bitFlyerグループは、FinTech 領域においてイノベーションを起こすべく、暗号資産市場、ブロックチェーン技術共に世界トップのサービス・技術提供を目指しています。 持ち株会社である株式会社 bitFlyer Holdingsの配下に、暗号資産の交換所や販売所、周辺サービスを含む総合プラットフォームを運営する株式会社 bitFlyer や、ブロックチェーン技術を活用したサービスの企画・設計・開発及び運営管理、Web サービス及びアプリケーションの企画・設計・開発及び運営管理などを手掛ける株式会社 bitFlyer Blockchain、そしてサンフランシスコやルクセンブルクにある海外子会社などで構成されています。

bitFlyerグループの創業時から変わらない企業理念である「ブロックチェーンで世界を簡単に。」を体現するために、日々挑戦を続けています。 私たちは、暗号資産やブロックチェーンによって、世の中がもっと便利になると信じています。一方で、暗号資産やブロックチェーンに対する理解や社会インフラの整備は十分とは言えません。この新しい発明を一人でも多くの人に使ってもらって実感して欲しい。この思いを実現するために、様々な課題を乗り越えて実現していくことが bitFlyer のやるべきことだと考えています。

これまでの経験、国籍、専門領域など、さまざまなメンバーが集まっています。全体ミーティングも英語で行われることがあります。一人ひとりが自身の強みを発揮し、互いをリスペクトしながら、プロアクティブに仕事に取り組んでいます。 【オフィス環境】 当社は、六本木のランドマークである東京ミッドタウンにオフィスを構えています。抜群のロケーションに加えて、オフィス内にも各々の業務効率を最大化できる環境をご用意しています。エンジニアはもちろん、コーポレートスタッフやバックオフィスにも高性能な PC と大画面ディスプレイを支給。椅子も社員投票によって決められたオフィスチェアを全社員に支給しています。キーボードやペンタブレット、各種ソフトウェアなどの希望にも積極的に応えていきます。 【ダイバーシティ】 bitFlyer には年齢や性別、国籍などに縛られず、各分野のハイパフォーマーが集まっています。 社員の出身企業は外資証券・投資銀行、日系証券会社、メガバンク、4大監査法人、戦略系コンサルティングファーム、総合系コンサルティングファーム、外資系IT企業、日系IT企業、日系スタートアップ等様々です。 エンジニアに関しては、競技プログラミング世界大会出場者等も在籍しており、3 割強が海外出身者で占められています。英語を介したディスカッションがそこかしこで行われている、ダイバーシティ溢れる環境です。

＜業務内容＞ 主に、お客様からお問い合わせいただいた質問の対応、及び既存のお客様の情報確認をしていただくカスタマーサポートスタッフになります。営業案内等のアウトバウンド業務はございません。 具体的には、 ①電話でのお問い合わせ対応 ②メールでのお問い合わせ対応 ③架電での簡単な本人確認業務、お客様の登録情報の変更 ※お問い合わせは、サービスの操作方法や、口座開設/申請手続き等に関するものが主になります。 以上それぞれの業務を1日単位として当番制で割り振りさせていただきます。 ＜必須要件＞ ・営業事務等で外部の方と電話でのやりとりをされていた経験 ・営業経験 ・接客業の経験（飲食、アパレル、受付等何かしらお客様とのコミュニケーションをとる実務経験をお持ちの方） ＜歓迎要件＞ ・コールセンターもしくはヘルプデスクの経験 ・金融業界(仮想通貨・証券・FXなら尚良)でお勤めになった経験 ・仮想通貨の投資経験や興味関心がある方 ・英語でのメール、電話対応の経験 ・お客様向けFAQや社内業務マニュアルの作成、更新などの経験 ＜求める人物像＞ ・bitFlyerのMVVに共感できる方 ・熱意があり、誠実な方 ・スピード感を持って変化に柔軟に対応できる方 ・ロジカルなコミュニケーションが出来る方 ・課題設定力、課題解決力、実行力のある方