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日文客服專員 _日本語カスタマサービス_全球運營 を募集!

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on 2023/10/27

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Ding Peiwen

中国生まれ、アメリカ育ち、大学院を卒業した後、日本の外資系人材紹介会社で3年ほど働きた。 旅行とスタートアップが好きで、KKday Japanに入社して今採用を担当しています。 趣味はアウトドアアクティビティとヨガ。ヨガインストラクターの資格を保有しています。

株式会社KKDAY JAPANのメンバー

中国生まれ、アメリカ育ち、大学院を卒業した後、日本の外資系人材紹介会社で3年ほど働きた。 旅行とスタートアップが好きで、KKday Japanに入社して今採用を担当しています。 趣味はアウトドアアクティビティとヨガ。ヨガインストラクターの資格を保有しています。

なにをやっているのか

弊社KKdayグループは、「旅をもっと気軽に」をビジョンに、グローバルに事業を展開するベンチャー企業。現在3つのプロダクトを駆使し、世界中の旅⾏者に素晴らしい旅を届けるために旅ナカ業界の事業者が抱える課題を解決し、⾼品質なオプショナルツアー・現地アクティビティを提供し続けています。 KKdayをグローバルで率いるのは、連続起業家として過去3社の旅行事業を成長させた実績を有する陳明明(Ming Chen)。アフターコロナ時代の旅行需要の復活を見据え、2020年に官民ファンドや海外投資家から79億円を調達し、飛躍を目指しています! 〈展開しているサービス〉 ・KKday  92ヵ国550都市以上をカバーし、約30,000件を超える旅⾏商品(⾼品質なオプショナルツアー・現地アクティビティ)を取り扱うアジア最大級の旅行体験販売プラットフォーム。世界中の利⽤者がもっと⾃由で快適に旅⾏体験を楽しめるよう、サイトは繁体字、簡体字、英語、⽇本語、韓国語などの多⾔語に対応しています。  https://www.kkday.com/ja ・Rezio  レジャー施設・旅ナカ事業者のDXを実現させるソリューション。オンライン予約サイトの構築やUX向上の支援、多数の販売チャネルの在庫を一括管理、チケット販売や会計周りにおけるシステム連携推進など、旅行事業者のDX化における分野のあらゆる課題を解決すべく、サービス納入業者ではなくパートナーとして伴走します!  https://rezio.io/ja ・Activity Japan  提携事業者5000社以上、日本最大級の国内アクティビティ・遊び体験・日帰り旅行の予約サイト。日本全国に点在している魅力溢れる地域資源や、自然を活用した “遊び・体験プラン”を、幅広いジャンルから、WEB上で簡単に 検索・予約・決済可能 な旅ナカ体験の販売を行うプラットフォームです。  https://activityjapan.com/

なにをやっているのか

弊社KKdayグループは、「旅をもっと気軽に」をビジョンに、グローバルに事業を展開するベンチャー企業。現在3つのプロダクトを駆使し、世界中の旅⾏者に素晴らしい旅を届けるために旅ナカ業界の事業者が抱える課題を解決し、⾼品質なオプショナルツアー・現地アクティビティを提供し続けています。 KKdayをグローバルで率いるのは、連続起業家として過去3社の旅行事業を成長させた実績を有する陳明明(Ming Chen)。アフターコロナ時代の旅行需要の復活を見据え、2020年に官民ファンドや海外投資家から79億円を調達し、飛躍を目指しています! 〈展開しているサービス〉 ・KKday  92ヵ国550都市以上をカバーし、約30,000件を超える旅⾏商品(⾼品質なオプショナルツアー・現地アクティビティ)を取り扱うアジア最大級の旅行体験販売プラットフォーム。世界中の利⽤者がもっと⾃由で快適に旅⾏体験を楽しめるよう、サイトは繁体字、簡体字、英語、⽇本語、韓国語などの多⾔語に対応しています。  https://www.kkday.com/ja ・Rezio  レジャー施設・旅ナカ事業者のDXを実現させるソリューション。オンライン予約サイトの構築やUX向上の支援、多数の販売チャネルの在庫を一括管理、チケット販売や会計周りにおけるシステム連携推進など、旅行事業者のDX化における分野のあらゆる課題を解決すべく、サービス納入業者ではなくパートナーとして伴走します!  https://rezio.io/ja ・Activity Japan  提携事業者5000社以上、日本最大級の国内アクティビティ・遊び体験・日帰り旅行の予約サイト。日本全国に点在している魅力溢れる地域資源や、自然を活用した “遊び・体験プラン”を、幅広いジャンルから、WEB上で簡単に 検索・予約・決済可能 な旅ナカ体験の販売を行うプラットフォームです。  https://activityjapan.com/

なぜやるのか

旅行者自身が旅行計画を策定し自由に旅行を行う自由旅行こそ、現地での体験を最も楽しめる方法だと私たちは信じています。 だからこそ、KKdayは誰もが簡単に使えるプラットフォームであり、気軽に検索・予約までスムーズに行えるサービスを私たちは提供したいと考えています。 KKdayでは旅⾏者に素晴らしい旅を届けるというコンセプトのもと、世界各地、日本全国の特別な体験やスポットを探し、⾼品質なオプショナルツアー・現地アクティビティを提供し続けます!

どうやっているのか

Work Hard, Travel Harder(よく働き、よく旅せよ) 弊社には、旅行休暇というユニークな制度があります。 通常の有給休暇とは別に、旅行することを推奨するための福利厚生制度です。 テクノロジーの進化で旅行へのハードルは下がり、旅と日常の境界もなくなりつつあります。 私たち自身が旅の不自由さと素晴らしさを体験することで、それをサービスや企画に活かす。 自らが得た体験を通し、アイデアを広げ、不便さや不自由さを解決することに繋がると信じています。 スタートアップならではの流動性、困難やミッションが次々と現れることはありますが、 海外を旅するように、ワクワクしながら攻略していく、そんな環境が弊社にはあります。

こんなことやります

【職務内容】 -電話、メッセージおよびメールの相談を通じ、迅速にさまざまな顧客の問題を解決するためにサポート -滑舌がよし、顧客にサービスが好きな方 -良いコミュニケーション能力を持ち、プレッシャーに強くて、短い時間で顧客の問題を解決できる -顧客苦情処理、顧客の問題解決、顧客サービスの品質を維持し向上させる -他部門と相談能力を持ち、顧客まで完璧な解決方法を提供できる -その他上司が指示したもの 【職務內容】 - 線上接聽客戶來電、online chat、 Email,傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問。 - 口齒清晰,具服務熱忱,喜歡電話客服工作。 - 良好的溝通及傾聽能力,抗壓性強,能在最短時間解決客戶問題。 - 具處理客戶抱怨及客戶申訴能力。 - 具跨部門協調能力,以利提供給客戶更完善的解決方案。 - 其他主管交辦事項。 ** KKdayは人々に気楽に旅行を楽しめるように存在している会社です。 新型コロナウイルスの影響で、海外旅行が以前より難しいにしろ、KKdayは国内ツアーを強化し、売り上げを更に倍増することを通じて、投資者の認可を取得し、コロナーが最も深刻な時期でも、C輪に7500万USDの資金を募りました。 KKday 的願景是讓每個人能夠隨心所欲地踏上旅程,足跡踏遍全世界。 即使疫情使跨國旅遊變得不可能,KKday 仍透過深化國內旅遊突破營收的上限,也成功獲得投資人的認可,於疫情最嚴重時募得 C 輪 7500 萬美金。
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    会社情報

    2014/05に設立

    100人のメンバー

    • 海外進出している/
    • 社長がプログラミングできる/
    • 1億円以上の資金を調達済み/
    • 3000万円以上の資金を調達済み/

    東京都新宿区四谷1-22-5 WESTALL四谷ビル2F