当社は「一人でも多く一円でも多く、想いとお金がめぐる世界をつくる。」をミッションに、クラウドファンディング「CAMPFIRE」運営をはじめ、様々な挑戦を支援するサービスを数多く展開しています。 2011年にサービス開始してから、これまでに8.9万件以上のプロジェクトを掲載し、累計支援件数は延べ1,100万人以上、流通金額は860億円に達しました。一人でも多く、一円でも多く想いとお金がめぐる世界を目指しています。 サービス概要：https://camp-fire.jp/readyfor 会社資料：https://speakerdeck.com/campfire/zhu-shi-hui-she-campfire-hui-she-shao-jie-zi-liao 公式note：https://note.com/campfire_hr ▼CAMPFIRE組織情報 https://www.notion.so/CAMPFIRE-2e70a647e1b14307afe757e02f1d4603 ▼サービス一覧 購入型クラウドファンディング「CAMPFIRE」 継続課金型コミュニティプラットフォーム「CAMPFIRE Community」 社会問題と向き合う人のクラウドファンディング「GoodMorning」 製造小売（SPA）型クラウドファンディング「CAMPFIRE Creation」

▼MISSION 「一人でも多く一円でも多く、想いとお金がめぐる世界をつくる。」 https://campfire.co.jp/mission/ ▼Behavior 3つの合言葉：CAMPFIREの活動において大切な振る舞いや態度を合言葉にしました。 1.変化をもたらそう 常に常識を疑い、課題を見出し、今取り組んでいる仕事や組織・仕組み・ルールに変化をもたらしていこう。その小さな変化がうねりとなり社会を変える。 昨日より今日、今日より明日、今取り組んでいることや目の前のユーザー、チームメンバーのために、少しずつでもより良く変化させていこう。 2.みんなで成功に向き合おう 成功とは何かを考えよう。自分事にし、一緒に向き合い、協力し合おう。自ら探究し、発信しよう。 巻き込んで、みんなで成功させよう。どうしたら価値を最大化できるか、やり方を工夫しよう。 3.火力マックス！！！ すべてのことに熱量高く取り組み、やり抜こう。ユーザーや同僚のためにできることに全力で向き合おう。 プロジェクトオーナーや新規プロジェクトなど小さな火を大事にし、その火を大きくしよう。 「火力マックスでやろう」を合言葉に行動しよう。 ▼VALUE 普段の仕事の中でCAMPFIREのメンバーが常に意識する、迷ったときの行動指針です。 1.大企業病になることが最大のリスクである 2.傍観者であってはならない 3.小さな火を大事にしよう 4.人に優しくあろう 5.どんどん失敗しよう 6.相手を信頼して任せよう 7.言葉を大事にしよう 8.常に問い続けよう 9.チームで最高のプロダクト・サービスをつくろう 10.批判を恐れず、世の中をざわつかせよう

▼プロダクトファーストな組織へ 私たちの目指す「一人でも多く一円でも多く、想いとお金がめぐる世界」を実現するには、プロダクトによる事業成長が欠かせません。私たちは一体誰のために、どんな世界を創るために、サービスを提供していくのか。常に問い続けながら、プロダクトの在り方を模索しています。 ▼大胆に挑戦し、数多くの失敗から学んでいく Valueの1つに「安易に答えを出すのではなく、常に問い続けよう。学びを怠らず、 慢心せず、謙虚な気持ちでいよう。正解なんて無い。この世は課題だらけだ。」という一文があります。 激動する時代の変化の中で、プロダクトもまた変化しつづける必要があります。そのためには失敗や批判を恐れず、常にチャレンジしつづけることが大事です。大胆に挑戦し、数多くの失敗から学んでいくために、新しい技術の採用も含め、プロダクトファーストな組織として何ができるのかを常に問い続けていきます。 ▼働き方 - フレックス（コアタイム：11:00-15:00）※正社員・契約社員のみ - フルリモートワーク（一部業務上出社が必要なポジション有） - 副業可能 参考note：「CAMPFIREのフルリモート勤務で人生の自由度があがった話」 https://note.campfire.co.jp/n/na45689a9304d

▼採用背景 「CAMPFIREコミュニティ」は2016年のサービスリリースから流通、ユーザー数を伸ばし続け、2023年には流通総額100億円を突破しました。コミュニティプラットフォーム自体もサービス数、利用者数ともに増加を続けており、まだまだ大きな可能性を秘めた市場であると考えています。 「CAMPFIREコミュニティ」では、ご利用いただいているユーザーの皆さまにこれまで以上の利用価値を感じていただけるよう、また、自分のコミュニティを始めることを検討している方々が気軽に挑戦できる環境を提供するべく、より安全でスピーディーな審査体制の強化を計画しています。 そこで、これからのCAMPFIREコミュニティを私たちと一緒に作り上げ、支え、盛り上げてくれるカスタマーサクセスアシスタントを募集します！ ▼雇用形態：アルバイト ▼本ポジションのミッション コミュニティの起案・運営サポートやお問い合わせ対応を通じて、コミュニティオーナーの「コミュニティをはじめたい・続けたい」という想いに応えること、全てのユーザーに「CAMPFIRE Communityを選んでよかった・使い続けたい」と思ってもらうことが、本ポジションのミッションです。 ▼具体的な仕事内容 - 営業サポート業務 ・ダイレクトメッセージの作成・送付 ・アポイントの調整 ・コミュニティオーナー様へのサービス案内(オンライン) -コミュニティ開設前後のサポート　※正社員から指示を受けての一次対応をお願いします ・コミュニティページのブラッシュアップアドバイス ・コミュニティ運営方法に関するアドバイス ・お問い合わせ対応 ▼主な使用ツール - Slack : 社内コミュニケーション - Google Workspace : KPI数値管理 - Notion : タスク管理・MTG議事録・業務マニュアル - Zendesk : 顧客対応（メール） - Gather : 社内MTG ▼ポジションの魅力： - 最前線でユーザーと接し、創意と熱量を持ったクリエイターのサポートができる - オンラインコミュニティ全般に通じる幅広い知識が得られる - フルリモート体制のため、生活スタイルに合わせてメリハリをつけて働ける ▼必須スキル - 基本的なPCスキルがある方 - ルーティン業務においても課題意識を持ち続け、創意工夫ができる方 - ユーザーの挑戦や成功を自分ごとと捉え、推進できる方 ▼歓迎スキル - 法人・個人問わず顧客対応のご経験 - 情報収集能力があり、集めた情報を適切に整理・アウトプットできる方 - 業務において、問題提起から解決方法の立案・実行までを一貫して行なったご経験 ▼求める人物像 -「CAMPFIRE Community」のサービスに価値を感じ、主体的に取り組んでいただける方 -チームワークを大切にし、明るく前向きで向上心を持って仕事に取り組める方 -様々な立ち位置の方の考えや行動を尊重し、円滑にコミュニケーションが取れる方 ▼メッセージ ここまで読んでいただきありがとうございます。コミュニティサポートチーム マネージャーの小川です。 コミュニティサポートチームの業務範囲はメイン業務のコミュニティ審査のほか、メールやチャットでのお問い合わせ対応、サービス利用をご検討中の方向けの説明会、社内への改善提案、営業チームの業務サポートなど多岐に渡ります。 サポートチームはユーザーと接する機会が事業部内で最も多く、コミュニティオーナー様のお困りごとに日々向き合い、どうすればより良くなるかをチーム全員で考えて業務を行っております。 特にコミュニティオーナーから直接感謝の言葉をいただいたり、サービスが成長していくのを間近で見られたときにやりがいを感じられるポジションです。 背景の異なる様々なユーザーに寄り添いながら、ユーザーとのやり取りから得た気づきを社内に提案し、チーム一丸となってサービス改善を目指す環境で働くことができます。 またフルリモート勤務の環境ではありますが、チーム内のコミュニケーションをとても大切にしており、チームメンバーと協力しながら業務を進めたいという方にはぴったりの環境だと思います。 興味を持ってくださった方はぜひお気軽にご連絡ください。 ご応募お待ちしております！