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カスタマーサービスのインターン
on 2019/03/25 555 views

職場のリアルを経験したい。それならアレティでCSしてみては?

Areti株式会社

Areti株式会社のメンバー もっと見る

  • 制作チーム、チームリーダーの佐々木です。

    WEBデザインを要に、コーダー・ディレクター・マネジメント等
    広範にわたって働いています。

    会社の人に「僕ってどんな人?」と聞いたところ
    「猫好きで、ノートの端に猫を描いて帰る人」
    「デスクに動物園がある」
    「雑学王」
    と言われました。

    因果応報ですね。


    学生時代はプロダクトデザインを専攻していました。
    WEBを学び始めたのは社会人になってからです。

    自分で考えて何かを作るという行為は、どの分野のデザインにも通ずるところがあります。
    Aretiで自分がやりたい仕事に挑戦してみませんか?

なにをやっているのか

アレティは、
ヘアアイロンやドライヤーなどの美容家電とコスメティック製品の企画・製造・マーケティングまで一気通貫して行っています。

美容家電は人の感情に大きな影響を与える、「幸せをつくる」製品だとアレティは考えます。
そのため、使う人に徹底的に寄り添った製品を企画することを大切にしています。
売ることだけを考えたデザインで作った製品ではなく、本当に使いやすく機能性を重視した、長く使われ続ける・長く愛され続ける製品をつくっています。

◎楽天ランキング第1位を数々の製品で受賞しています!
・マイナスイオンストレートヘアアイロン
https://areti.jp/hairiron/straight/i679
・オールインワン ヘアアイロン
https://areti.jp/hairiron/curl/i38
・電動洗顔ブラシ ウォッシュ
https://areti.jp/skincare/w04
などなど

なぜやるのか

  • インフルエンザ対策でみんなでマスク
  • 商品の企画会議

アレティは
『社員一人ひとりが幸せを感じ、お互いに感謝し合える』
そんな場をつくるために存在しています。

働いている人であれば、人生の大半は、家族以上に会社で過ごします。
であればこそ、「人の人生は会社の仲間が決める」と我々は考えています。
良い同僚、良い上司がいれば、人生は変わる。
極端な表現をするならば、
『社員にとって一番大切なのは、お客様ではなく仲間』
だと我々は考えます。

最高の仲間と一緒に、やりがいを感じながら、幸せを感じながら仕事をすることができれば、
社員の家族も幸せになっていく。
より良いモノを作れるようになるので、お客様にも幸せになってもらうことができる。

全ての起点は、会社が社員にとって幸せを感じられる場であるかどうかだと思うのです。

そして、幸せな社員だからこそ、人を幸せにできる製品をつくることができるとアレティは信じます。

どうやっているのか

  • 2018年にリリース開始のコスメ
  • Rakuten Shop of the Years 2018 授賞式

アレティは、3つのことを大切に日々仕事をしています。

①製品の差別化
経営の王道だと思いますが、アレティでは”差別化”を大切にしています。みんなと同じことをやらないこと。今世の中にあるモノの問題を明確にして、それを解決した製品をつくること、そしてそれを素早く実行すること。そうすることで、お客様に選んでいただける、長く愛され続ける製品を作ることができると考えます。

②スーパーゼネラリストを目指す
自社内ですべて完結する環境だからこそ、さまざまな仕事が社内にあります。
その環境を活かして、弊社では1つ自分の専門分野を強みとしてもったうえで、専門分野以外の仕事も経験していくことを大切にしています。
例えば、Webマーケターの人も商品企画や製造、カスタマーサポートまで、さまざまな仕事を経験していきます。
そうすることで
・他部署の人の仕事、気持ちが理解できるので、感謝し合える、協力し合える関係を生むことができる
・個人の様々な可能性を見い出すことができる
・学習を生むことができる
と考えます。

③努力は美しい
「努力する人は美しい」
アレティの大切な価値観です。
努力するからこそ、やりがいが生まれる。努力するからこそ、自信が生まれる。
そしてそんなやりがいと自信がその人の内面の美しさをつくっていく。

しかし、努力は”自分”しかできないのです。外からその人に努力させることができないのです。外から言われた途端に、努力ではなく、やらされになってしまうのです。

こんなことやります

将来を見据えてビジネスで通用する基礎スキルを身に着けたい。
かといって、事務を淡々とこなすようなインターンは嫌だ。

これは、多くの学生が持っている気持ちだと思います。
裏方で事務をこなすだけのインターンなら、やらなくてもいい。
そんな気持ちがあるのは当たり前なことです。

それなら、アレティでカスタマーサポートを経験して、
お客様に商品を売り込むコミュニケーション力、
電話対応のスキルなど、ビジネスシーンで必要なスキル+αを習得しませんか?

アレティでは、

1.主にECサイトの客様へのメール・電話によるカスタマーサポート
2.マーケティング、広告、PRなど、業務の中で発生する法人と個人のお客様とのやり取り
3.将来的にはヘアサロンや、実店舗でのデモンストレーション 

などの業務をお手伝いしていただけるインターンを募集します。

これらの業務だけでなく、ブランドや商品のマーケティング活動のため、SNSの投稿等も行っていただきたいです!

カスタマーサポートと言われると、少し脇役…のような気もします。
しかし、いうならば会社の窓口ともいえるカスタマーサポート。そこでの経験はあらゆる職種に通じます。
実際、学べることは非常に多いです。
将来を見据えて、自分の基礎力を上げたい学生さんにはぴったりの職種です!

・自分の市場価値を高めたい方。
・就活が始まる前に基礎以上のビジネススキルを身に着けたい方。
・学ぶことに意欲的な方。

などなど、少しでも気になったら是非オフィスに足を運んでください!

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会社情報
Areti株式会社
  • 2011/01 に設立
  • 20人のメンバー
  • 海外進出している /
  • 東京都中央区日本橋堀留町1-5-7 YOUビル6階
  • 職場のリアルを経験したい。それならアレティでCSしてみては?
    Areti株式会社