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ユーザーサポート
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on 2019/01/08 1,929 views

ユーザーに最高のサービスを!TechAcademyのユーザーサポート募集!

キラメックス株式会社

キラメックス株式会社のメンバー もっと見る

  • 1986年生、東京都出身。2009年4月、楽天株式会社に入社。楽天市場事業のマーケティング部に所属し、リスティング広告を担当。2010年9月、キラメックス株式会社入社。ウェブ広告、コンテンツマーケティング、ソーシャルメディアなどのマーケティング全般を担当。2013年2月、執行役員に就任。

  • 芸術大学を2012年に卒業。
    セールスプロモーション・Web制作企業に就職し、コールセンターに配属。新規開拓の電話営業、SV業を4年間従事。

    社会人5年目の春、Web業界で新しいことに挑戦したい!という想いで、キラメックスに入社。現在は、Techacademyのユーザーサポート業務を担当。

    プログラミングについて経験がない状態の私でしたが、周りからのフォローを受けつつ、学びいっぱいの毎日を送っております^^!
    受講中のユーザーの学習をサポートしたり、受講検討者の考えや相談を伺ってアドバイスしたり...
    人生変えるための決断をサポートできることがこの仕事の醍醐味です!

  • 1999年4月-2005年3月、大学(大学院)で理科教育を専攻。

    2005年4月-2011年3月、株式会社アトムシステム(神奈川県藤沢市):
    主にECシステムのASPサービスの運用保守・カスタマイズの業務に従事。
    言語経験はPHPが中心。

    2011年4月-2011年12月、株式会社ヒトメディア(東京都港区):
    PHPの経験を活かして既存サービスの運営にエンジニアとして従事。
    家族の事情で退職。

    1ヶ月の準備期間を経て、
    2012年2月から個人事業主(屋号:マテリアル所沢)として独立:
    Webシステム(PHP)やスマートフォンアプリ(iOS/Android)の受託開発を中心に、
    専門...

  • TechAcademyの開発を担当。 ユナイテッド株式会社に入社後、スマートフォンアプリの開発に携わった後、2016年2月よりキラメックスにジョイン。

こんなことやります

TechAcademy(https://techacademy.jp/)のユーザーサポート業務をお任せいたします。受講生と一番間近で接し、受講生の学びをサポートしていただきます。

また、受講生にとってよりよいサービスを目指し、実際にエンジニアやデザイナーのメンバーと機能改善に取り組むことのできるやりがいのあるポジションです。

ユーザーが好き、インターネットサービスが好き、ホスピタリティに自信がある、「ありがとう」と言われることに強い喜びを感じる、という方を求めています。是非、少しでもピンとくる方がはお気軽にご連絡ください^^!

<業務内容>
・受講を検討されている方に対しての、テキストチャットやメール、電話でのユーザーサポート
・受講生からのお問い合わせに対してのサポート
・メンター(講師)の業務マネージメント
・リモートワークのメンバーのマネジメント
・受講生にとって使いやすい機能の提案
・業務効率化のための機能提案

<ご注意事項>
・勤務地は弊社渋谷オフィスです。
・勤務時間は平日10時〜19時となります。 (相談可能)

会社の注目のストーリー

代表取締役交代対談。創業者村田の退任理由と、創業から9年4ヶ月を振り返り
キラメックス、初めての社員旅行 in 石垣島!旅行日記(写真多め)
次世代の教育を創る。既存の「答え」を探さない、組織を支えるキラメックスのミッション
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会社情報
キラメックス株式会社
  • 2009/02 に設立
  • 30人のメンバー
  • 3000万円以上の資金を調達済み /
    1億円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
  • 東京都渋谷区渋谷1-17-4 PMO渋谷8F
  • ユーザーに最高のサービスを!TechAcademyのユーザーサポート募集!
    キラメックス株式会社