私たちは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」をミッションに掲げ、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を提供しています。 雇用契約や入社手続き、年末調整などの多様な労務手続きをペーパーレス化し、データとして蓄積。 さらに、「SmartHR」に溜まった従業員データを活用した「人事評価」「従業員サーベイ」「配置シミュレーション」などのタレントマネジメント機能により、組織の活性化や組織変革を推進します。 2022年には様々な機能を持つアプリケーションと「SmartHR」が連携できるアプリストアサービス「SmartHR Plus β版」を公開。 企業の生産性向上を後押しし、すべての人が働きやすい環境づくりに貢献します。 ■SmartHRサービスサイト https://smarthr.jp

私たちには、事業活動を通して2つのことを実現したいと考えています。 1つは、働く人の無駄を省き、作業を効率化すること。 もう1つは、働く人のポテンシャルを引き出し、エンゲージメントを高めること。 日本の労働環境においては、「労働人口の減少」「働き方の多様化」がますます進んでいきます。 2030年には、労働人口の減少や労働供給の偏りによって、644万人の人手不足が発生すると推測*されています。 同時に、リモートワークや副業など、価値観の変化が加速し、働き方に対する考え方も多様化していきます。 これからの日本は間違いなく、人の働き方や生産性への注目が高まります。 私たちは企業活動を通して「働きたいと思う環境の整備」と「選ばれる組織づくり」をサポートしていきたいと考えています。 *パーソル総合研究所・中央大学「労働市場の未来推計2030」より

■ メンバー 2023年5月現在、SmartHRでは840名の社員が働いています。（うち役員・正社員は799名） 急速に組織を拡大してきましたが、まだまだ組織拡大・強化を続けています。 ■ 働く環境 社員がよりパフォーマンス高く働けるよう、はたらく環境づくりも日々アップデートしています。 現在は以下環境で働いています。 ・フレックスタイム制（コアタイムなし） ・完全週休2日制 ・祝日、年末年始休み ・”入社日に”15日（10日＋5日）の有給付与 ・社会保険＆労働保険（もちろん）完備 ・通勤手当支給、その他各種手当 ■ 価値観（Value） SmartHRでは、様々な判断基準に以下「7つの価値観（Value）」を活用しています。これらは、「どうしたらSmartHRがうまくいくか？」から逆算して作ったものです。 ・自律駆動 ・早いほうがカッコイイ ・最善のプランCを見つける ・一語一句に手間ひまかける ・ワイルドサイドを歩こう ・人が欲しいと思うものをつくろう ・認識のズレを自ら埋めよう ■ 社風・文化 SmartHRの社風の特徴は「オープン」「フラット」「遊び心」です。 「オープン」 経営会議の議事録が全社員に公開されていたり、経営会議の内容や事業進捗、BAD&GOODニュース等を共有する全社集会「SYNK」を開催していたりします。 「フラット」 マーケティング施策や働きやすさを向上させる制度など、トップダウンだけではなく、ボトムアップからも色々なことが決まります。 「遊び心」 ユーザー会や新年会など、社内外の様々なイベントやSmartHRとのタッチポイントに注目して遊び心のあるノベルティを作成したり、タイピングゲーム「人労打（https://jinrouda.smarthr.co.jp/）」を企画からキャラクターデザイン、開発、BGM制作まで自社で行ったり、遊び心のある取り組みにも全力投球です。 ■ 詳細は、会社紹介資料をぜひご覧ください！ https://speakerdeck.com/miyasho88/we-are-hiring 市場規模の大きさから考えると、SmartHRの事業はまだまだスタートしたばかりです。 課題も山積みです。 日本の労働にまつわる課題を解決し、すべての人の「well-working」を実現していくために、私たちと一緒に事業と組織を大きくしていきませんか？

◆募集背景 サービスの成長に伴い、SmartHRを導入いただける企業が増加しています。弊社では、導入顧客への最適な利用支援は元より、更なる顧客体験の向上を実現するために、カスタマーサクセスチームを細分化しています。 その中でSMB CSMチームは、より多くのお客様にSmartHRをご活用いただくための仕組み作りとそれを実現する体制構築のために、SMB領域のカスタマーサクセスマネージャー（CSM）を募集します。 ◆ミッション SmartHRのカスタマーサクセスチームは、中小企業の労務課題と向き合い、より多くのお客様の働き方改革を支援・サクセスさせる仲間を募集してます。 多くのお客さまに対して支援を行うため、オンライン・オフラインを適切に切り替えてコミュケーションをとり、顧客課題を解決に導きます。 【参考情報】 ・https://cxclip.karte.io/smart-hr/ ・https://www.fastgrow.jp/articles/smarthr-takahashi-sudare ◆業務内容 ◾️カスタマーサクセスマネージャー（SMB CSM）の職務概要 SmartHRをご契約いただいている中小企業のお客さまに対して、カスタマーサクセスを行っていただきます。 ・担当領域の労務課題と向き合い、多くのお客さまの働き方改革を支援する業務です。 ・『SMB CSMチームの一員』として、お客様をサクセスへ導いていただきます。 ◾️詳細 ・オンボーディングのための導入ウェビナー業務 ・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援 ・活用度の高いユーザーへの事例施策検討・実行 ・導入プロセスを含むCSM業務改善及び機能提案 ・契約更新時の管理・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策 ・ユーザーヒアリングからのオプション機能の提案 ◆必須要件 ・社会人経験3年以上 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・チームで協働する能力 ・カスタマーサクセス職、またはそれに準ずる1年以上の業務経験 ・SalesforceやG Suiteなど、業務アプリケーションへの理解 ・カスタマーサクセスにおいて必要な様々なツールを用いて、問題なく業務を遂行できる ◆歓迎要件 ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での顧客折衝もしくはカスタマーサクセス経験 ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・スケールする事業モデル下における業務改善の経験 ・業務効率化や運用フロー構築の業務経験 ・顧客向けセミナーやウェビナーの企画・運営経験 ・デジタルマーケティングの業務経験 ◆求める人物像 ・お客様が抱える悩みに対して、根本から共に考え提案ができる ・新しい手法やサービスを積極的に活用していく力がある ・人と話すことが好きである ・仕事を通じて社会貢献したいという思いがある ・共に働くメンバーと知見を共有し合い、自分自身が成長していきたいというマインドがある ・自ら課題を発見し、チームを巻き込んでカイゼンすることができる ◆ポジションの魅力 ・急成長しているサービスの中で、カスタマーサクセスとしての実務経験を積むことができる ・会社全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に『顧客のためのカスタマーサクセス業務』に注力することができる環境である ・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れている ・事業や組織がスケールアップしていくタイミングであり、仕組み化と顧客体験向上の両立が求められる、チャレンジングな環境で経験を積むことができる ・まだまだカイゼンの余地がある環境下で、最適な方法を提案して自らチームを創っていくことができる ◆雇用形態 正社員 ◆勤務地 SmartHR本社 〒106-6239東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー 39F 参考情報 ・会社の情報、福利厚生など( https://speakerdeck.com/miyasho88/we-are-hiring ) ・代表宮田のブログ( https://blog.shojimiyata.com/ ) ・社内報( https://shanaiho.smarthr.co.jp/ ) ・SMB CSMユニットチーフ 稲船の『カスタマーサクセス』note( https://note.mu/inaship )