ローカルワークスは創業8年目を迎えたスタートアップです。 「テクノロジーとアイデアで建設業をアップデートする」ことをビジョンに掲げており、中小建設事業者の成長をご支援するサービスを展開しています。 具体的には以下の事業を運営しています。 ・定額リフォームB2C比較サイト『リフォマ（https://reform-market.com/）』 ・建築業界のB2Bマッチングプラットフォーム『ローカルワークス サーチ』 ・建築事業者間の決済代行・保証サービス『ローカルワークス ペイメント』 ・火災保険会社との業務提携による、災害時の迅速な家屋修繕・復旧サポートサービス 現状の中小建設事業者の情報が公開されておらず、どの事業者が優良事業者なのかわからないというブラックボックス化された業界構造を変革し、建設業界の課題解決を進めています。 ＜TechCrunchによる当社紹介記事＞ https://jp.techcrunch.com/2018/04/10/localworks-fundraising/

【テクノロジーとアイデアで建設業をアップデートする】 建設業界は他業界に比べIT化が進んでおらず、施工費用や品質、事業者の信頼性に関する情報などを簡単に入手することができません。 また個人事業主も多く、中小零細企業が大半を占めています。それゆえ、与信や事業者の評判などの情報がインターネット上にオープンにされていないケースも多く、現状信頼できる情報は”信頼できる知り合い”経由以外で得ることが難しい状況になっています。 我々は、日本全国の建設事業者のサービス内容や価格、品質等の信頼性に関する情報を集積し、エンドユーザー及び下請け業者を探す事業者が、信頼できる施工業者を簡単に探せるプラットフォームを構築します。 さらに、中小零細事業者を支援する金融サービスの提供を通して、地域経済の活性化と住環境の向上に寄与していきたいと考えています。 〈Forbes JAPAN BrandVoice Studioによる当社紹介記事〉 https://forbesjapan.com/articles/detail/37146

ローカルワークスは「SOUP」と呼ばれるバリュー（行動指針）を体現するメンバーで日々課題に取り組んでいます。 Speed：時間が最も貴重な資源。机上の空論より、小さな失敗を早期に経験し、軌道修正するほうが成功角度は高くなる。小さな検証ポイントを設けて先ずやってみよう。 Ownership：圧倒的な当事者意識無くして新しい価値は生み出せない。 自分のミッション・役割を全うするために、ありとあらゆる手段を尽くして求められる結果に到達すること。何でも自力でやることが重要ではなく、他人に助けを求めてでもやり切る事に一番の責任を持とう。 Userfirst：ユーザーは目の前に無いものについて意見する事はできない。ユーザーに欲しいと思わせるものを考え、その仮説についてユーザーと対話を重ねることでプロダクトを磨き込み、ユーザーの本質的な欲求に応えるサービスを創っていこう。 Professionalism：卓越した知見とスキルをもって、自らのミッションに課せられた期待値以上の成果を残すことにコミットする姿勢。もし知見・スキルが足りないなら、必死に勉強して期限内に期待値を実現する高い向上心で補おう。 【オープンなコミュニケーション】 ローカルワークスは社員数はまだ20名ほどですが、3つのサービスの運営だけでなく新事業の立ち上げなども行っています。それを可能にしているのは、社員同士のオープン且つフラットなコミュニケーションです。さらに業務のやり取りにはslackやasanaを使用し、全ての情報を全社員が把握しています。これによりチームを横断したプロジェクトの推進や、他部署からの斬新なアイディアの提案を可能にしています。

■ 募集背景 2016年から運営しているリフォームマッチングプラットフォームにおいて、より依頼者の要望に応じた希望通りの工事を提供できるように、カスタマーサクセス(CS)部門の強化を目指します。 カスタマーサクセスは、施工業者と依頼者をつなぐ役割を担い、両者に頼られるサービスの中心と言える部署です。 ■ 事業内容 ローカルワークスは、建設業界の二大課題である事業者の「信頼性の可視化」と「資金繰り」を解決するために、施工事業者の情報（信頼性、取引実績、稼働状況など）を業界全体で共有、活用できるプラットフォームの構築を行っています。 ・定額リフォームB2C比較サイト『リフォマ』の運営 ・建築業界のB2Bマッチングプラットフォーム『ローカルワークス サーチ』の運営 ・建築事業者間の決済代行・保証サービス『ローカルワークス ペイメント』の運営 ■ 仕事内容 リフォーム、修繕をご希望の依頼者（一般住宅にお住まいの方、店舗オーナー、不動産管理会社、大家など）が、安心で安く、ご希望通りにリフォーム・修繕工事を完了していただくために、サポートをしていただきます。依頼者の要望を伺い、施工業者に伝達、工事後には依頼者と施工業者のアフターフォローを行い工事完了へと導きます。 アウトバウンドは一切なし、お問い合わせに応じてヒアリング、「リフォマ」に登録している施工業者への連絡、調整を行っていただきます。施工業者とは頻繁に連絡を取り合うため、カスタマーサクセスチームは非常に頼られる存在です。依頼者と施工業者に寄り添い、工事成功まで寄り添っていただきます。お客様の相談に真摯に向き合いながら改善提案をすることで、必ず自分の仕事の意義を感じながら仕事ができると思います。 《具体例》 ・施工希望者への電話ヒアリング ・施工業者への工事進捗確認 ・メール、電話対応 ・各KPI管理 ■ 求める人物像 《必須》 ・営業経験1年以上 《歓迎》 ・リフォーム営業経験1年以上 今回の採用ではリフォーム提案営業など経験者様を優先的に採用させていただきますので、まずはぜひ、あなたのお話をお聞かせください。 ■ やりがい サービスの中心を担うポジションとなるため、常に改善が必要となります。そのため、開発チームやセールスチームなど、他の部署とも連携をとりながら、お客様からの意見をフィードバックしつつ、サービスや管理画面側の改善、機能の提案などサービスづくりもできる環境です。ルーティンワークを行いたい方よりも、サービス改善や新しい取り組みをしたい方に適したポジションです。 チームの一員として、あなた独自のアイデアを存分に発揮してみませんか。1人でも多くのお客様を笑顔にしたいという同じ意志を持った仲間がいます。 ■ 賃金備考 基本給※前職年収を考慮の上、決定いたします。 ※ストックオプション有 ■ 実際にローカルワークスCS部門で活躍する女性社員のインタビュー Q. 仕事のやりがいはなんですか？ お客様それぞれの要望に臨機応変に対応し、電話だけでお客様に信頼していただくレベルの高い業務ですが、無事工事が完了した時は、とてもやりがいを感じます。 もともとは出会うはずのなかった人たちを出会わせることができたのかもしれないと思うんです。リフォマという仲介役として感謝された時もやはり嬉しいですね。 Q. 新しくローカルワークスに入る人に一言ください♪ 建築業界は非効率的で、アナログな作業も多い業界です。そこに問題意識を持っている方は日々自分が問題解決の役に立っていることを感じながら仕事ができると思います。 様々な分野でキャリアを積んできた方々、そして、やりたいと言えばなんでもやらせてもらえるような職場環境がここにはあるので、是非積極的に頑張ってくださいね！ インタビューの続きはこちらへ↓ https://www.wantedly.com/companies/localworks/post_articles/139724 ■ この記事を読んでくださっているあなたへ ローカルワークスでは、一緒に働く仲間を大切にしています。 社員研修や懇親会なども定期的に開催しています。 リフォームベンチャーの役員経験、大手比較サイトのシステム基盤を担当したスタッフや、現役大学生のインターン生まで、様々なバックグラウンドを持ったスタッフが集まり、さらなる成長フェーズに入ろうとしています。 第二創業期の企業で、実力とキャリアを手に入れませんか。 創業メンバーの一員として、私達と組織を創っていきましょう。 あなたの個性が輝きますように。