ネイルデザインやライフスタイルから自分にぴったりのネイリストを探せて直接予約ができるSNS型ネイル予約アプリ「Nailie（ネイリー）」を開発・運営しています。 2018年8月に全国公開し現在は170万DLを突破、登録ネイリスト23,000人、ネイルデザイン150万件を突破し急成長中、若い世代の女性を中心に幅広く支持されています。 【アプリ/SNS】 ・iOS ( https://itunes.apple.com/jp/app/nailie/id1251330322?ls=1&;mt=8 ) ・Android ( https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.nailie.app.android ) ・Instagram　フォロワー240,000人突破！ ( https://www.instagram.com/nailiejp/?hl=ja ) 【プレスリリース】 ■100万DL突破のネイル予約アプリ「ネイリー」、「GO TOネイル！総額10億円キャンペーン」実施決定！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000019.000029775.html ■ネイリストに直接予約アプリ「ネイリー」が、新たにサイバーエージェント等より3億円の資金調達を実施。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000013.000029775.html ■ネイリストに直接予約アプリ「ネイリー」新CMに川口春奈さんを起用！ネイル予約の”あるあるシーン”を描いた「ネイル失敗しちゃった」篇　1月29日（水）より公開！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000010.000029775.html ■ネイリストに直接予約アプリ「ネイリー」が株式会社サイバーエージェント等から総額1.5億円の資金調達を実施。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000007.000029775.html ■ネイリストと個人をつなぐSNS型予約アプリ「Nailie(ネイリー)」始動。「サロンを予約する」から「ネイリスト本人とつながる」時代へ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000003.000029775.html

現在美容サロン業界では、 ■集客サービスの掲載費の値上げ ■クーポンによる単価の低下 ■それに伴う売上/収入の低下 というネイリストにとって厳しい状況が続いています。 ネイリーは実際に美容サロン業界にいたメンバーがこの状況を把握し、素晴らしい技術をもったネイリストが報われていない、この状況を解決したいという想いからはじまりました。 【ネイリスト目線の課題】 ・素晴らしい技術、接客を持っているのに広告費が支払えなくて集客ができない ・個人サロンでやっているので予約システムやクレジットカード決済の導入が難しい ・売上管理や分析など、数字面やPCが苦手でしっかりとできていない ネイルサロンの約90％は個人店と言われており、こういった課題をもつネイリストが全国に何万人といます。ネイリーは掲載無料で、スマホひとつで集客からクレジット決済、売上管理までかんたんにおこなえ、良いネイリストがしっかりと集客ができるサービスを提供します。 【お客さま目線の課題】 ・既存の予約サービスでは「お店」への予約なので、来店するまで担当するネイリストがわからないため思ったような仕上がりにならず失敗してしまう ・クーポンサイトの掲載順位は広告プラン順なので、自分にあったネイリストが探せない ネイリーでは、ネイリストのデザインを事前にチェックして気になることはメッセージでかんたんに質問もできるため、自分にぴったりのネイリストが見つけることができます。 実際にネイリーを使ったユーザーの内70％以上がリピートしています。 【開発チームの想い】 インターネットの普及で、多種多様な働き方が出来るようになった今、このサービスでよりネイル業界を活性化出来れば嬉しいです。実は「Nailist(ネイリスト)」という単語は完全な和製英語で、この「爪磨き」から「アーティスト」にまで発展させた日本のネイリスト文化を、このネイリーで世界にも発信出来ればと考えています。 今後はネイリーに登録しているネイリストが利用できるシェアサロン「Nailie Studio（ネイリースタジオ）」の展開を計画中。サロンを持っていないネイリスト、フリーランスの方に向けた新しい活躍の「場」を提供します。様々なシーンのネイリストが、それぞれの個性を発信できる世界をネイリーは目指します。

社内は20代～30代が中心で、IT業界・マーケティング業界・サロン業界など様々なバックボーンを持ったメンバーが集まり日々チームでアプリ開発を行っています。 社内の全員が思った事を発言できる、壁のない自由な環境を大切にしています。

2024年夏についにアイ（アイラッシュ/アイブロウ）にも進出予定！事業拡大により、一緒に美容業界を盛り上げてくれる人材を募集中です！ 募集しているカスタマーサポート（CS）というポジションは、ネイリーを利用するユーザー（ネイリスト/アイリスト/お客さま）からの、アプリに関するお問い合わせや困りごとを解決し、ユーザーの皆さんが安心してネイリーのアプリを利用できるようにサポートしていくことがメイン業務となります。 基本的には、お問い合わせ管理ツールやメールでのテキストでユーザーの皆さんとコミュニケーションを取っており、電話対応はありません。 お問合せの対応以外には、ユーザーの皆さんが閲覧するネイリーのガイドの作成や、皆さんが気持ちよくアプリを利用できるようユーザーの利用状況の確認作業、ユーザーの皆さんからの声をもとに、プロダクトの改善案の策定を行っています。 業務はメンバーで協力・相談しあいながら進めており、和やかな雰囲気です。 具体的にお任せするお仕事としては、 ・zendeskを用いたユーザー対応（メール対応のみ） ・ユーザ向けガイドの作成、更新 ・サービス内の品質向上に向けたユーザー対応 ・ユーザーの要望を踏まえた機能改善の提案 になります。 ★必須スキル ・テキストベースでのコミュニケーション経験がある人（営業やカスタマー対応など） ★求める人物像 ・テキストコミュニケーションが得意な方 ・日常でネイルやアイのサービスを受けており、関心が高い方 ・ユーザーに寄りそって親身な課題解決を目指せる方 ・向上心もって試行錯誤しながら自発的に業務に取り組める方 ・各方面から様々なアプリに関する質問やお問合せがくるので、誰よりもネイリーにアプリに詳しくなる！という気持ちで業務に関心・興味を持って業務に取り組める方 ★勤務スタイル 雇用形態：正社員 勤務場所：東京都渋谷区 勤務時間：フレックス制（コアタイム11:00-15:00)※リモートあり ◎服装、髪型、ネイル自由です！個性を大事にしています ★選考フロー まずは気軽に「話を聞きに行きたい」からエントリーお願いします！ オンライン面談も可能です