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中途採用
職場環境を変えたいCS
on 2019/07/01 388 views

マンネリ化から脱却!多様性のあるアレティでカスタマーサービスしませんか?

Areti株式会社

Areti株式会社のメンバー もっと見る

  • カスタマーサービス、サポート業務を対応しております。
    商品、注文、サービスに関する問い合わせ、故障や不具合が発生した場合、電話、メールにてご対応いたします。

    日常生活ではドラマ、映画、舞台を観るのが好きです。
    動物、犬が好き。

  • WEBマーケティングやSNSを用いたプロモーションを行なっています!


    アボカドが好き。
    ハムスターも好き。

  • Aretiで在庫管理、品質管理アシスタント、商品輸出入業務、商品開発に関わる業務を担当しております。

なにをやっているのか

アレティは、
ヘアアイロンやドライヤーなどの美容家電とコスメティック製品の企画・製造・マーケティングまで一気通貫して行っています。

美容家電は人の感情に大きな影響を与える、「幸せをつくる」製品だとアレティは考えます。
そのため、使う人に徹底的に寄り添った製品を企画することを大切にしています。
売ることだけを考えたデザインで作った製品ではなく、本当に使いやすく機能性を重視した、長く使われ続ける・長く愛され続ける製品をつくっています。

◎楽天ランキング第1位を数々の製品で受賞しています!
・マイナスイオンストレートヘアアイロン
https://areti.jp/hairiron/straight/i679
・オールインワン ヘアアイロン
https://areti.jp/hairiron/curl/i38
・電動洗顔ブラシ ウォッシュ
https://areti.jp/skincare/w04
などなど

なぜやるのか

  • インフルエンザ対策でみんなでマスク
  • 商品の企画会議

アレティは
『社員一人ひとりが幸せを感じ、お互いに感謝し合える』
そんな場をつくるために存在しています。

働いている人であれば、人生の大半は、家族以上に会社で過ごします。
であればこそ、「人の人生は会社の仲間が決める」と我々は考えています。
良い同僚、良い上司がいれば、人生は変わる。
極端な表現をするならば、
『社員にとって一番大切なのは、お客様ではなく仲間』
だと我々は考えます。

最高の仲間と一緒に、やりがいを感じながら、幸せを感じながら仕事をすることができれば、
社員の家族も幸せになっていく。
より良いモノを作れるようになるので、お客様にも幸せになってもらうことができる。

全ての起点は、会社が社員にとって幸せを感じられる場であるかどうかだと思うのです。

そして、幸せな社員だからこそ、人を幸せにできる製品をつくることができるとアレティは信じます。

どうやっているのか

  • 2018年にリリース開始のコスメ
  • Rakuten Shop of the Years 2018 授賞式

アレティは、3つのことを大切に日々仕事をしています。

①製品の差別化
経営の王道だと思いますが、アレティでは”差別化”を大切にしています。みんなと同じことをやらないこと。今世の中にあるモノの問題を明確にして、それを解決した製品をつくること、そしてそれを素早く実行すること。そうすることで、お客様に選んでいただける、長く愛され続ける製品を作ることができると考えます。

②スーパーゼネラリストを目指す
自社内ですべて完結する環境だからこそ、さまざまな仕事が社内にあります。
その環境を活かして、弊社では1つ自分の専門分野を強みとしてもったうえで、専門分野以外の仕事も経験していくことを大切にしています。
例えば、Webマーケターの人も商品企画や製造、カスタマーサポートまで、さまざまな仕事を経験していきます。
そうすることで
・他部署の人の仕事、気持ちが理解できるので、感謝し合える、協力し合える関係を生むことができる
・個人の様々な可能性を見い出すことができる
・学習を生むことができる
と考えます。

③努力は美しい
「努力する人は美しい」
アレティの大切な価値観です。
努力するからこそ、やりがいが生まれる。努力するからこそ、自信が生まれる。
そしてそんなやりがいと自信がその人の内面の美しさをつくっていく。

しかし、努力は”自分”しかできないのです。外からその人に努力させることができないのです。外から言われた途端に、努力ではなく、やらされになってしまうのです。

こんなことやります

今の職場環境にマンネリ化している方はいませんか?

「いまの職場では面白いみに欠ける」
「楽しみは週末の一人の時間だけ」

そんな仕事も休日も充実させたいと考えている皆さん!
外資系の社風、多国籍な社内で働いてみませんか?
アレティなら毎日楽しみながら充実した日々を過ごせると保証できます。

部署ごとの垣根はなく、色んな人とコミュニケーション取ることが可能です!
また仕事と休憩のオンオフはしっかりしていて、皆がそれぞれの業務にしっかりと打ち込めるような環境です。

個人的な提案、相談も誰にでも助言をもらうことができ、分からないこともすぐに解決することができます。

【仕事内容】
1.主にECサイトの客様へのメール・電話によるカスタマーサポート
2.マーケティング、広告など、業務の中で発生する法人と個人のお客様とのやり取り
3.将来的にはヘアサロンや、実店舗でのデモンストレーション 

ブランドや商品のマーケティング活動のため、SNSの投稿等も行ってもらいます!

【こんな人と働きたい!】
・職場環境を変えたい方!
・楽しく仕事をしたい方!
・言語を活かせる仕事をしたい方!

代わり映えない日々から充実した日々に変えてみませんか?
働き甲斐、働きやすさはアレティの良さでもあります!
お気軽に会社の方に遊びに来てみて下さい!

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会社情報
Areti株式会社
  • 2011/01 に設立
  • 20人のメンバー
  • 海外進出している /
  • 東京都中央区日本橋堀留町1-5-7 YOUビル6階
  • マンネリ化から脱却!多様性のあるアレティでカスタマーサービスしませんか?
    Areti株式会社