国内No.1のヘルスケアプラットフォームアプリ「FiNC」をはじめとした、出来るだけ「簡単に」自分の健康状態をモニタリングでき、「楽しく」継続することができる仕組み作りを行っています。 テクノロジーでお客様の課題を解決ことができるテックカンパニーとなり、FiNCが提供するFiNCアプリを通じて得られる、歩数、食事、運動、体重、睡眠、生理などのライフログをもとに、今後は行動変容を促すためのソリューションを生み出していくヘルスケアプラットフォームを構築します。

Design your wellness。これが私たちが実現したいビジョンです。 私たちが目指すのは、自分の意思で自分らしい人生を選択できる世界 「今日はどこへ出かけようか」「今日は誰と過ごすのか」「今日はどんなおいしいものを食べようか」自分らしい選択をして一人ひとりが、自分らしい豊かな生活を描ける世界を創りたい。Wellnessを、共に描きたい。 私たちの強みは一人ひとりのデータ（ライフログ）をもとに最適なソリューションを提案できること。1人では続けられないことだって、FiNCのアプリを利用している仲間とならきっと続けられる。自分に合ったやり方で、日々の行動を変化させ、健康的な未来を創る。それを徹底的に考え、ソリューションを提供していくのがFiNCの役割だと考えています。

現在の社員数は約60名。メガベンチャー、スタートアップ、コンサル、大手メーカー、商社、金融、ゲーム会社など多様なバックグラウンドのメンバーが参画。最高のプロダクトを作るため、「Over Achieve」「Open Mind」「Customer Success」３つのバリューをもとに行動しています。 高い目標を掲げ、最後まであきらめず全力でやりぬく。自分をさらけ出し、他者を受け入れ理解しAll FiNCで大きな成果を出す。そして、徹底的にお客様を想い、期待以上のサービスを届ける。すべてはお客様のために。 日々意識すべきことは多いですが、社員のベクトルを合わせ、一丸となって最高の組織を作ります。2021年、フルリモートでの新しい働き方がスタートしました。常に新しいチャレンジを続け、私たちらしい「働き方」を追求していきます。

横断組織としてFiNCの提供するサービスのCSお客様対応を実施する部署の運用の業務となります。 ベンダーと協業してサポート体制を整えているため、ベンダーとの折衝(お客様情報のやりとり、報告、定例mtg)なども実施します。また、お客様対応における、システム登録やメール配信、請求書処理、協力会社との連携、問い合わせ対応など事務処理に加え、社内でエンジニアやQAとの連携が重要となるポジションです。 このポジションの具体的な業務内容： ・安定したサービス(CS対応)運用 ・問い合わせ品質改善 (メンバーコミュニケーション含む) ・CRM活動を通しての事業部貢献 【必須スキル】 ・的確な業務遂行能力 ・手順通りの実施、リスクの報告、丁寧な記録） ・段取り力（工数見積もり、優先順位付け） ・読み手を意識したマニュアルの作成 ・PCスキル：excel（中級以上） 【歓迎スキル】 ・CS(お客様対応) メール/電話での経験 ・ベンチャー企業・中小企業での幅広い実務経験 ・中級以上のexcelスキル ・お客様応対経験 ・実務の効率化などの改善経験 ・BPOやアウトソーサーでの実務経験 【求める人物像】 ・仕事において丁寧な人 ・リスクに敏感な人 ・不都合な情報を勇気をもって迅速に報告ができる人 ・人を支えることが好きな人