から集まっています。

▼参考記事:アペルザは3周年を迎えました
https://www.wantedly.com/companies/cluez/post_articles/176386

こんなことやります

今後大きく投資をする新規事業を中心に担当いただく「カスタマーサクセス マネージャー 」を募集しています。
B2B SaaS事業を成功に導く上で、カスタマーサクセスはもっとも重要な部署の1つだと考えています。アペルザの新規事業の将来を担う重要ポジションだからこそ、B2B SaaSのカスタマーサクセスはまだ世の中で確立してないからこそ、やりがいも成長も多いと思います。

▽ どこが魅力なのか?
・ゆくゆく事業責任者などにキャリアをステップアップできる可能性があります
・日本の基幹産業である製造業を支えるビジネスに誇りを持って取り組めます
・スケーラブルな事業に関わることができます(海外展開に関わる可能性がある)
・自チームの立ち上げ(採用)とチームマネジメントをお任せします

▽ どんなことをするのか?
Revenue Renewalの最大化(契約継続率の向上とアップセルによる既存顧客のMRR最大化)をお任せします。
・顧客とCSのアクティビティを可視化し、数値を元にした業務の設計と改善
・プロダクトの改善貢献およびCSの活動を支えるプロダクトの企画提案
・採用とチームマネジメントおよび評価・育成

▽ 必須スキル/経験
・事業計画を読み書きした経験
・顧客を深く理解し、あるべき業務プロセスを策定・構築した経験
 (もしくは既存の業務プロセスを改善した経験)
・顧客の要望をプロダクトに反映したり、プロダクトの改善提案をした経験
・継続利用のためのKPIを設定し、モニタリングしPDCAに取り組んだ経験

▽ 歓迎スキル/経験
・採用やチームマネジメント経験
・エンジニアリングやデザインへの理解
・CRM/MAツールの理解や利用経験
・契約企業向けセミナーやユーザー会の企画・運営経験

▽ 求めている人物像
・アペルザの事業に強く共感いただける方
・経営者と事業を議論できる方
・部署間、部署内でリーダーシップを発揮できる方

このポジションに少しでも興味をお持ちいただけたなら、面接ではなくても結構ですのでぜひ一度オフィスに遊びにきてみませんか?経営陣がカジュアル面談の対応をいたします!

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会社情報
株式会社アペルザ
  • 2016/07 に設立
  • TechCrunchに掲載実績あり /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 神奈川県横浜市中区山下町23番地 日土地山下町ビル13F
  • CSマネージャー|新規事業のB2B SaaSで業務設計、組織作りをリード
    株式会社アペルザ