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中途採用
プロジェクトマネージャー
on 2018/07/31 2,647 views

プロダクトの未来を切り拓く!サポートプロジェクトマネージャー

freee 株式会社

freee 株式会社のメンバー もっと見る

  • 【理系大学院→Googleでインターネットの世界へ】
     米国IT大手の日本法人グーグル株式会社(現:グーグル合同会社)に新卒入社。中小企業向け広告事 業を米国本社と連携しながら立ち上げを経験、主にグーグル広告製品のアップセルチームをベンダー10名をマネジメントの立場としてして推進。
    上記経験から60社の広告代理店マネジメントをアカウントエグゼクティブとして担当。その後、国内大手Webメディア担当部署へ異動し、30社への広告マネタイズ支援及び海外チームとの連携を経験。

    【創業間もないFintechスタートアップへ→SaaSビジネスにどっぷり浸...

  • 新卒で総務省に入省、内閣官房、外務省を経て、アクセンチュア戦略コンサルティンググループにてマネージャとして通信、メディア、ハイテク部門の大手クライアント企業向けコンサルティングに従事、2016年からfreeeに入社し、現在は事業開発チームの責任者を務める。

    スタンフォード大学ロースクール修士、香港科学技術大学MBA取得。

    -----------------
    インターネットを通じて日本の社会や経済を変革したいという熱い思いを持って総務省に入省、その後の内閣官房での経験も通して主に通信、セキュリティ政策のグローバル戦略立案に携わる。グローバル交渉の難しさを学ぶ中で、外務省(香港...

  • ■Profile
    後藤知也です。1974年生まれの43才。
    トレンドマイクロ株式会社で、エンジニアとしてスタートし、その後、プロジェクトリードとして新規サービス企画、問い合わせ分析ツール開発、サポートセンター統合等のプロジェクト、サポートセンターのマネジメントを経験。
    現在はfreee株式会社で未来を創る支援の枠組みをメンバーと汗かきつつ推進中。

  • 美容師からキャリアをスタートさせ携帯電話販売員、前職のベンチャー企業といろんな業種を経験してきました。
    想いがある職人さんが好きで、そんな人達が潰れない、活躍できる強い世の中にしたくfreeeにジョイン。

    freeeではカスタマーサクセス部門を経て、アドバイザーにサクセスしてもらうためのサポート部門にてマネジメントを担当しています。

    目標は「好きなこと、頑張りたいことなど想いがある人を全力で支え続ける人になること」

なにをやっているのか

  • 年次関係なくフラットに議論し会える風土があります。
  • 開放的なフリースペースで社内の懇親会を定期的に開催しています。

freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。

しかし、freeeの目指す世界は、まだ始まったばかり。今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値とビジネスを創出していきます。

▼freee 株式会社
https://corp.freee.co.jp/

■組織として目指すこと
ムーブメントで世界を変える

■先例をつくり、未来をつくる
事業を進めていくに際し、freeeは常に新しい挑戦を続け、前例や慣行にとらわれず、組織戦略やオペーレーション、財務や人事など事業運営のさまざまな分野において先駆けとなり、未来をつくる存在となります。

■世界レベルのクオリティー
freeeはユーザーに最高のクオリティのサービスを提供し続けるべく、常に自分たちの提供するサービスの価値を世界レベルでベンチマークします。グローバルな投資家から出資を受けるなど広い視野のもと切磋琢磨し、技術とサービスの質を磨いていきます。

■成長を信じること
freee の成長はメンバーの成長によって実現されます。無限の可能性を持つひとりひとりのメンバーが常に新しい自分と出会い成長できるよう、組織としてのサポートに力を入れています。

なぜやるのか

  • スモールビジネスこそ、最高の自己表現でイキイキと働いている人達が多く、イノベーションの源泉だと考えています。弊社はそんなスモールビジネスがもっとカッコ良い世界を創ろうとしてます!
  • 社内にはソファーがあったりビーズクッションがあったり…うまくリフレッシュしながら働けるようになっています。

起業や独立をしても経理や人事労務などのバックオフィス業務に追われ、本当にやりたいことに集中できない現実があります。

freeeのミッションは「追いかけたい夢を持ってビジネスに携わるすべての人が、本当にやりたい創造的な活動にフォーカスできる社会」の実現。
既存の考え方にとらわれないテクノロジーを駆使し、バックオフィス改革を通じてそんな社会を実現していくのがfreeeのミッションです。スモールビジネスにとって不可欠なビジネスプラットフォームとして、世に大きな変化をもたらし続けます。

どうやっているのか

  • ドリンクや小腹がすいた時のおやつはフリー!自然と交流やディスカッションが生まれるオフィスです
  • ちょっとしたミーティングや自席から気分を変えて作業をするときなどに使えるスペース、通称"ファミレス席"。

freeeではより快適にクリエイティブな仕事ができるよう福利厚生や社内人事制度などこだわりを持って設計しています。

■つばめっ子(子育て支援)クラブ
ベビーシッターサービスの利用料補助を始め、キッズデーの開催等、子育て中のメンバーをさまざまにサポート。

■食事・ドリンク補助
社内コミュニケーション活性化のため、ドリンク(コーヒー / ジュース / お茶等)は全てtake freee!残業の際は、夕食のお弁当も支給されます。

■weekly 1on1
マネージャーとメンバーが1対1で向き合う時間。
毎週30分、働き方やキャリアプランをいっしょに考えていきます。

■書籍費フリー
業務に必要な書籍は自由に購入OK!フロアに図書館スペースも併設しているので、必要な本は自由に借りることも可能です。

■選べる仕事環境とツール
PCはお好きなものをお選びいただけます。オフィスの様々なところにモニター・電源も併設されてるので、カフェスペースなど自由に場所を変えて仕事するメンバーも。

■TGIF
月1回、雇用形態に関係なく、全員集合してリフレッシュの交流会あり!美味しいご飯とリラックスの時間を毎回みんな楽しみにしています。

こんなことやります

プロジェクトマネージャーとして、多岐に渡るfreeeプロダクトを横断して、カスタマーエクスペリエンスにおいて発生する課題をプロダクトや、カスタマーサポートの視点を持って解決に導いていただきます。ユーザーによる自己解決比率の改善に責任を持ちます。freeeでのユーザー数増加とプロダクトのさらなる進化に伴い、これまで以上にユーザーにとってわかりやすく、躓き無く、実現したいことが実現できるプロダクトへの進化が求められています。
freeeを使うユーザーがプロダクトにおける体験の中で、何に躓いているのか?各課題を定量的に可視化、分析、評価のもと、課題を特定し、ユーザー体験改善のプロジェクトを関わる組織横断で担っていただきます。

3ヶ月後に何をやっているか:
メンバーとしてユーザー体験向上に責任を持ち、課題感の特定とロードマップ:プロダクト、サービスを利用するユーザーを定量的に評価、分析、可視化を行い、どこに課題が発生し、どういった優先順位で課題解決をしていくのか中長期的なロードマップを描いていただきます。

6ヶ月後に何をやっているか:
プロジェクトリードとして全体ロードマップに対して必要リソースを確保した上で、自らが描いたプロジェクトのリードを関係各所と連携しながらしていただきます。

1年後に何をやっているか:
プロダクトマネージャー、もしくはマネージャーとしてユーザー体験向上を再現性持って組織に浸透させ、チームを率い大きくアウトプットを出していきます。

業務内容
・CX改善に向けたロードマップ作成、企画、実行、効果検証
・課題特定や効果測定におけるデータ分析
・エンジニア組織とサポート組織を横断したプロジェクトマネジメント
・組織、個人OKRの策定と実行
・事業計画に沿ったKPIの設定、レポーティング

募集資格
【必須】
・カスタマーエクスペリエンス改善に対する強い興味
・物事の本質を捉える論理的思考力
・自らオーナーシップをもってPDCAを回し、業務を進められること
・チームと協業するためのコミュニケーションスキル
・プロジェクトマネジメント経験
・データ分析の基礎知識

【歓迎】
・エンジニア、ビジネス横断での企画経験
・ユーザビリティの検証・改善に関する知見
・会計、もしくは人事労務に関する知識
・SQLなど基本的な分析ツールのスキル

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会社情報
freee 株式会社
  • 2012/07 に設立
  • 450人のメンバー
  • 海外進出している /
    社長がプログラミングできる /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    1億円以上の資金を調達済み /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 品川区西五反田2-8-1 五反田ファーストビル9F
  • プロダクトの未来を切り拓く!サポートプロジェクトマネージャー
    freee 株式会社