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人の力で店舗サービスを革新に導く!コンサルタントをWanted!

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on 2019/03/22

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人の力で店舗サービスを革新に導く!コンサルタントをWanted!

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tokuhara mari

マリ&マサキで記事書いてます。よろしくです!

#01 『じぶんがやりたいことって何?』HRMとして働くイマ

tokuhara mariさんのストーリー

Masayuki Kakuta

大学卒業後、大手事務機メーカー入社。その後、人材大手で採用プロモーションおよびプロセス設計プランナー兼クリエイティブディレクターの経験を経て、ドリームキャリアでは理系ナビの営業責任者、事業責任者に従事。その後、海外留学生の採用および就職支援事業の立ち上げにてAsia Pacific Energize PTE. LTD.に入社。Directorとして海外大学のネットワーキング、イベント運営・立ち上げを担当。2016年、VISITS Technologiesに参画し、運用部門のディレクターとしてユーザーサポート、ユーザー向けイベントの企画立ち上げなどを担当。NPO法人キャリアクルーズ、パート...

染谷 剛史

僕は日本という国が大好きです。 しかし、日本が好き、働くことが幸せと感じている人は、先進国中ビリという国でもあります。いつからそんな国になってしまったのだろう。そう考えると、自分が生きている時代にこの状況を変えたい。そんな事をずっと思っています。 ”幸せ”とは何か? 人はどう幸せに生きることができるのだろうか? 日本の就労労働人口の6割強が「サービス産業」に従事しています。その産業を元気にすれば、日本は元気に、幸せな国になる。そう考え、この領域で創業する事を決めました。 非正規雇用が8割、外国籍の方々の労働力を活用しなければ、私たちは店舗のサービスを受けることができません。この産業は日本...

澤 鉄兵

大学卒業後、日本信販(現三菱UFJニコス)でファイナンスリースとショッピングクレジットの営業に従事。その後、ジャパンベストレスキューシステムに入社し、不動産管理会社や小売店などに対するコールセンター営業のマネージャーを担いながら、自社コールセンターの運用改善に取り組み東証マザーズ上場を経験。 2005年、インターネット業界に転じてカカクコムへ入社。前職でのコールセンター改善の経験を活かし、カスタマーサポートの専門部署を設立。価格.comや食べログ.comなどへのお問い合わせに対する方針策定、新規サービスリリース時のオペレーション構築、クチコミ投稿の監視、障害者雇用プロジェクトなどを統括...

なにをやっているのか

◆ミッション・ビジョン <ミッション> 「はたらく」を楽しく <ビジョン> ・「働きがい」を科学する ・シフトワーカーの潜在能力を解放する 2022年で5周年を迎える会社ですが、ミッションに共感した各領域における専門人材が HATALUCKに集まり、就労人口の約6割を占める店舗サービス業で働く人が「はたらく」ことを楽しいと思える社会に革新していくための価値を創造し、提供しています。 ◆はたLuck®️とは(https://corp.hataluck.com/service/) 小売・飲食・サービス業に特化した店舗に勤務する店長及びシフトワーカー向けに開発した店舗マネジメントツールです。 店舗サービスは『シフト』の時間概念で運営していることが多く、そのため従業員同士のコミュニケーションの低下、シフト作成の工数などの課題を多く抱えています。そのような課題を解決するため「はたLuck」は必要不可欠な業務管理に特化した特色の異なる様々な機能(チャット、業務報告、シフト作成、教育、評価)を1つのアプリに統合しシームレスに提供しています! 取引企業は誰もが入ったことのあるような大手小売流通や飲食業のリーディングカンパニー。ECサイトが勢いを増していますが、それでも「店舗がある」ことを強みにリアル店舗で働く人が提供する「付加価値」を強みにしたいチェーン企業に大注目されています。特にサービス業に特化しているので昨今話題のリアル店舗のDX化の大きな流れに乗り、「はたLuck®️」を全店で導入する企業様が増えています! そして、はたLuck®︎はBYODで社員だけではなくアルバイトの方にも活用いただいていることも特徴の一つ。導入企業が増えるごとにユーザーはこのアプリをプラットフォームとして活用することができるよう、BYODの価値を最大限に活かした業務改善以上のBtoCへの領域へ挑戦していきます! ▼はたLuck®️製品サイト https://hataluck.jp/ ◆導入事例 全店導入いただいているお客様も多数あります! 三井不動産株式会社(ららぽーと・アウトレットパークなどの全国の商業施設)  https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000081.000051782.html  https://www.youtube.com/watch?v=khbsgxpS4Zw 株式会社GENDA GiGO Entertainment(ゲームセンターGiGOを運営)  https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000019.000037182.html 株式会社クロスプラス(アパレルブランドを展開)  https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000024.000037182.html
シフトワーカー マネジメント専用アプリ「はたLuck®️」
エンジニアリング × ヒューマンリソースの2軸で事業展開
雑談・談笑もチームとして仕事をするには重要。仲間のことを知ることで強いチームが創られていきます。
リモートワーク中心の働き方でも重要な企画や要件定義のミーティングでは関係者を集めてキックオフをします。
オフィスはフリーアドレス、現在は基本テレワークで就業中
展示会はセールスチームだけではなく他の部署も応援に駆けつけます!

なにをやっているのか

シフトワーカー マネジメント専用アプリ「はたLuck®️」

エンジニアリング × ヒューマンリソースの2軸で事業展開

◆ミッション・ビジョン <ミッション> 「はたらく」を楽しく <ビジョン> ・「働きがい」を科学する ・シフトワーカーの潜在能力を解放する 2022年で5周年を迎える会社ですが、ミッションに共感した各領域における専門人材が HATALUCKに集まり、就労人口の約6割を占める店舗サービス業で働く人が「はたらく」ことを楽しいと思える社会に革新していくための価値を創造し、提供しています。 ◆はたLuck®️とは(https://corp.hataluck.com/service/) 小売・飲食・サービス業に特化した店舗に勤務する店長及びシフトワーカー向けに開発した店舗マネジメントツールです。 店舗サービスは『シフト』の時間概念で運営していることが多く、そのため従業員同士のコミュニケーションの低下、シフト作成の工数などの課題を多く抱えています。そのような課題を解決するため「はたLuck」は必要不可欠な業務管理に特化した特色の異なる様々な機能(チャット、業務報告、シフト作成、教育、評価)を1つのアプリに統合しシームレスに提供しています! 取引企業は誰もが入ったことのあるような大手小売流通や飲食業のリーディングカンパニー。ECサイトが勢いを増していますが、それでも「店舗がある」ことを強みにリアル店舗で働く人が提供する「付加価値」を強みにしたいチェーン企業に大注目されています。特にサービス業に特化しているので昨今話題のリアル店舗のDX化の大きな流れに乗り、「はたLuck®️」を全店で導入する企業様が増えています! そして、はたLuck®︎はBYODで社員だけではなくアルバイトの方にも活用いただいていることも特徴の一つ。導入企業が増えるごとにユーザーはこのアプリをプラットフォームとして活用することができるよう、BYODの価値を最大限に活かした業務改善以上のBtoCへの領域へ挑戦していきます! ▼はたLuck®️製品サイト https://hataluck.jp/ ◆導入事例 全店導入いただいているお客様も多数あります! 三井不動産株式会社(ららぽーと・アウトレットパークなどの全国の商業施設)  https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000081.000051782.html  https://www.youtube.com/watch?v=khbsgxpS4Zw 株式会社GENDA GiGO Entertainment(ゲームセンターGiGOを運営)  https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000019.000037182.html 株式会社クロスプラス(アパレルブランドを展開)  https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000024.000037182.html

なぜやるのか

オフィスはフリーアドレス、現在は基本テレワークで就業中

展示会はセールスチームだけではなく他の部署も応援に駆けつけます!

【「はたらく」を楽しく】ーーー これがHATALUCKのミッションです。 ◆日本の現状 日本の国内労働力人口の約6割を占めるサービス業。 それだけ多くの人がエッセンシャルワーカーとして従事しているにもかかわらず、ホワイトワーカーに比べて業務改善・改革や働き方改革がなかなか進んでいないのがサービス業の現状です。人口減少で今後ますます労働力が減る中、一刻も早く働き方や収益構造を改革することはサービス業だけではなく日本の国力を上げるためにも必要不可欠!! そこでHATALUCKでは「はたらく」を楽しくをミッションに、サービス業界特化型のSaaS事業を展開し、これまでの店舗サービスの働き方の常識を覆しニューノーマルの働き方を創造すべく、個々人の持つスマホの業務活用(BYOD)を切り口に、AIやアプリ・クラウドを使って、サービス業の改革に切り込んでいきます!! ◆SWX(Shift Worker Experience)の概念を提唱 「シフトワーカーエクスペリエンス」(以下「SWX」)とは、シフトで働く非正規雇用の従業員(アルバイトやパート)の仕事体験価値向上を目指す概念です。シフトワーカーは店舗で顧客接点を担う重要な役割でありながら、これまで育成や業務効率化の投資が後回しにされていた現状がありました。その結果、企業情報が流出したり、ありえない運営やアルバイトによるいわゆる「バイトテロ」と呼ばれる悲しい事件が起こっているのが事実です。 HATALUCKは「SWX」という概念を創出し、シフトワーカーがより働きやすい環境に整えることによって、店舗運営の付加価値向上や事業の成長につなげることが必要であると考えています! 店舗サービス業でアルバイトなど就業された方は実感があるかもしれませんが、“従業員に選ばれる店舗や企業づくり“が、事業を成長させると共に、活気のある日本を維持するための条件になっていきます。その達成には、シフトワーカーの仕事体験価値の向上はこの業界にも必要となってくると考えています。

どうやっているのか

雑談・談笑もチームとして仕事をするには重要。仲間のことを知ることで強いチームが創られていきます。

リモートワーク中心の働き方でも重要な企画や要件定義のミーティングでは関係者を集めてキックオフをします。

人々のこころが満たされる社会の実現の為には、自分たちのこころが満たされる必要がある(多様な働き方への尊重と、「働く」を考え続けられる組織を目指します) ◆モットーは「働くことが幸せにつながれば、もっと楽しいサービスが生まれる」 これは、店舗サービスを運営する企業様もそうですが、私たち自身に対してのメッセージでもあります。自分達自身が働く誇りをもちながら仕事ができていない中で、お客様の幸せを創造することは出来ません。 社員全員で考えたVALUEを行動指針とし、ミッション・ビジョンを能動的に追いかけていける組織創りを行なっています。 ワークアズライフという考えのもと、多様な働き方を選択できるために、ウェルカム休暇、在宅業務推奨 、フレックス制 、フリーアドレス 、書籍購入補助 、勉強会参加補助、ランチ代補助、 2日/3ヶ月毎のTRANSIT休暇 、慶弔見舞金等、多くの制度を実現させています。 ◆シリーズC 総額8億円調達済み。既存投資家である三井不動産株式会社設立のCVCファンド「31VENTURES Global Innovation Fund 2号」に加え、戸田建設株式会社、オリックス株式会社、株式会社DDホールディングスベンチャーキャピタルが運営する「DD Holdings Open Innovation Fund」を引受先とする第三者割当増資を実施。はたLuck®️を軸に、変化を余儀無くされている店舗サービス業界向けDXソリューションに投資会社のみならず業界内の雄からも支持を頂けており、業界内からの大きな期待を背に邁進しております。スタートアップながらも大胆かつ繊細に事業展開を進めており、今までないスピード感とスケールで事業に携わって行くことが可能な環境です。 ◆人の強みは、ヒューマンリソースとテクノロジーの両立が図れる人員が揃っている点 これまで店舗サービスにテクノロジーが普及しなかった大きな理由の1つとして、ITリテラシーが高い人たちが一方的に店舗運営の現場にIT活用を押し付けており、現場に最適化された解決案の提供ができていなかった事が挙げられます。店舗サービスの現場とヒューマンリソース領域を知り尽くしたプロフェッショナル人材が代表の染谷を筆頭に在籍しており、これまでのIT活用とは違ったアプローチで店舗サービス支援の実現が可能になっています。 【取材・寄稿内容※抜粋】 ・リテールガイド 連載「業務効率だけではない「DXの意義」とは?」(全3回)  https://retailguide.tokubai.co.jp/store/1456/ ・デジタルシフトマガジン 連載「BYODが鍵になる!店舗サービス業のDX化」  https://dsm.digitalshiftwave.co.jp/n/n5dd24cca134b ・日経ビジネス8/24号「フロントランナー」※有料記事です  https://business.nikkei.com/atcl/NBD/19/00111/00077/ ・Techcrunch 5/25「店舗ビジネスのDXを支援する「はたLuck」運営が7.6億円を調達」  https://jp.techcrunch.com/2020/05/25/kmw-fundraising-series-b/ ・ITmedia NEWS 8/28「飲食店はオフィス転用、小売店はショールーム化? アフターコロナを生き抜くビジネスモデル (1/4)」  https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2008/28/news081.html ◆以下の様な想い、抱えていませんか? ・店舗サービス特有の「なぜ?」を解消したい ・日本全体をビジネスから盛り上げたい ・日本から輸出できる産業を創り上げたい ・「働きがい」を科学したい ・店舗サービス業で働く人たちの価値向上を果たしたい ・仕事選びの軸をアルバイト中の体験を通じ変えていきたい 日本国内の労働力人口の約6割は店舗サービスに従事しています。店舗サービスの繁栄は、日本の繁栄といっても過言では有りません。日本のおもてなしを世界へ。あなたの想いをHATALUCKで一緒に実現しましょう!

こんなことやります

◆店舗サービス待望の教育プラットフォーム「(仮)ナレッジ・マーチャンツ・カレッジ」の立ち上げメンバーとして、オフライン・オンラインを織り交ぜた教育施策の企画提案を行うHRMコンサルタントとしてご就業頂きます◆ 【募集背景】 新教育プラットフォームの立ち上げの為の戦略的増員 はたluck®️アプリ・HRMサービスの2領域でサービスを展開している弊社ですが、更なる事業拡大を掲げている中で、HRMサービスを進化させる事が必要になっています。店舗サービス業特有の物理的・コスト的な問題に対し、HRMサービスはまだまだ最適化仕切れていません。ただ、事業構造にメスを入れ進化させていくためには、現存のメンバーのマンパワーでは限界があり、新しい仲間を募集する運びになりました。 【具体的業務内容】 ◆HRM領域に関するコンサルティング業務(主業務) ・選抜型「塾」プログラムの企画提案/資料作成/納品 ・その他HRM領域(階層別研修、サーベイ実施、インタビュー実施、採用コンサルティング、等級制度設計 等) ◆新教育プラットフォーム立ち上げ〜提案業務 ・事業企画、アライアンス先等の検討 ・業務フローの設計 ・顧客開拓(弊社既存顧客向けの提案がメイン) 等 ※新教育プラットフォームの内容については、お会いした際に直接ご説明をさせてください [顧客] 顧客:大手百貨店グループ、全国300店舗運営フィットネスジム、全国1000店舗強コーヒーチェーン等 期間:6ヶ月〜12ヶ月のプロジェクトがメイン 金額:500〜800万円程度 【組織】配属:HRMグループへの配属となります -担当執行役員(40代前半男性) -★ ※★の立ち位置で就業をしていただきます ※担当執行役員:アパレルショップでの店長〜SV経験 / 新卒・中途の採用支援経験 / 研修の企画・提案・納品経験等、幅広い経験を保有 【仕事の特徴・魅力】 ◆一度は名前を聞いたことがある大手企業の納品プロジェクトに、入社後直ぐに携わることが出来ます ◆業界特化型の新しい教育プラットフォームの立ち上げメンバーとして業務フローの策定や企画に携わることが可能 ◆これからの組織のため、自身の想いや考えをコンテンツという形にしやすい環境の用意が可能 【募集要件】 ◆人物像 ・現状に満足せず、常により良い選択を考えられる方 ・企業の発展/成長の支援を目的とし、研修は手段と捉えている方 ◆必須要件 ・社会人向けの研修企画立案経験(講師経験不問) ・自身で研修内容の検討や提案をされた経験をお持ちの方 ◆歓迎要件 ・店舗サービス業での就業経験 ・店舗サービス業向けのサービス提供経験
14人がこの募集を応援しています

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+2

話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2017/03に設立

35人のメンバー

  • 3000万円以上の資金を調達済み/
  • 1億円以上の資金を調達済み/

東京都港区浜松町 2-5-5 東京都港区浜松町 2-5-5 PMO 浜松町7階