「JTBならではのソリューション(商品・サービス・情報および仕組み)の提供により地球を舞台にあらゆる交流を創造し、お客様の感動・共感を呼び起こす」
「交流創造事業」を事業ドメインとして、JTBは旅行業界のパイオニアとして時代に先駆けた新たな価値創造に挑戦し続けてきました。1998年には業界に先駆けてインターネットによる旅行販売を開始するなど、テクノロジーの活用にも積極的に取り組んでいます。
JTBはさらなるデジタライゼーションを推進するべく「デジタルトランスフォーメーション」を全社の目標として掲げました。
JTBという企業にデジタル時代に合った変革を起こすため、Web販売部は2つのミッションを掲げています。ひとつめは「データドリブン」、ふたつめは「プロダクトアウトからマーケットインへの転換」です。この2つを実現するため、2018年4月にデータドリブンのマーケティングを実行するための戦略組織「Data Science Central」(DSC)を創設しました。