累計17万ユーザーを突破したクラウド在庫管理ソフト「zaico」 zaicoはIoT、画像認識、音声認識、AIなど最新のテクノロジーも徹底的なユーザー視点で取り入れ、 より使いやすくシンプルなシステムを目指します。 目指すのは在庫管理のプロセスをなくすこと ZAICO社の取り組み 　ーーー2016年10月　ZAICOが正式にサービス提供を開始 　ーーー2016年11月　クラウド会計ソフトfreeeとZAICOが連携開始 　ーーー2018年10月　ZAI(https://science.zai.market/)サービス提供開始 　ーーー2019年 8月　RFID在庫管理R-ZAICO(https://rfid.zaico.co.jp/)サービス提供開始 　ーーー2020年 3月　ZAICO特許取得 　ーーー2020年 3月　ZAICOにAI在庫管理機能が追加 　ーーー2020年 3月　ZAIが文部科学省の認定を取得 　ーーー2021年 2月　ZAICO累計12万ユーザー突破 　ーーー2021年 4月　ZAICOに音声認識機能が追加 　ーーー2021年 7月　IoT重量計ZAICON(https://zaicon.zaico.co.jp/)サービス提供開始予定 　ーーー2022年 2月　兼松株式会社とともに「KG ZAICO」の販売を開始 　ーーー2022年11月　zaicoアプリのデザインをリニューアル 　ーーー2022年11月　ZAICO累計16万ユーザー突破 　ーーー2022年12月　zaicoセミナーを開始 　ーーー2022年12月　ユビレジとの連携を開始 　ーーー2023年 2月　ネクストエンジンとの連携、Squareとの連携を開始 　ーーー2023年 4月　 新料金プランの適用開始 　ーーー2023年 7月　 ECS移行 　ーーー2023年 7月　 ZAICO累計17万ユーザー突破 　ーーー2023年10月　 かざしてzaico(https://www.zaico.co.jp/2023/10/18/kazashitezaico/)リリース 　ーーー2023年10月　 kintoneとの連携を開始 　ーーー2023年10月　 プリントzaico(https://www.zaico.co.jp/2023/10/30/print_zaico/)リリース

クラウド在庫管理ソフトZAICOは、実は山形の小さな倉庫会社の社内システムが原型になっています。 当時、この倉庫会社にはシステムはなく、在庫状況は担当者に頭の中にしか入っていませんでした。 Excelや市販されている在庫管理ソフトを導入しても「むずかしい・めんどくさい」と現場から反対され、うまく行きませんでした。 一方で、あんなにパソコンを嫌がっていた従業員たちは休憩時間スマホや携帯に夢中でした。 当時、倉庫でアルバイトとして働いていた田村（現ZAICO代表）が、その姿を見て「スマホアプリならみんな使ってくれるんじゃないか」と試作したのがボタンが４つだけの簡単・シンプルな在庫管理アプリでした。 紆余曲折あったものの、操作の簡単さが評価され、このアプリは現場に浸透していきます。 これが現在のzaicoへと発展していきます。 この倉庫で得られた一番の学びは「簡単さは価値」というものでした。 では、在庫管理における「究極の簡単さ」とはなんでしょう？ 私たちは、「在庫管理そのものがなくなること」（完全に自動化されること）だと考えています。 すごく使いやすいアプリでも、人がモノの確認をする限り、難しさ・不正確さが残ってしまいます。 在庫管理の完全自動化のためには、実際の物品の情報を正確に取得する必要があります。 スマホやパソコンなどの手入力に依らない仕組み作りと、その仕組みから得られたモノの情報をクラウドに上げ、扱えるようにするが私たちの事業領域になります。 さて、リアルなモノの情報が正確にリアルタイムにわかるようになったらどうなるでしょうか。 製造業では作り過ぎや、作らなすぎによる機会損失を防止できますし、卸売・商社では物品が多いところから不足しているところにモノを移すといった活動ができるようになります。 果ては非小売業同士の物品の取引にも繋がっていくでしょう。1km先にほしいモノが購入可能な状態あることがわかれば、200km離れた倉庫からモノを取り寄せる必要はないのです。これは社会全体の効率化に繋がります。 ですから、私たちは会社のミッションを以下のように定め、ビジョン実現に向けて日々活動しています。 「世界中のモノの情報を、集め、整え、提供し、社会の効率を良くする」 このミッションに共感し、一緒に働いてみたいという方はぜひお声がけください。

■ワークスタイル ＜創業時からフルリモートワーク＞ 　自分にとって最高の環境を理解し最高のパフォーマンスを発揮しよう。 ＜オープンコミュニケーション＞ 　自分の状況をオープンに共有し互いに協力しよう。 　誰もが積極的な発言を安心してできる環境を全員で作ろう。 ＜それぞれのライフスタイルを尊重＞ 　それぞれ異なる生活スタイルや志向を持っている。 　その上でお互い気持ちよく働ける環境をお互いにつくり合おう。 ■価値基準 ＜顧客ドリブン＞ 　出発点は基本的に顧客である ＜全員エジソン＞ 　全員が発明を積み重ねこそが、ZAICOのサービス・製品・社内体制を進化させる ＜神輿でGo！＞ 「息を合わせる」ために言葉を尽くして互いを知り、情報やフィードバックを投げ合う ■ZAICOの人(2024年1月時点) <エンジニア> 　・インフラ・ハードエンジニア　　1名 　・Webエンジニア　　　　4名 　・iOSエンジニア　　　 　3名 　・Androidエンジニア　 　4名 　・代表もエンジニア（代表業のかたわら、細々と開発もしています） <デザイナー>　　　　　　1名 <ビジネス>　 　・マーケティング　　　7名 　・セールス　　　　　　6名 　・カスタマーサクセス　4名 ※アプリエンジニアのほとんどがWeb・iOS・Androidいずれか2種類以上担当できるような柔軟な技術とチーム体制を持っています。

＜概要＞ 在庫管理アプリzaicoは現在累計16万社にご利用いただいております。 シンプルでカンタンに使えることを意識して開発したzaicoですが、それでもお客様からのお問い合わせは日々発生します。 究極はお問い合わせをゼロにしたいと考えています。 そのため、問い合わせ対応をするだけでなく、どんな改善を行うと同じ問い合わせが来なくなるか、どの情報をどのようなタイミングで届けるとお客様が躓くことなくスムーズに利用できるかなどを考えて実行していただける方を募集しております。 ＜具体的な業務内容＞ ・お問い合わせ対応 ・顧客のお問い合わせ体験の改善企画・実行 ・顧客インサイトの集約、分析 ・開発チームへのフィードバック ＜求める経験・スキル＞ ・お問い合わせ対応のご経験 ・定量・定性データをもとに、プロダクトや施策に落とし込むような業務のご経験 ＜こんな人に来てほしい＞ ・お客様から来た問い合わせは1秒でも早く回答するという意識がある方 ・やったことがないことでも、まずは1歩を踏み出せる方 ・自分の行動でZAICO社の利益を拡大するという意志のある方 ＜こんな人には来てほしくない＞ ・ただメールを返信すれば良いという考えの方 　→お客様の声をとても大事にしているので、ただのメール返信業務だと思っている方は応募しないでください ・仕事をするスタンスとして「お金を稼ぎたい」だけの方 　→上記のスタンスを否定しているわけではなく、ZAICO社は求めてないという意味です ・自律的に動けない方 　→いわゆる"指示待ち人間"は、ZAICO社では活躍できませんのでお断りします ＜仕事の魅力＞ 累計16万社が使い、成長の勢いがあるSaaSの中核メンバーの募集です。 モノの情報を扱うサービスを提供しながらも、モノを持たないZAICO社が最も重要視しているのはお客様の声です。その一番根幹となるお客様の声に一番近いポジションをお任せします。 お客様の声をいかに幅広く集めるか、集まった情報をどのように整理し、活かすか、ZAICO全社員の最前線メンバーとしてチームをリードしていただきます。 社内の全チームと連携する重要ポジションで、共にZAICOの成長を牽引してください！ ＜このポジションのやりがい＞ ・お客様の声を吸い上げコアメンバーとしてプロダクト開発に携われる 　現在約40名のZAICO社はメンバー一人ひとりとプロダクトが密接です。 　あなたがお客様から聞いた声をプロダクトに反映してください。 　今のメンバーもそれをやって来たからこそ、たくさんのユーザーに支持されるプロダクトとして成長してきました。 ・コスト削減ではなく、利益拡大を狙う「カスタマーサポート」へ 　問い合わせ対応と言えばコスト削減がKGIになっている企業がほとんどだと思います。 　ZAICO社では問い合わせでいただいたお客様の声を利益拡大に繋げるチームにしたいと考えています。 ＜仕事環境＞ メンバー全員フルリモートワークのため、コミュニケーションは テレビ会議(GoogleMeet)とビジネスチャットツール(Slack)を利用します。