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英語を使った訪日外国人向け、カスタマーサポートスタッフ募集!!

VOYAGIN PTE. LTD.

VOYAGIN PTE. LTD.のメンバー

全員みる(3)
  • アウトソーシング企業で国内・海外拠点のBPO事業、コールセンター事業に関する新規事業構築、プロジェクトマネジメントを経験。
    某企業でSCM事業の構築を成功させた事をきっかけにこれまでの経験を事業の立ち上げに活かしたいと考え、Voyaignに転職。

    きっかけは事業内容に興味をもったことでしたが、入社後は一緒に働くメンバにも恵まれ、チームで仕事の達成感が作れる良い環境です!

  • 日本に来る旅行者1人1人に最高の体験を届けるためにチーム一丸で頑張ってます!

  • Henry Bellinger
    Internet Genie

なにをやっているのか

  • 49aaa816 865f 4921 a970 474d12ba40d1?1542866832 訪日旅行者向けにユニークな旅行体験を提供!(写真は相撲稽古の見学ツアー)
  • Cb763907 627d 479d a060 6239253f7c5b?1542866833 ハイエンドな旅行商品も提供中。まぐろの競りに寿司職人と行けるVIPツアーも!

私たちは訪日旅行者向けに日本の旅行体験(ツアー、チケット、レストラン)をWeb予約できるVoyagin(ボヤジン)というサービスを運営しております。https://www.govoyagin.com/

例えば鍛冶屋の体験、日本刀を使った侍体験、ロボットレストランなど3500種類以上のユニークな旅行体験を紹介しています。

今後も訪日旅行者数が右肩上がりに増え続けているため、有名アクティビティから、お店や個人による体験まで多様なサービスをどんどん増やしていきます。

さらに2020年の東京オリンピック開催を控え、訪日観光マーケットはますます盛り上がっていく見込みです!

ただ現状では、英語で予約の取れない高級寿司店や京都のお茶屋さんなど、外国人にとって予約のハードルが高いものもあります。Voyaginでは、すべての旅行手配をWeb上で完結できるワンストップサービスの開発を進めています。

なぜやるのか

  • Cb3c0db4 017d 47a7 97b2 edaebf8939ba?1542866833 日本と世界を、もっと身近に。
  • 3459e0c0 4324 47dd 8036 0bb2557dc5d5?1542866833 実際のユーザーデータからアイデアを企画にしていきます。

○日本の観光には『課題』がある。

グローバル化が進み、訪日外国人の数はこの先も増え続けていく見込みです。ただ、まだ日本には外国人観光客にとって不便や課題を感じるシーンが多く残されています。

たとえば観光情報が日本語のみだったり、ガイドブックに載っていても英語で予約できなかったり、面白い体験があるのにWebには掲載がなかったり、、これらは日本にとっても機会損失であることに間違いありません。

私たちは、あらゆる旅行体験を“誰でも”“どこでも”“簡単に”できる仕組みづくりに挑戦しています。

多言語を用いた対応や、ツアー体験のWeb予約など、サポートできる範囲は無限大!最高の旅行体験を提供することで、異文化を身近にしていく。これが、私たちの掲げているビジョンです。

インバウンド観光は新しい分野なので、明確な正解はありません。だからこそ自分たちで企画を考え、PDCAを回していく必要があります。

その分、結果が出た時の喜びも大きいです!他の仕事では味わえない「世界と日本を繋ぐやりがい」を感じられると思います。

どうやっているのか

  • 913f42ea 3c62 4fc9 ab7f 96b1f37fa996?1542866833 グローバルなメンバーと共に切磋琢磨できる環境です。
  • 3fc429ae 305e 449f b040 84047d6e1f35?1542866833 外国籍と日本人が約半数ずつで、社内交流も豊富です。

○集客力とデータ分析で、さらに提供価値を伸ばしていく。

様々なチャネルを活用した集客力は、当社のコアな価値になっています。さらにいままでの顧客データを活用したインバウンド対策やプロモーション事業も、独自の強みとしてご評価を頂いています。

BtoCの旅行体験プラットフォーム事業に加え、地方自治体とのコラボレーションによる魅力を掘り起こすツアー企画のプロデュースも行っています。

グローバル✕地方創生の事業にも関わっていけるので、日本全体にとって意義のある仕事に取り組めます。さらにインバウンド観光だけではなく、今後は日本人向けの海外旅行体験の提供も行っていきます。

また現在は40名ほどのチームですが、半数以上が外国人でグローバル色豊かな職場です。オフィス内でも英語が飛び交っているので、英語を活かしたい/身につけたい方には最適な環境です。

あなたもインターナショナルなメンバーと共に、新しい旅行体験を提供するプラットフォームを作っていきませんか?

こんなことやります

Voyagin( https://www.govoyagin.com/ )では、訪日外国人向けのカスタマーサポートチームを担当してくれる仲間を探してます!
中国語、韓国語、フランス語、英語を使ってお仕事したい方を大募集です!!

日本全国で日々実施されている体験ツアーのお客様や提供者(ホスト)のみなさんを、電話やメールでサポートするお仕事です。ツールの導入、オペレーション、マニュアル作成、外国人オペレーターのマネジメントや、多言語によるカスタマーサポートを担っていただきます。

日本の魅力を世界に伝える現場でお仕事してみませんか?

また、Voyaginは日本国内だけではなく、シンガポール、バリ、タイ、インドなど様々な国の体験も提供しています。
他国のメンバと情報連携をとりながら、幅広い視野で魅力的なお仕事をしていただけると思います!!

▼勤務地
東京都渋谷区 
(渋谷駅より徒歩5分、表参道より徒歩7分)

▼今後の流れ
まずは、ご応募ください!
その際に以下の項目に回答をお願いします。
ーーーー
Q、勤務はどのくらいの頻度で可能でしょうか?
 8時〜22時の間でお好きな時間をご記入ください
(回答例 1日●時~●時の間で●時間程度 ※日本時間で記載してください)
Q、週の勤務日数は何日〜対応可能でしょうか?
  (最低週4日以上からお願いします)
Q、土日の勤務の可否について
ーーーーーー
その後、渋谷のオフィスに面接を兼ねて遊びに来てください。
一緒に働く仲間や会社の雰囲気をご確認いただけます

募集情報
探している人 カスタマーサポート
採用形態 新卒採用 / 中途採用 / 副業・契約・委託
募集の特徴 言語を活かした仕事
会社情報
設立年月 2011年7月
関連業界 レジャー

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