IT運用本部はソフトバンクの通信事業の中で“フロント”と呼ばれる領域のシステムの保守運用を行っています。携帯電話をご契約のお客様や、ソフトバンクショップのスタッフ、お客様からの問い合わせを受けるコールセンターなどに利用されるシステムが私たちIT運用本部の担当です。“フロント”という名前の通り、ユーザーに最も近い、システムの先端、最前線の稼働を見守っています。
具体的には、
・My SoftBank
・ソフトバンクショップ利用時のエントリーシステム、販売用POSシステム
・ソフトバンクカスタマーサポート(コールセンター)システム
・オンラインショップなどの設計、運用など
4,000万人にも上るユーザーの利用環境、全国約5,100店舗のソフトバンクショップとワイモバイルショップの運営が私たちの手掛けるシステムのすぐ先にあります。ソフトバンクの基幹事業である通信事業を支える重要な役目を担う、責任のある部署です。サービスの利便性につながる、安定したシステム稼働は私たちの手で生み出されています。