我々は、「コミュニケーションAI / 生成AI関連システム」の開発を進めています。 目的はユーザー理解と個別最適化された情報提案であり、 このコアアルゴリズムを軸として以下のようなサービスを展開しています。 ❑ ChatGPT連携AIチャットボット​ 「SELFBOT」 ドキュメントやURLを自動学習させ、即座に回答に導ける次世代の高精度チャットボット「SELFBOT」を2023年からローンチ。2024年4月現在、事業拡大フェーズとして販売代理店パートナーの拡充などさまざまな活動をしています。 ・SELFBOT顧客対応：https://self.systems/selfbot/ ・SELFBOT社内利用：https://self.systems/selfbot-inside/ ❑ 企業向けコミュニケーションAIの活用 企業においてもユーザーをより深く知り、ユーザーが求める体験を実現することが求められています。従前のチャットボットなどでは、その実現は難しく、より高度なユーザー対応を実現します。 （導入分野の例） 教育デジタル教材、健康管理サービス、百貨店EC、自動車販売サイト、地域観光サイト、人材業界　etc… ❑ toCアプリ ・SELF APP　　https://self.software 　150万ダウンロードのAIとの深い会話で生活サポート人工知能アプリ​ ・SELF MIND　　https://selfmind.ai/ja/ 　AIカウンセリングでメンタルケアできるアプリ ※詳細なサービス概要は、コーポレートをご確認ください。 https://self.systems

❑ 事業目的｜”お問合せ対応の工数削減し、カスタマーサポートをAI化する” 「SELFBOT」は、現在多くの企業様に好評いただいており、導入が進んでおります。今後はより回答精度を高める機能を拡充する計画です。さらに「自己改善が可能なチャットボット」を目指して社内・外問わず、お問い合わせ業務の効率化に貢献します。 ❑ 事業拡張｜大手事業会社とのパートナー締結 宣伝広告の企画販売や各種物品販売を展開しているオリコのグループ会社である株式会社オリコ ビジネス＆コミュニケーションズとの販売代理店契約締結など、これまで以上に生成AIサービスを世の中に展開するために準備過程であり、事業拡大フェーズです。 2014年の創業以来から研究・開発してきた「ユーザー理解エンジン」とSELFBOTをマージする開発ロードマップのもと、一緒に事業拡大を目指すメンバーを募集しています。

❑ 働き方 ・在宅ワーク（週に1、2回） ・フレックスタイム制 ・PCモニター付与 ❑ 社内利用サービス・ツール ・業務PC：MacBook Air/Pro ・社内コミュニケーションツール：Slack ・その他：Google系、CRM、OpenAI ChatGPT ❑ 自己研鑽の機会 ・エンジニア勉強会（週1） ・本の購入補助 ・企画発表会（誰でも参加可） ・その他勉強会多数　etc…

❑ 役職 　SELFBOT カスタマーサクセス ❑ 主な業務 １．顧客オンボーディングとサポート： 新規でSELFBOTを導入する顧客の支援を行い、製品やサービスの使用方法を詳しく説明します。初期設定のサポートから使用上の疑問に至るまで、顧客が製品を最大限活用できるよう手厚く支援します。 ２．顧客の成功と満足度の確保： 定期的なフォローアップを行い、顧客の成功を確実にします。顧客満足度を高めるためのSELFBOTと他の製品を交えたアップセルやクロスセルの機会を見極め、提案します。 ３．顧客フィードバックの収集と分析： 顧客からのフィードバックを収集し、それをSELFBOTのサービス改善のための貴重なインサイトとして活用します。顧客の声を製品チームに伝え、改善に結びつけることで、顧客満足度をさらに向上させます。 ４．リソースの提供： 顧客が製品に関する深い理解を持てるよう、インストラクションを提供します。また、FAQやチュートリアル、ユーザーガイドなど、自助リソースを充実させ、顧客が自己解決できるよう支援します。 ５．エスカレーション管理： 問題発生時には迅速に対応し、問題のエスカレーション処理を行います。適切な内部チームに問題をエスカレートし、顧客への影響を最小限に抑えながら解決を図ります。 ❑ 必要なスキル ・カスタマーサクセスとして活躍した経験（2年以上が望ましい） ❑ 歓迎するスキル ・ITプロダクトのセールス経験 ・SaaS事業に携わった経験 ・チャットボット事業に携わった経験 ❑ 本役職のメリット ・生成AI/LLM/チャットボット 等の最新技術に触れることができる ・顧客と開発メンバーの中核となり、サービス全体をドライブできる ・新興事業の第一人者になれる ※候補者様との面談を通じて適切なポジション(フィールドセールス、アカウントマネージャー 等）をご紹介できます。