弊社はBOTANISTやサロニアなどのヘアケアやスキンケア、コスメを手掛けるD2C企業です。 昨年末に東証プライムに上場、売り上げ、利益ともに大きく成長を続けています。

■MISSION■ We are Social Beauty Innovators for Chain of Happiness 私たちは、”美しく革新的な方法”で、"幸せの連鎖"が溢れる社会の実現に、挑戦し続けます。

本ポジションを募集しているフルフィルメントサービス本部は、 オフライン、オンラインのBOSSに向けて、 商品の受注・出荷・カスタマー対応といった接点を持つ部署です。 ＼こんな方におすすめ／ ・メーカーの受注出荷部門での勤務経験がある ・ECビジネス、D2Cブランドの受注出荷部門での勤務経験がある ・物流会社での出荷計画立案・実行のご経験があり、メーカーサイドに移行したい ❶オンライン部門の場合 ■業務内容 通販サービスの一連のプロセスをお任せします。 具体的には、受注から出荷、顧客対応までフルフィルメント全般の戦略設計と実行を担当します。 ・モール通販（Amazonや楽天など）や自社ECサイトの定期通販における受注処理および物流業務の品質管理、コスト管理 ・顧客サービス向上を目的とし、コールセンターと連携しながら受注処理運用の改善とロジスティクスの運用改善（ベンダーマネジメント）の戦略立案と実行 ・新規商流の立ち上げ時におけるフルフィルメント運用の構築 ❷オフライン部門の場合 ■業務内容 受注出荷に関わる一連のプロセスにおける戦略設計～実行をお任せします ・取引先からのオーダーに対して、社内のセールス・ロジスティクスと適切に連携して出荷の指示。 ・品質不良、返品、欠品、遅延、変更など発注とその支払いに関するトラブルシューティング。 ・発注データを分析し、組織目標達成のための戦略を立てる ❶もしくは❷のどちらかでの採用を予定しています。