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SNSが好きな方
on 2019/05/09 1,510 views

インフルエンサーとして活躍したい。そんなカスタマーサポートをWanted!

Areti株式会社

Areti株式会社のメンバー もっと見る

  • アレティの採用室長です!

  • カスタマーサービス、サポート業務を対応しております。
    商品、注文、サービスに関する問い合わせ、故障や不具合が発生した場合、電話、メールにてご対応いたします。

    ホスピタリティの精神を忘れず、
    各部署と連携し、
    円滑にカスタマーサポート業務を行えるよう、
    チーム強化に向けチーム内の課題解決のためMTGを開き、常に改善に努めています。

    ただ単にお客様の声を伺うだけではなく、本当に困っていること、相談したいことを
    こちらからアプローチすることにより的確に引き出し、カスタマーエクスペリエンスの向上を目指します。


    無類の犬好き。
    三度の飯よりドラマ・映画・舞台を観ることが好き。
    くせっ毛人生...

  • 制作チーム、チームリーダーの佐々木です。

    WEBデザインを要に、コーダー・ディレクター・マネジメント等
    広範にわたって働いています。

    会社の人に「僕ってどんな人?」と聞いたところ
    「猫好きで、ノートの端に猫を描いて帰る人」
    「デスクに動物園がある」
    「雑学王」
    と言われました。

    因果応報ですね。


    学生時代はプロダクトデザインを専攻していました。
    WEBを学び始めたのは社会人になってからです。

    自分で考えて何かを作るという行為は、どの分野のデザインにも通ずるところがあります。
    Aretiで自分がやりたい仕事に挑戦してみませんか?

なにをやっているのか

アレティは、
ヘアアイロンやドライヤーなどの美容家電とコスメティック製品の企画・製造・マーケティングまで一気通貫して行っています。

美容家電は人の感情に大きな影響を与える、「幸せをつくる」製品だとアレティは考えます。
そのため、使う人に徹底的に寄り添った製品を企画することを大切にしています。
売ることだけを考えたデザインで作った製品ではなく、本当に使いやすく機能性を重視した、長く使われ続ける・長く愛され続ける製品をつくっています。

◎楽天ランキング第1位を数々の製品で受賞しています!
・マイナスイオンストレートヘアアイロン
https://areti.jp/hairiron/straight/i679
・オールインワン ヘアアイロン
https://areti.jp/hairiron/curl/i38
・電動洗顔ブラシ ウォッシュ
https://areti.jp/skincare/w04
などなど

なぜやるのか

  • インフルエンザ対策でみんなでマスク
  • 商品の企画会議

アレティは
『社員一人ひとりが幸せを感じ、お互いに感謝し合える』
そんな場をつくるために存在しています。

働いている人であれば、人生の大半は、家族以上に会社で過ごします。
であればこそ、「人の人生は会社の仲間が決める」と我々は考えています。
良い同僚、良い上司がいれば、人生は変わる。
極端な表現をするならば、
『社員にとって一番大切なのは、お客様ではなく仲間』
だと我々は考えます。

最高の仲間と一緒に、やりがいを感じながら、幸せを感じながら仕事をすることができれば、
社員の家族も幸せになっていく。
より良いモノを作れるようになるので、お客様にも幸せになってもらうことができる。

全ての起点は、会社が社員にとって幸せを感じられる場であるかどうかだと思うのです。

そして、幸せな社員だからこそ、人を幸せにできる製品をつくることができるとアレティは信じます。

どうやっているのか

  • 2018年にリリース開始のコスメ
  • Rakuten Shop of the Years 2018 授賞式

アレティは、3つのことを大切に日々仕事をしています。

①製品の差別化
経営の王道だと思いますが、アレティでは”差別化”を大切にしています。みんなと同じことをやらないこと。今世の中にあるモノの問題を明確にして、それを解決した製品をつくること、そしてそれを素早く実行すること。そうすることで、お客様に選んでいただける、長く愛され続ける製品を作ることができると考えます。

②スーパーゼネラリストを目指す
自社内ですべて完結する環境だからこそ、さまざまな仕事が社内にあります。
その環境を活かして、弊社では1つ自分の専門分野を強みとしてもったうえで、専門分野以外の仕事も経験していくことを大切にしています。
例えば、Webマーケターの人も商品企画や製造、カスタマーサポートまで、さまざまな仕事を経験していきます。
そうすることで
・他部署の人の仕事、気持ちが理解できるので、感謝し合える、協力し合える関係を生むことができる
・個人の様々な可能性を見い出すことができる
・学習を生むことができる
と考えます。

③努力は美しい
「努力する人は美しい」
アレティの大切な価値観です。
努力するからこそ、やりがいが生まれる。努力するからこそ、自信が生まれる。
そしてそんなやりがいと自信がその人の内面の美しさをつくっていく。

しかし、努力は”自分”しかできないのです。外からその人に努力させることができないのです。外から言われた途端に、努力ではなく、やらされになってしまうのです。

こんなことやります

「SNSで記事の注目度を集めるなんて、朝飯前」

「SNSでインフルエンサーとして商品モニターをしている」

そんなSNSが大好きな皆さん!

アレティで商品宣伝、美容情報発信など
注目度を集める仕事してみませんか?

自社製品を使っている人、まだ知らない人、
色んな方にもっとアレティについて知っていただくため、
あなたの力が必要なんです!!!

【仕事内容】

1.ブランドや商品のマーケティング活動における、SNSの投稿。
(具体的内容)
・Instagram、Twitter、Facebook等のSNSで商品やブランドの紹介、美容等に関する情報の発信する

2.ECサイトの客様へのメール・電話によるカスタマーサポート
3.マーケティング、広告など、業務の中で発生する法人と個人のお客様とのやり取り
4.将来的にはヘアサロンや、実店舗でのデモンストレーション

【このような方を募集!】
※どれかひとつでも当てはまる方、大歓迎!

・Instagram、Twitter、Facebook等、SNSなどが大好きな方
・スタイリスト、美容師もしくはヘアメイクなどのご経験をお持ちの方
・コールセンター、小売りでのカスタマー対応の経験をお持ちの方

人の幸せを考えられる方、
努力を惜しまない方をアレティは求めています。
SNS広告などやったことのない方でも、
やる気さえあれば全力でサポートさせて頂きます!

是非アレティを注目される会社にしてみませんか?

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会社情報
Areti株式会社
  • 2011/01 に設立
  • 20人のメンバー
  • 海外進出している /
  • 東京都中央区日本橋堀留町1-5-7 YOUビル6階
  • インフルエンサーとして活躍したい。そんなカスタマーサポートをWanted!
    Areti株式会社