コンサルタントの経験から事業にコミットして成長させることへの魅力を感じて入社するメンバー、早野のようにリクルートライフスタイルで営業メンバーとして旅行領域に関わってきたメンバー、設楽のようにグループ内の別領域から来たメンバーなど、さまざまな経歴を持つメンバーが揃っています。
経験した職種や業種によって活躍できるかどうかが決まるわけではありません。
一番の重要なのは、マーケットにある本質的な課題を発見し、解決するための筋道を立てる力ですね。

特定の経験やスキルよりも、自分の意思を持って真摯に課題に取り組めることの方が重要です。考える力や熱量、問題意識という言葉の方がピンとくるでしょうか。

事業推進部では、事業戦略の立案や、施策・打ち手の設計・推進などが業務の中心となります。しかし、各サービスや検討案件において、マーケットの状況や課題も大きく異なりますし、関係者もさまざまですので、形式的な流れややり方、関係者との明確や役割が決まっているわけではありません。得たい成果や課題解決に向けて、全力で考え抜いて、枠を決めずにやれることは全部やるのが大事だと思っていて、どこまで入り込むのかは個人の裁量に任せています。
ただ、どのような形であっても、まずはゴールの設定を行うところから始めて、リソース配分を行いながら他部署のメンバーを巻き込んで推進していきます。

営業として働いていたころと比較すると、ステークホルダーが多いですね。さまざまな人の力を借りて事業を推進していくことで初めて成果の出る部署なんです。みんなの熱量が合わさって大きな成果につながったときには、営業とは異なった達成感ややりがいがあります。

たとえば、インバウンドの事業を推進する場合は日本に訪れる外国人観光客がターゲットになります。そのため、これまでには知らなかった話題がどんどん出てくるんです。そういうことって自分から獲得しに行かなければ得ることができない情報ですよね。知りたいと思ったら、手足を使って取りに行く。ときには情報源が競合だなんてこともあります。

事業推進部のメンバーは一つのサービス専任ではないので、宿泊・レンタカーなどそれぞれのマーケットに関する知識をどんどんと吸収していかなければなりません。それも上司が『これやって』『あれやって』と指示をしてくれるわけではないので、自分の意思と判断で動いていくことが必要です。しっかりとした想いを持ってさえいれば楽しんで働ける環境だと思っています。

旅行という領域内なら、インバウンドでも着地型観光でも、どのような価値を提供するのか、どのように価値を拡大していくのかから自分自身で深く考え、決めていく必要があります。その推進には、現在の営業接点力、クライアント・カスタマー資産、自由度・柔軟性のある風土、投資力など豊富なアセットを持つリクルートライフスタイルならではのダイナミックさがあります。着地型観光の場合は、領域を決めてリクルートライフスタイルが持つ強力な営業リソースをフル活用することで、3ヶ月で国内トップクラスの品揃えを獲得し、スタートすることができました。現在は利用率などもNo.1になり、大きな成長を継続しています。

誰も経験したことのない分野への挑戦や、まったく解の見えない取り組みだからこそとにかくPDCAを回しながら調整していくことが大切ですね。

裁量が大きいということは、それだけ抽象度も高く責任も重いということ。関わるステークホルダーが多い場合は、それぞれKPIも少しずつ違います。成功の可能性を模索しながら、合意形成を進めてゴールへの道筋を作るまでが、事業推進部の業務としてはとても大切なことですね。

日々メンバーがそれぞれインプットを繰り返しているような職場なので、みんなが多くの情報を持っているんです。その知識を上手に共有するための時間は必要に応じて設けています。他の会社と比べると会議は多いかもしれません。そして、喋りたがりな人も多いです（笑）

お互いがお互いを認め合っているし、良い意味で年功序列の文化もありません。『やりたいと思ったのならやったらいい』という考え方が根底にはありますね。

自分主体の仕事となるためある程度やり方や流れが決まった仕事を行ってきた方にとっては戸惑うことも多いかもしれません。しかし、ゼロから答えを見出すからこそわかる楽しさや達成感が必ずあります。現在の職種や業種を問わず、チャレンジしてみたいと考えている方は、ぜひ一度話を聞きに来てください。