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SaaSのカスタマーサクセス募集!サービスの成長加速と会社創りを共に!

カスタマーサクセス
中途

on 2019/02/21

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SaaSのカスタマーサクセス募集!サービスの成長加速と会社創りを共に!

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森田 博和

1980年生まれ、東京都出身。 2003年東京大学卒業、2005年東京大学大学院工学系研究科航空宇宙工学専攻修了、JAXA宇宙科学研究所研究員(修士)の2年間では、ソフトウェア、ハードウェアの開発を経験。 その後、経済産業省(METI)では、主に内閣官房への出向時の宇宙基本計画取りまとめなど、宇宙開発分野に携わる。2011年からシカゴ大学へのMBA留学。現地Accelerator Programに選ばれ起業。 METIを2013年に退職。2014年からアート事業を始めて現在も運営。2016年11月から、どこでもかんたんVR、スペースリー(Spacely)のサービスにフォーカスし事業展開。

中嶋 雅宏

東京大学卒業後、2003年 三井住友銀行入行、2006年からのBNPパリバ証券を経て2016年に参画。収益不動産オーナーでもあり、不動産分野に精通。現在、不動産分野最大の業界紙「全国賃貸住宅新聞」にコラムを連載中。Spacelyの事業開発、営業、マーケティングを主に担当。

株式会社スペースリーのメンバー

1980年生まれ、東京都出身。 2003年東京大学卒業、2005年東京大学大学院工学系研究科航空宇宙工学専攻修了、JAXA宇宙科学研究所研究員(修士)の2年間では、ソフトウェア、ハードウェアの開発を経験。 その後、経済産業省(METI)では、主に内閣官房への出向時の宇宙基本計画取りまとめなど、宇宙開発分野に携わる。2011年からシカゴ大学へのMBA留学。現地Accelerator Programに選ばれ起業。 METIを2013年に退職。2014年からアート事業を始めて現在も運営。2016年11月から、どこでもかんたんVR、スペースリー(Spacely)のサービスにフォーカス...

なにをやっているのか

空間データ活用プラットフォーム「スペースリー」は、2016年11月の開始以来、不動産・ハウスメーカーの営業活動や製造業の研修分野のDX推進のために7000以上の利用事業者にサービス提供されているクラウドソフトです。 特徴は、業界初の遠隔地でも簡単にVR空間の案内ができる遠隔接客機能やパノラマVR写真へ家具を自動配置する機能を含むAI空間設計シミュレータ機能といった最先端技術を用いた機能実装をいち早く実現する高い技術力。 また360°空間データや視線データの活用のためのAI x VRの研究開発を推進するためのSpacely Labを設立・運営し、開発の土台を作っています。 【ニュースピックアップ】 ▼日本経済新聞の朝刊にて、不動産業界でデジタル技術を活用したスタートアップとしてメインで掲載 https://info.spacely.co.jp/news/4482/ ▼スペースリー、3Dデータを活用した産業DX推進に向け4億円を資金調達 https://info.spacely.co.jp/news/3742/ ▼360°VRの「スペースリー」が広島県全域を対象に導入決定!空き家対策で地方創生へ https://info.spacely.co.jp/news/3487/ 【まずはチェック!!サービス紹介動画】 https://www.youtube.com/watch?v=70sOPH9ONII
「空間データ活用プラットフォーム」VR制作編集~活用までかんたんにできるクラウド
パノラマ画像から生成された3Dのドールハウス
全社オフサイトを年2回開催
普段は完全フルリモートです
スペースリーを活用して効果を実感!
AI空間設計シミュレータ機能でバーチャル家具を自動配置

なにをやっているのか

「空間データ活用プラットフォーム」VR制作編集~活用までかんたんにできるクラウド

パノラマ画像から生成された3Dのドールハウス

空間データ活用プラットフォーム「スペースリー」は、2016年11月の開始以来、不動産・ハウスメーカーの営業活動や製造業の研修分野のDX推進のために7000以上の利用事業者にサービス提供されているクラウドソフトです。 特徴は、業界初の遠隔地でも簡単にVR空間の案内ができる遠隔接客機能やパノラマVR写真へ家具を自動配置する機能を含むAI空間設計シミュレータ機能といった最先端技術を用いた機能実装をいち早く実現する高い技術力。 また360°空間データや視線データの活用のためのAI x VRの研究開発を推進するためのSpacely Labを設立・運営し、開発の土台を作っています。 【ニュースピックアップ】 ▼日本経済新聞の朝刊にて、不動産業界でデジタル技術を活用したスタートアップとしてメインで掲載 https://info.spacely.co.jp/news/4482/ ▼スペースリー、3Dデータを活用した産業DX推進に向け4億円を資金調達 https://info.spacely.co.jp/news/3742/ ▼360°VRの「スペースリー」が広島県全域を対象に導入決定!空き家対策で地方創生へ https://info.spacely.co.jp/news/3487/ 【まずはチェック!!サービス紹介動画】 https://www.youtube.com/watch?v=70sOPH9ONII

なぜやるのか

スペースリーを活用して効果を実感!

AI空間設計シミュレータ機能でバーチャル家具を自動配置

【空間データ活用で「伝わる」をスマートに】 新しい表現、新たな情報伝達方法の360度VRが、スペースリー(Spacely)によって様々な分野で当たり前に活用されることで、より便利な世の中になります。 現在の利用者は不動産・住宅事業者が多く、オンライン発信の利用で、問い合わせ反響率が2倍になった、契約率が4割から6割になった、内見業務や管理業務が効率化した、など具体的な効果が現れたという事業者の声が多く聞かれています。また次の柱として、教育・研修分野でも導入が進んでいます。

どうやっているのか

全社オフサイトを年2回開催

普段は完全フルリモートです

まだまだ50人程度の小さな組織ですが、個性溢れる各領域でのプロフェッショナルの集まりです。新しいもの好きで、勉強熱心、自由と責任を大事にするメンバーばかり。 パパママ50%、女性40%、外国籍15%の社員構成比率は日本のスタートアップでは珍しいかもしれません。 全員がオフィスへの出社義務なくフルリモート/フレックスで働いています。 カルチャーはオープンでフラット。福利厚生や社内制度は、リモートワーク手当や社内交流手当など現場からの声を聞き反映する柔軟な体制です。noteブログを見てそのカルチャーを感じてもらえることも多いです。 https://blog.spacely.co.jp/ ぜひのぞいてみてください。

こんなことやります

【背景】 事業者向けのクラウドソフトウェアのサービス、どこでもかんたんVR「スペースリー(Spacely)」これまで自力で事業推進をしてきてプロダクトのマーケットフィットがした段階で、先行投資と成長加速のために1億円の資金調達を行いました。日米でSaaSビジネス投資で第一人者のDraper Nexus、機械学習分野に数多く投資するArchetype、政府系の日本政策投資銀行の傘下のDBJCと有名VCからサポートを受けています。 SaaS分野に欠かせないカスタマーサクセスも人員拡大が急務です。あなたの力が必要です。 初期のメンバーにはストックオプションもしっかり持ってもらい、一緒に成長を加速し、共に成長しながら会社も創っていけるような素敵なメンバーをと考えています。 【概要】 主に顧客が弊社製品(VRをかんたんに作成・閲覧できるソフトウェア)を使えるようになり、成功体験を感じてもらえるような仕組みづくりをしてもらう仕事です。 顧客と実際に対話することもまだまだ重要で、営業の側面も勉強のためには必要になります。 なんでもの状況から、成長過程でメンバーが増え、業務は細分化していきますが、まずは全般に。自分の意見どんどん取り入れられるし裁量はたくさんという状況です。 【スペースリーがあなたにとって魅力になると考えていること】 ■ 今後、事業者向けSaaSの分野はますます成長するセグメントです。そこでゼロから仕組みを一緒に作り上げていく経験、スタートアップの経験はどこにいっても重宝されるようになり、あなたのキャリアにとっても重要な機会を提供できると考えています。 ■ カスタマーサクセス活動の全般をお任せします。問題解決のためにはなにをしてもOKです。また、失敗や挑戦、成長を推進します。どんどん仮説を検証し、知見を蓄積することができる環境で、それが好きな方にとっては大きな魅力だと考えています。 ■ 社員番号1桁台のメンバーとして、サービスづくりはもちろん、会社を一緒に創っていくことができます。 ■ 会社の成長がしっかり大きなインセティンブとして報えるように、ストックオプションも付与します。 【期待していること】 ■ 事業計画を実現するためのカスタマーサクセス体制の具体化と体制づくり。 ■ カスタマーサポートも併せて、お客さまにソフトウェアを使って頂くための施策検討および実行。 ■ 既存顧客向けのセミナー内容やオペレーションのフォーマット化や必要なコンテンツの企画、制作をリード。 【具体的な仕事内容】 ■ クロスセル・アップセルを加速するための戦略立案と施策実行 ■ カスタマーサクセス体制の確立 ■ カスタマーサポートの体制整備 ■ カスタマーコミュニティの確立と施策実施 ■ セミナーの企画や実行 【必須要件】 ■ 事業者向けSaaS、360度VR分野のクラウドソフト「スペースリー」への興味、また将来の可能性を感じる方 ■ 社会人として、顧客に成功体験を与えた経験 ■ 自らの目標にコミットし、主体的、能動的に行動できること ■ ベンチャーマインドを持っており、経営的思考ができる、成長意識が高い ■ 自ら考え、情報収集し、提案や問題解決をした経験 ■ 未経験分野でも勉強しながら取り組むことができること 【歓迎要件】 ■ 事業者向けサービスのアーリーフェーズでのスタートアップのカスタマーサクセス関連の経験
2人がこの募集を応援しています

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  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2013/08に設立

50人のメンバー

  • 3000万円以上の資金を調達済み/
  • 社長がプログラミングできる/
  • 1億円以上の資金を調達済み/

東京都渋谷区渋谷3丁目6−20 第5矢木ビル 5F