クラウドサービスのサポート業務という名の、利用者向けマーケティング担当者！

カイロスマーケティング株式会社

カスタマーサクセス（サポート）

中途

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on 2018/12/21

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クラウドサービスのサポート業務という名の、利用者向けマーケティング担当者！

カイロスマーケティング株式会社

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東京

中途

東京

中途

広報・総務など

代表取締役

佐藤優華

カイロスマーケティング株式会社で広報を担当しております。当社のビジョン「マーケティングをもっと身近に」へ共感してジョインしました。わたしたちの日常を、みなさまにお伝えしてまいります。

佐宗大介

日本国内400万企業をマーケティング・カンパニーするためのお手伝いをしたいという夢を抱いて会社を立ち上げて、大前研一氏率いる株式会社ビジネス・ブレークスルーから出資を受けました。もう会社設立から６年目。多くのお客さまにご利用いただいていますが、まだまだ道半ばです。創業前は、米国IT企業の本社でプロダクトマーケティング、外資コンサルティング会社でお客さまの戦略立案、などの仕事をしていました。休みの日は小僧達のサッカーの応援を楽しんでいます。私もサッカー大好きです〜！

佐藤優華

広報・総務など

佐宗大介

代表取締役

なにをやっているのか

カイロスマーケティングは、日本のすべての企業の「マーケティングを、もっと身近に。」するため、「Kairos3（カイロス・スリー）」というSaaS製品を自社開発・販売しております。 Kairos3は、営業やマーケティング活動の業務効率を大きく改善するITツールであり、2012年の創業以来、2,000以上のお客様からご契約をいただいております。 Kairos3 には３つの製品がございます。 https://www.kairosmarketing.net/kairos3 ◆Kairos3 Marketing （マーケティングオートメーション、MAツール） Webで情報収集をする見込みのお客さまを探し出し、良質な営業アタックリストをつくるツールです。 ◆Kairos3 Sales（SFA、CRM）個々のお客さまとの応対の履歴や、顧客リストや過去の商談の内容を記録するツールです。営業活動の分析をしながら、営業のパフォーマンスの改善が可能です。 ◆Kairos3 Timing（日程調整ツール） 1クリックでお客さまとのアポ日程を調整します。ZoomやTeamsなどのオンライン会議システムと連携し、会議に必要なURLを自動で生成して、お客さまにお届けいたします。マーケティング・営業領域の市場は拡大し続けており、Kairos3は安定的に売上を伸ばしてきました。初めてマーケティング・営業のIT化に挑戦するお客さまにも安心してお使いいただけるよう、シンプルでわかりやすいUIやサポート体制の強化に取り組んできた成果だと思っております。今後も、より多くのお客さまの「マーケティングを、もっと身近に。」を推し進めるため、よりよい製品・サービスの提供に全力で取り組んでいきます。また、製品の提供だけでなく、自社運営サイト「マケフリ」にて、マーケティングや営業活動に関する知見やノウハウを無料で公開しております。 ◆マケフリ（オウンドメディア） https://makefri.jp/

なにをやっているのか

なぜやるのか

〜国内420万企業をマーケティングカンパニーにしたい〜わたしたちカイロスマーケティングのミッションは「マーケティングを、もっと身近に。」すること。「ものづくり大国ニッポン」として世界に知られた、わたしたちが住む国ニッポン。日本企業のイノベーションは世界でもトップクラスですが、販売プロセスは海外の先進国と比べてまだまだ非効率的であり、改善の余地があると考えております。カイロスマーケティングは、日本のあらゆる企業の営業・販売促進を手助けして、「ものづくり大国ニッポン」を「MARKETING JAPAN」にしていきたいと考えています。⽇本国内420万の全ての企業が、規模や資金力にとらわれず、ビジネスで結果を残すマーケティングを実践できるような、マーケティング・インフラになるための活動を目指して取り組んでいます。

どうやっているのか

わたしたちは少ない仲間で、大きな仕事をやりとげるために、３つの価値観を大切にしています。 ◎どこまでもお客さま視点で。常に主役はお客さまです。自社ができること中心の視点ではなく、「お客さまが使いやすい製品になっているか」、「お客さまの事業成長に貢献できているか」という視点で、製品開発から販売・運用サポートまで徹底して考えています。 ◎常にチームとして信頼ある⼀体感を。仲間と⾃分の強み・弱みを理解し、謙虚な姿勢で仕事をし、チームの能⼒を最⼤にすることを⽬指します。チームの信頼感を築くために、⾃分の守備範囲は必ずやり遂げます。「信頼ある⼀体感」のために、⾃分だけでできない場合や、期日に間に合わない場合は、早めに周囲に助けを求めることも大切にしています。 ◎常識を⾮常識にやり抜く。わたしたち少数精鋭の仲間で、よいサービスをお客さまに届けるためには、「期限を厳守する」などのあたりまえの「常識」をとことん「⾮常識」にやり抜くことが⼤切であると信じています。

こんなことやります

これまで広告にたよらず、オウンドメディアでの集客だけで、７５０以上のお客さまを獲得してきた自社開発製品のサポート業務の担当を募集します。当社の製品である、マーケティングオートメーション「Kairos3」は、当社自慢の製品です。自社で開発し、広告にたよらず口コミを中心にお客さまを獲得してきました。利用率も業界平均に比べてずっと高く、非常に競争力のある製品であると自負しております。自社製品をもっとお客さまに深く便利に利用していただくため、もっと多くの機能を利用していただくための、お客さま支援、サポート、マーケティングを企画・実行していただきます。お客さまの声を開発にフィードバックするために、必要な機能やサービスの企画に携わることもあります。この仕事は、従来のサポート業務に加えて、マーケティング、提案営業などの要素が入る、とてもチャレンジングな仕事です。同時に、当社として、戦略的にとても重要な職種として位置付けています。＜仕事概要＞ ■自社製品、マーケティングオートメーション「Kairos3」のサポート業務　　→利用者向けマーケティング　　→顧客QAの対応　　→お客さまの声をまとめて機能やサービス要望をまとめる

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