そもそも　BPOサービスって皆さんご存じですか？ BPOサービスとは、簡単にお話しすると、「業務プロセスを外部に委託すること」になります。 それを請け負っているのがTDCXです。 詳しくは、各求人詳細をみていただけると何をしているのかわかるかと思います。 現在多くのクライアント企業様とお取引をさせていただいております。 B2BだけでなくB2Cでも展開するサービスの品質の高さが評価され、 受賞したアワードの数は200以上にも上ります。 順調に業績を拡大し、世界に13拠点を構えるまでに成長しました。 シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン（マニラ、セブ）、香港、中国（北京、上海）、日本（東京、横浜）、スペイン、コロンビア、インド、ルーマニア、韓国、トルコ

「急速なスピードで成長する企業、組織そして個人が選びたくなるビジネスパートナーとなる」。 これが、私たちのビジョンです。 会社からも従業員からも愛される会社でいることをTDCXは目指しています。 ■ 提供するのは「圧倒的な顧客体験」■ 「イノベーションと高いパフォーマンスを通して、ビジネスパートナーと社員がさらに優れた成功を手にする手助けをする」。これこそが私たちのミッションです。 私たちが提供するのは、ただ人的リソース不足を解消するためだけのBPOサービスではなく、圧倒的なカスタマーエクスペリエンス（CX）です。確かな戦略と最適化されたアプローチにより、ハイレベルなカスタマーサービスやインサイドセールスを実現。クライアントのブランド力向上、ひいては業績アップに貢献します。

TDCXの行動指針は5つあります。 【Teamwork】：一緒に仕事を成し遂げる 【Initiative】：主体性をもってとりかかる 【Courage】：リスクを恐れないで行動する 【Innovation】：新しいアイデアを持って革新する 【Trust】：信頼する この5つに共感できるメンバーがそろっているのがTDCXです。 「一緒に高めあっていきたい」そんな人をTDCXは探しています。

大手グローバル企業のパートナーとして「Google広告」を利用しているお客様からのお問い合わせに対応する、アドバイザー業務をお任せします。 ＜同時期にスタートを切る仲間が多数！＞ アサイン先は2018年12月にスタートしたばかりのプロジェクト。入社後は、同時期入社のメンバーと共に約2ヶ月間の研修を受けていただきます。1ヶ月半の座学トレーニングと半月のOJT期間を経て「Google広告」についての専門知識、電話やメールでの応対スキルを習得。12月からプロジェクトに参加しているメンバーもサポートに入るので、自信を持って実務に取り組んでください。 ＞＞具体的な仕事内容 ■お問い合わせへのサポート お客様から寄せられるお問い合わせに、チャットやメールなどのツールを活用して素早く対応。お客様満足度の向上を目指します。「広告のパフォーマンスを高めたい」といった掲載方法についてのご質問や「支払い方法を変更したい」といった支払いや手続き関係のご質問など、内容はさまざまです。 ■コンサルティング お客様からの問い合わせに応じて、広告のより効果的な運用方法を提案します。例えば、お客様が「広告を出しているのに、思った通りに表示されていない」とお悩みの場合。設定や今までのパフォーマンスを確認し、原因を特定したうえで、考えられる対応策をいくつかご提示する…など、状況に応じた適切なご提案をしていただきます。 ※1日あたりの想定対応件数は、15件～25件ほどです。 設立2周年を迎えた当社は現在拡大期。すなわちキャリアアップのチャンスが多いということです。あなたの成長が会社の成長に繋がる特別な時期でもあります。是非、私達と一緒にパイオニアとして活躍してみませんか？