350万人が利用する会社訪問アプリ

  • カスタマーサービス
  • 15エントリー

営業経験を生かしてお客様にとことん寄り添ってみませんか?CSの仲間を募集!

カスタマーサービス
中途
15エントリー

on 2019/07/23

795 views

15人がエントリー中

営業経験を生かしてお客様にとことん寄り添ってみませんか?CSの仲間を募集!

オンライン面談OK
東京
中途
東京
中途

坂本 猛

新卒でジェイティービーに入社。その後、リクルートエージェント(現リクルートキャリア)での法人営業、複数の新規事業立ち上げを経て、2011年に社員数15人の頃のビズリーチに参画。ビズリーチでは、ビズリーチ事業の法人向けサービス立ち上げやキャリアトレック事業の立ち上げ、中途・新卒採用の責任者を務めた後、現在は人事本部長に従事。

株式会社ビズリーチのメンバー

新卒でジェイティービーに入社。その後、リクルートエージェント(現リクルートキャリア)での法人営業、複数の新規事業立ち上げを経て、2011年に社員数15人の頃のビズリーチに参画。ビズリーチでは、ビズリーチ事業の法人向けサービス立ち上げやキャリアトレック事業の立ち上げ、中途・新卒採用の責任者を務めた後、現在は人事本部長に従事。

なにをやっているのか

Visionalグループとは 「新しい可能性を、次々と。」をグループミッションとし、HR Tech領域を中心に、産業のデジタルトランスフォーメーション(DX)を推進するさまざまな事業を展開しています。 「ビズリーチ」をはじめとした採用プラットフォームや、人財活用プラットフォーム「HRMOS」シリーズを中心に、企業の人的資本データプラットフォームの構築を目指しており、 また、M&A、物流DX、サイバーセキュリティなどの領域においても、新規事業を次々に立ち上げています。 株式会社ビズリーチとは 『「キャリアインフラ」になる』をビジョン、「キャリアに、選択肢と可能性を」をミッションとし、2009年4月より、働き方の未来を支えるさまざまなインターネットサービスを運営。Visionalグループにおいて、主にHR TechのプラットフォームやSaaS事業を担っています。

なにをやっているのか

Visionalグループとは 「新しい可能性を、次々と。」をグループミッションとし、HR Tech領域を中心に、産業のデジタルトランスフォーメーション(DX)を推進するさまざまな事業を展開しています。 「ビズリーチ」をはじめとした採用プラットフォームや、人財活用プラットフォーム「HRMOS」シリーズを中心に、企業の人的資本データプラットフォームの構築を目指しており、 また、M&A、物流DX、サイバーセキュリティなどの領域においても、新規事業を次々に立ち上げています。 株式会社ビズリーチとは 『「キャリアインフラ」になる』をビジョン、「キャリアに、選択肢と可能性を」をミッションとし、2009年4月より、働き方の未来を支えるさまざまなインターネットサービスを運営。Visionalグループにおいて、主にHR TechのプラットフォームやSaaS事業を担っています。

なぜやるのか

産業のDXを推進する事業を、連続的に創出するVisional。 その中でも、創業事業のビズリーチを始めとするHR領域の事業を展開する株式会社ビズリーチは、創業14年を迎え、『日本の「キャリアインフラ」になる』ことを目指しています。 人生100年時代。「働くこと」は人生における大きなテーマであり、「キャリア」について考え続ける常に考える時代になりました。働く人が自分らしいキャリアを築いていくために必要なインフラになるべく、株式会社ビズリーチは事業を拡大し続けています。

どうやっているのか

「Visional Way」について紹介します。 創業以来、私たちが大切にしてきた想いや価値観を表す言葉であり、同時に、未来に向けた行動指針でもあります。 ここに掲げる志のもと、私たちはこれからも歩みを進めていきます。 1.価値あることを、正しくやろう 一度きりの人生、せっかく何かに取り組むなら、誰にでも胸を張って伝えられる仕事をしよう。 お客様、株主、社内外の仲間、家族、そして自分。 関わるすべての人が幸せになる事業を創る。 この思いを常に忘れず、これからも道の真ん中を堂々と突き進もう。 2.変わり続けるために、学び続ける 変化し続ける時代で、何かを変えたいと思うのなら、自分自身が一番変わっていこう。 学びは変わることを後押ししてくれる。 変わり続けることは難しく、時に苦しいけれど、あなたの視野と可能性を広げ、結果として人生の幸せへとつながっていく。 3.お客様の本質的課題解決 ユーザーという言葉も含め、一人一人が有機的な心を持つ「お客様」であると定義し、お客様の体験を常に想像しながら、本質的な課題を引き出し、抜本的に解決しよう。 それこそが期待以上の成果や品質、ひいては私たちが受け取る対価となるのだから。 4.その行動で、ブレイクスルー 誰かの主体性に頼ることなく、自らが事業やサービスのオーナーシップを持って考え、発言し、行動していこう。 そうすれば 、短期的な成果のために長期的な価値を犠牲にすることもない。 いま自分にできることを考え、最初の一歩を踏み出し、一人一人がブレイクスルーしていこう。 5.事業づくりは、仲間づくり 事業づくりにおいて、一人の力で成し遂げられることには限界がある。 だからこそ、志を遠慮なく発信し、仲間を見つけ、どんどん巻き込んでいくことによって、想像もできないほどの大きな推進力を生み出そう。 そして、最高の仲間と歴史を創ろう。

こんなことやります

【ポジションについて】 サービスの会員サポートを行うカスタマーサービス本部にて、法人・個人のお客様からのお問い合わせに対し、メール対応・テレコミュニケーションを主体とした業務を行い、「お客様の満足度」を高めていきます。 今後も継続的に事業拡大を続けるため、新たな組織体制の構築等をスピード感を持って経験することが可能です。 次々と新規事業が立ち上がる中、会社や働くメンバーに対し、また、お客様に対し、正しいアドバイスをお願いします。 今後更なる利用促進を図るために、従来のやり方に留まらず、BOT Chat・RPAなどツールを利用し、お客様の声を効果的に収集・蓄積、プロダクト側にニーズをフィードバックし、迅速にサービス改善に繋げるなど、新たなチャレンジをしたいと思っています。 【業務内容】 ・会員様とのメール対応(一次対応・二次対応) ・会員様とのコール対応(一次対応・二次対応) ・お問い合わせを起点とした、社内折衝 ・その他オペレーションに係る各種事務作業 ・チームマネジメント(ご経験に応じて) 【応募条件】 ■必須(MUST) 以下いずれかの業務経験がある方 ・カスタマーサービス経験(一次対応・二次対応) ・コールセンター企画管理の実務経験 ■歓迎(WANT) ・カスタマーサービス、または、コールセンターでのSV経験者 ■求める人物像 ・カスタマーサービスを通じて事業を発展させたい方 ・積極的に問題解決に取り組める方
0人がこの募集を応援しています

    0人がこの募集を応援しています

    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    2009/04に設立

    東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー12F