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新規事業スタート!旅行好きな方集まれ!カスタマーサポートメンバー募集!

株式会社Teledirect Japan

株式会社Teledirect Japanのメンバー

全員みる(4)
  • 私の名前はメノーです。
    ちょっと珍しい名前だと言われます。

    中世の建築や歴史のあるカフェ、雪山に囲まれており、年間を通してウィンタースポーツを楽しめることでで有名な、「アルプスの玄関口」フランスのグルノーブル出身です。

    音楽と歌うことが好きなので、ストレスが溜まったときは、よくカラオケで歌って発散します!

    好きな言葉は 「一期一会」

    よろしくお願いします。

  • パイオニアとして活躍できるチャンスです。「新しいことへチャレンジ」、「変革」、「新しいアイデア」、「新規立ち上げ」、などの言葉に「!」と、アンテナが反応した方は、Teledirect向きの方かもしれませんよ!是非お気軽にご応募くださいね。

  • Teledirect JapanでTraining Managerとして勤務しています。
    ”新規立ち上げ”、”開拓”、”基盤作り”等々に巡り合えるこの会社は、毎日がとてもエキサイティング!
    多くの仕事(業種)に携われるので、学びの機会が多く、理解も深まります。

    趣味は踊ること、身体を動かすことです。
    週末はダンスクラスに通って楽しんでます!

    よろしくお願いします。

  • 下町生まれ、下町育ちの生粋の江戸っ子です。
    スカイツリー近辺のカフェによく出没します。

    好きな言葉は「十人十色」。
    人と違うところが、その人本来の美しさだと思っています。
    Teledirectではさまざまなバックグラウンドの人が集まっており
    お互いを認めあいながら、切磋琢磨していける環境だと思います。

なにをやっているのか

  • C93b9aad b172 495f 8337 e08758f94e5a?1551077716 Teledirectジャパンでは、去年の4月から世界有数のテクノロジー関連企業をサポートしてるチームリーダーのAdamバースデーサプライズ!
  • A8f8bc8c 3c08 431e 92d9 51320359783a?1533176397 Teledirectシンガポールに新しいオフィスがオープンしました!

◍実際にどのような事業を行ってるんですか?

高品質でハイパフォーマンスなカスタマーサービス、アウトバウンドテレコムプラットフォームを通した戦略を通じて、お客様のより高度な販売を実現しています。

私たちのクライアントの多くは大手グローバル企業、世界のリーディングカンパニーで、各拠点国際色豊かな職場です。

数々の受賞歴のあるサービスを展開しています。2017年には150を超える表彰をしていただきました。
-Best Outsourced Contact Centre (Above 100 Seats) - Gold Award, 2017
- Best Customer Relation Management Implementation - Gold Award, 2017
-The Best Effective Technology Contact Centre – Gold Award, 2017

◎1995年にシンガポールで創業以来、アジアパシフィックにてサービスを展開しています。現在アジアパシフィックの8拠点(シンガポール、バンコク、香港、ジャカルタ、クアラルンプール、マニラ、北京、東京)でコンタクトセンターを運営し、カスタマーサービス、B2Bインサイドセールスを中心にサービスを提供しています。◎

なぜやるのか

  • 2668f13a 722b 4b2d 9e81 b4b418030a02?1531465112 Teledirectタイの村松!
  • C704d7a9 d467 4206 bace fdf5288ae16f?1541759954 Madame Mihoです! Teledirectジャパンのトレーニングマネージャー!

◍当社のビジョン:
徹底してクライアントへの期待に沿い、さらにそれを超えることにより、アジアのテレコマースおよびテレコンサルティング業界で、“クライアントのニーズをくみ取った柔軟なソリューションを提案する「最高」の企業”だという認識を獲得すること。

◍当社のミッション:
クリエイティブかつ柔軟なカスタマイズが可能なトータルソリューションを生み出すことによって、より迅速にかつより大きな事業の成長、およびより高い投資利益率を達成するために企業をサポートすること。

どうやっているのか

  • Df39b16e 7947 4266 80f7 95f56d01a5db?1533176763 Teledirect CEO Laurent が、シンガポールからTeledirect Japanのメンバーに会いに来てくれました!
  • 69682593 ed4a 48e7 b5c2 3d7ce7d3794c?1533176209 Teledirectジャパンの新橋オフィスでは、English Clubが開催されました!

日本のオフィスは2016の11月に始まったばかりですが、どんどん人数も増えてます。他拠点のようにジャパンのオフィスのこれからの成長が楽しみです!

★Teledirect Japan1周年記念★
https://www.wantedly.com/companies/teledirectasia/post_articles/88478

◍Our5core values◍

➊Teamwork ・チームワーク
協力は何事も可能にする

➋Initiative・イニシアチブ
改革を起こすパイオニアになる

❸Courage・勇気
リスクを恐れない

❹Innovation・イノベーション
新しいアイディアの導入&革新

❺Trust・信頼
信頼が全ての評価に繋がる

こんなことやります

大手外資民泊企業のパートナーとして、カスタマーサポートをお任せします。「自宅や別荘などを宿泊施設として貸したい」と考えるホストと、「ホテルではなく、現地の人から宿泊施設を借りたい」と願うゲストを繋ぐサービスを提供しています。2008年の開設以来、世界192ヶ国・3万3000都市で80万以上の宿を提供しています。
親しみのある「企業の顔」となっていただきます。サービスに関する質問に答え、”ファーストクラス”のカスタマーサポートを提供します。ホストやゲストの声に耳を傾け、あなたの専門知識、そしてあなたのホスピタリティで、お困りごとを解決してください。

【具体的には】
■サービス問い合わせへの対応(電話、チャット、メール)
■ホストやゲストの情報、サポート内容のデータ管理
■深刻化した問題に対応し、必要に応じてエスカレーション
■トレーニングに参加し、スキルアップ
■チームと情報共有

【ホストからの主なお問い合わせ内容】
・宿泊施設を貸し出すための手順を知りたい
・宿泊料金やキャンセル料金について
・予約時間になってもゲストが来ない  など

【ゲストからの主なお問い合わせ内容】
・もっとビーチに近い宿泊先はありませんか
・給湯器が壊れてお風呂に入れない
・キャンセルする場合の方法や料金について など

◎1日の問い合わせは平均12~20件。お盆やGWの時期は件数が増加します。

★安心のサポート体制
データーベースが完備されているので未経験でも安心です。データベース以外のことでも上長にいつでも相談できる環境を整えています。

<職種・業界未経験、第ニ新卒者 歓迎!> ※専門卒以上
■ビジネスマナーをお持ちの方
ホストやゲストへ丁寧なおもてなしをするので、しっかりとした敬語が必要になります。また日々の業務では、電話をしながらシステムへ入力(タイピング)することも求められます。

◎ブランクは問いません。育児が一段落してまた働き始めたい方も歓迎です!
◎カスタマーサポートでの勤務経験も不問。

お気軽にお問い合わせください!

ご連絡お待ちしております :)

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサポートメンバー
採用形態 中途採用
会社情報
創業者 Laurent Junique
設立年月 2016年11月
関連業界 コンサルティング・調査 / 人材・介護・サービス

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〒105-0004 東京都港区新橋6-19-13 Wework 5階

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