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中途採用
オペレーションマネージャー
on 2019/07/26 266 views

IT×物流の仕組みを構築!事業を牽引するオペレーションマネージャー募集

ラクスル株式会社

ラクスル株式会社のメンバー もっと見る

  • 1978年生まれ。学生時代のアルバイト含め、約20年間ヤマト運輸にて勤務。
    法人専門の営業所にて、オペレーションの立ち上げ、大口法人顧客のセールスサポート、オペレーションリーダーを経験後、地域統括の主管支店へ異動。
    主に組織変更時のシステム手配や予算管理、収入の分析を担当。
    2019年2月よりラクスル株式会社のハコベル事業部にジョイン。
    現在、事業拡大に備えたオペレーションの再設計やリスク管理の見直しを主に担当。

  • 1985年生まれ。
    大学卒業後、ベイン・アンド・カンパニーに新卒で入社、2017年までマネージャーとして勤務。
    2017年8月よりラクスル株式会社に参画
    現在ハコベル事業部長

  • 1986年生まれ。物流業界10年キャリア。
    ドライバー経験を経て、2010年に本社運行管理者。自社ドライバー50名のマネジメントの傍ら、利用運送事業では責任者となり5年間で売上5倍に。ドライバーでは現場、運行管理ではマネジメントと利用運送の経験と、現場と管理両側から物流に携わってきた経験を持つ。

    2016年5月よりラクスル株式会社に参画
    現在チャーター事業部長

  • インターンから株式会社favyに新卒入社後、飲食店の業態開発、クラウドファンディング、広告運用などマーケティング業務を幅広く担当。

    現在はラクスル株式会社でハコベル事業部の採用に携わっています!

なにをやっているのか

ラクスルは「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンのもと、デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変革することを目指し、BtoBプラットフォームとして、各業界のデジタル化を推進しています。

そのうちの一つであるハコベル事業部では、物流シェアリングプラットフォーム「ハコベル」(https://hacobell.com/)を展開。荷主と運送会社をオンラインで直接つなげ効率的な空車情報のマッチングを行うサービスです。全国の提携運送会社の非稼動時間を有効活用する運配送の仕組みを開発することで、物流問題の解決に取り組んでいます。

更に2019年1月には新サービスの「ハコベルコネクト」(https://hacobell.com/connect)をリリースいたしました。大手物流荷主と一般貨物事業者など運送会社を自由度高くつなぐ物流プラットフォームです。

他にも、印刷ECサービス「ラクスル」も展開してや、TVCM事業も展開しており、新たなデジタル化を推進しています。

なぜやるのか

  • VISIONに共感した多士済々なタレントが、事業を拡大するために集結し、力強く事業をドライブしています
  • チームで連携しながら課題解決をしていくのが会社の風土として定着しています。個人で悩まずチームプレイで一緒に事業拡大していきましょう!

デジタル化が進んでいない伝統的な産業に、インターネットを持ち込み、産業構造を変え、より良い世界を実現していきたい。そんな思いで事業を展開しています。

複雑で不透明な構造が常識となっている今の物流業界。
テクノロジーの力を使い、そんな業界をもっとシンプルに、もっと透明化できるように。
そういった想いから私たちはハコベルを展開しています。
業界の構造をより透明化するサービスを提供することで、荷主にとっても運送会社にとってもwinwinな環境を目指しています。

どうやっているのか

  • 業界の生産性を変革する。社歴関係なく熱い想いを持ったメンバーが議論をする環境があります。
  • ハコベル五反田オフィスのテーマは「コンテナ」。 無骨感を出すために天井をスケルトンにし、フローリングをコンクリート調にしてます。

「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」を、より具体的な言葉で言い換えると、
・産業のバリューチェーンに働きかける
・ネットとリアルの融合で業界を変える
・中長期視点で世界をより良くする
この3つで表すことができます。

特にラクスルの物流事業「ハコベル」においては、全国物流業界をテクノロジーの力で効率化・可視化・ネットワーク化することで、物流業界の多重下請け構造を変えています。
その他にも、システム化が進まず紙・電話・FAXなどアナログな部分で行っている作業をハコベルがデジタル化していくことで、物流業界で働く人の新しい働き方や、業界の新常識を日々つくっています。今後は既存事業の更なる強化、新事業のハコベルコネクトの拡大などを通じ、積極的にビジネスを展開していきます。

私たちのミッションである"物流業界の「次」を発明する"ためには、より多くの力が必要です。
私たちと一緒に“リアルとネットの融合で、物流業界の仕組みを変えて”いける仲間を募集しています!

<受賞歴>
2015.11『2015 Red Herring Top 100 Global』受賞 
2016.12『Ruby biz Grandprix 2016』グランプリ受賞
2017.03『Endeavor Entrepreneurs』に日本で3社選出
2017.11『Forbes JAPAN日本の起業家ランキング2018』 1位
2019.5 「日本ベンチャー大賞」において『経済産業大臣賞』を受賞

こんなことやります

ハコベル事業の急成長に伴い、オペレーション組織の拡充を目指していきます。カスタマーサポートとセールスサポートの2チームあるオペレーションメンバーを横断的にリードし、荷主様と運送事業者様双方がWin-Winとなるサービス成長を共に築いていけるオペレーションマネージャーを募集します!

荷主企業・運送会社とコミュニケーションを取りながら、日々のオペレーションを円滑に進むようメンバーサポート・リードをしていただくお仕事です。チームメンバーの育成も重要なミッションとなります。

■業務内容
・メンバーのクレーム対応の支援およびエスカレ対応
・オペレーションチームメンバーの指導・育成およびマネジメント
・オペレーション上の課題を抽出し、関係部門との改善に向けた連携
→1か月~2か月程度を目安にオペレーター業務を行って頂き、業務理解を深めていただきます

■必須条件(MUST)
以下いずれかの経験をお持ちの方
・物流業界のご経験
→ロジスティックス業務・物流企画のご経験をイメージしています
・運送業界でのご経験
→営業所の責任者、営業、内勤業務のご経験をイメージしています

■歓迎条件(WANT)
・運送/倉庫業等でのコールセンターのご経験
・5人以上のチームでのリーダーまたはそれに準ずるポジションの経験者

ハコベルは、メンバー全員が日々の業務で課題を発見し、改善に向けた創意工夫に主体的に取り組んでいる職場です。今回募集しているオペレーションリーダーの仕事は、いわゆるコールセンターの責任者として応対品質を向上させることはもちろんですが、決められた業務フローを推進するだけでなく、メンバーとの日々の会話から課題を発見し、解決策を提案しリードしていく形で事業成長や社会の変化に主体的に貢献していける魅力があります!物流事業の仕組み作りを共ににすすめていける方のご応募お待ちしております!

会社の注目の投稿

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会社情報
ラクスル株式会社
  • 2009/09 に設立
  • 260人のメンバー
  • 海外進出している /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    3000万円以上の資金を調達済み /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F
  • IT×物流の仕組みを構築!事業を牽引するオペレーションマネージャー募集
    ラクスル株式会社