デジタルマーケティングのコンサルティングをDNAに、お客様からいただいた需要をもとに「インバウンド事業支援」「店舗支援」へと領域を広げてきました。現在はこの2軸＋デジタルマーケティングにおけるコンサルティング＋αで事業展開中です。 2022年5月にはCoral Capital、KDDI Open Innovation Fund 、NTTドコモ・ベンチャーズ、Rakuten Capitalなどから、2023年3月には金融機関から、累計20億円の資金調達も完了し、さらに事業成長を加速させています。 ■『訪日ラボ』https://honichi.com/ インバウンド業界のニュースを配信するオウンドメディア。最大230万PVを記録し、インバウンド事業者にとって“使える情報”を発信しています。 ■『訪日コム』https://service.honichi.com/ インバウンド事業者向けのソリューションを、一括で資料請求できるサービスを運営しています。 ■『口コミコム』https://kutikomi.com/ 店舗を持つ飲食・小売・アミューズメントパーク・ホテルなどを営む事業者向けの、レピュテーションマネジメントSaaSプロダクトです。2020年11月正式リリースから大手外食チェーンをはじめ多くの店舗事業者で導入され、開発・販売ともに、加速度的に進めています。 ■『口コミラボ』https://lab.kutikomi.com/ 昨今レピュテーション・マネジメントが重要性を増す中で、クチコミマーケティングやローカルSEOを中心に店舗マーケター向けメディアです。 ■『口コミアカデミー』https://academy.kutikomi.com/ 口コミサイトの運営やノウハウが学べる店長限定の無料のオンラインスクールです。マーケット全体のリテラシー向上に寄与しています。 上記に加え、一部上場企業のデジタルマーケティングのコンサルティングも実施しています。

【インバウンド業界について】 日本政府は「観光立国」を目標としています。日本で各産業が縮小する中、訪日外国人による経済効果は大きく、いわゆるインバウンド業界はこれからも成長の一途をたどっていく稀有な業界です。2019年のラグビーワールドカップや、先日の東京オリンピック、さらに2025年の大阪万博など国際的なイベントも目白押しで、市場規模が拡大を続けています。 【口コミの活用について】 近年、Web上でのレピュテーション・マネジメントが重要性を増し、特に一般消費者を対象にする店舗ビジネス事業者にとっては、切っても切れない関係になってまいりました。Googleマイビジネスをはじめ、口コミサイトも多様化/進化する中で、これを効率的に管理・分析し、店舗集客・マーケティングに活かしていただくべく、プロダクト開発〜サービス運営をしています。

【 クライアントの半歩先へ 】 「最先端のイノベーション」「ニ歩先三歩先の未来」 デジタル社会では毎日多くの“新しいこと“が起こり多くの企業で最新のデジタル事例や技術の情報収集をされていることでしょう。ですが「技術的にはすごいけど、どう役立つの？」「で、何から始めたらいいの？」といった戸惑いがあるのも事実。movではそのようなデジタルの最先端を「私の仕事とは関係ない未来の話」ではなく「現場に落とし込める」「実務にすぐ役立つ」といったクライアントの今の課題に直結し、先を行きすぎない“半歩先“のサービスにしてご提供していきます。 【 三方良し 】 誰かが喜ぶ裏で、誰かが涙を流すのはビジネスとして当社の考えに反します。クライアントも、その先のユーザーも、そして当社も、すべて良しを追求する。 【 Simple,Powerful,Speedy 】 シンプルに考えパワフルに行動する。行動するなら早い方がいい。　 ──これらが、movで大切にしている行動指針です。 派手じゃなくていい、現実的にお客様の成功を考える。今の事業も、全てお客様のニーズに向き合った結果生まれたものばかりです。“顧客思考”を、徹底的に追求した会社です。 これまではリファラルでの入社も多く、考え方を共にできるメンバーが集まってきました。各々が自律した組織であることから「大人ベンチャー」なんて言ったりもします。会社をさらに成長させるフェーズにある今、改めて、“movらしさ”追求できる仲間を、待っています。

【仕事概要】 口コミ管理・分析ができるSaaSプロダクト『口コミコム』のカスタマーサクセスをお任せします。 【当社のカスタマーサクセスについて】 顧客を理解し、プロダクトが提供する価値を最大化する顧客伴走型のカスタマーサクセスです。口コミコムを活用してクライアントが成果をあげられるよう、クライアントの半歩先を行くコンサルティング提案を行います。クライアントが抱える課題の解像度をあげ、導入目的に即した活用提案をしていきましょう。 ・導入目的や課題のヒアリング ・データ分析 ・KPIやKSFの設定 ・クライアントとの定期MTGの実施 ・課題に合わせたアップグレードの提案 ・資料作成 ・開発チームへのフィードバック 【この仕事のポイント】 口コミコムのカスタマーサクセスはコンサルティングに近く、総合力が養われます。マーケティングの観点からデータを分析し、課題を洗い出し、クライアントへ施策実行を促すためです。本質を捉える分析力や論理的思考力、クライアントに気持ちよく動いてもらうためのコミュニケーション力が求められるでしょう。業務を通して学んでいくことができますので、入社前の段階でスキルがなくても大丈夫。向上心や本気でクライアントへ向き合う意欲があれば、活躍できるハズです。 また、組織もまだまだ発展途上です。どういう支援ができればクライアントのサクセスに近づくのか？など、ディスカッションをしてあるべき体制を一緒に構築していきましょう！ 【必須スキル】 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・法人折衝のご経験 ・データ分析など数値を扱うご経験 ・顧客に課題解決型の提案を行ったご経験 ・飲食店や小売店の店長などのご経験 【歓迎スキル】 ・SaaS業界での経験 ・マーケティングに関する知見 ・デジタルマーケティングに関する知見 ・マネジメント経験 ・飲食店など店舗ビジネスにおける本社業務経験 ※いずれも、必須ではありません。 【求める人物像】 ・人を巻き込みつつも、丁寧な議論のもと物事を推し進めていける方 ・ビジネスプロセスやワークフローを構造化して考えることができる方 ・必要なことであれば実務的な仕事にも取り組み成果にコミットできる方 ・自分が切り拓く、自分がつくりあげるというベンチャー思考をお持ちの方 ・マーケットインの発想をベースに、事業成長を考えられる方 ・過去の経験を生かしつつも固執せず、常に俯瞰して合理的な判断ができる方