私たちは、「人が活躍できる環境を整え、より良い社会をつくる」をパーパスに掲げております。 少子高齢化・労働人口減少の社会課題に対してITを用いた事業を展開しています。 人と人のコミュニケーションをはじめ、これまで以上に人が介在すべきものに対して注力できる環境・社会創りに貢献していきます。 ▍勤務シフト自動作成サービス「Shiftmation」 200社以上に導入済み！ すでに10万回以上ご利用いただいています！ ※有料プラン契約中のみ 【主な導入法人】 ・チャーム・ケア・コーポレーション様（介護、東証プライム市場上場企業） ・大阪大学医学部附属病院様（医療） ・宇佐美鉱油様（ガソリンスタンド） ・ミュゼプラチナム様（美容） ・MARK STYLER様（アパレル） └ 専門職を中心に幅広い業種・規模感の法人に選ばれる、新しいシフト自動作成プロダクトです。 ▍「Shiftmation」が選ばれる理由 ①自動作成は最短2秒！ ② ワンクリックで圧倒的な【納得感】のあるシフトを作成 ③ 7日間かかる複雑なシフトの最終決定までが、数時間で！（9割の時間削減を実現） └「Shiftmation」は『連勤日数の制限』『資格や役割に応じた出勤人数』などを考慮したシフトの自動作成を可能にします！ 単純な『希望シフト』だけではなく、 人がシフトを作成する時に考慮する 「このメンバーで運営できるか？」 「ベテラン・新人の偏りがないか？」など、 様々な要素を反映したシフトを1クリックで作成できるのは、「Shiftmation」ならではです！ ▍「Shiftmation」に対する代表の想い 労働人口が減少していく日本で、自動化を軸に生産性を高め、日本全体のパフォーマンス向上に寄与したいという思いで、勤務シフト自動作成サービスShiftmationをリリースして、4周年を迎えることができました。 わたしたちのサービスにご期待・ご利用いただいているお客様、応援してくださる皆様、そして価値を届けるためのチーム一同、関わるすべての方々に感謝申し上げます。 「シフト作成は、人が作るしかない。自動化なんてできるはずがない」 開発前に、多くの方から頂戴した言葉です。この言葉の背景には、スタッフの皆様の働き方や、業務上の要請を考え抜いて作られており、作成者の方が本気で良い職場環境を考えてきたことが伺えます。 それ以来、もとはシフト作成の代行業務からスタート、シフトを作る方の気持ち、シフトで勤務される方の気持ちにも寄り添えるものにしようと試行錯誤を続けて、Shiftmationが生まれました。 4年という時間は長いようで短く、サービスも毎週のようにアップデートを重ねておりますが、皆様のご期待を超え続けられるよう、またエッセンシャルワーカーの皆様の働き方をより良いものにしていくため、これからも誠心誠意改善を積み重ねてまいります。 5年目を迎えたShiftmationを、引き続きよろしくお願いいたします。 代表取締役　能塚 正基

▍シフト作りが与える影響 「シフト」は人が働く上でとても重要な役割を果たしています。 ただ、「シフト作成」のほとんどは人が手作業で行なっていて、長いと丸1週間ほどかかる大作業です。 シフトを作成をする方、現場で働く仲間の"働きやすさ"に直結する、それがシフト作成です。 ▍起業した想い 東京での企業勤めを経て地方の医療機関で体験したのは、属人的かつアナログな業務の進め方でした。シフトはExcelで手作業で行われ、数日が費やされていく…。 マネージャーがシフト作成に追われて必要な業務に対応できず現場が困っているのを間近で見たときに、「これは変えなければいけない」と思ったのが始まりでした。 ▍実現したい未来 わたしたちは「Shiftmation」を通して、ストレスフルで時間のかかる業務からシフト作成者を開放し、人が人と向き合う時間をつくっていきます。 そして、人では考慮するのに限界があった部分をAIを用いることで最大限考慮し、今までにない「シフト作成体験」を実現します！

▍チーム 全体で20名弱のチームです。平均年齢は32才で、『SaaS事業経験者』や『店長兼エリアマネージャー経験者』など、様々なバックグラウンドをもつメンバーが集まっています！ ▍顧客志向 何を提案して実行するのが『顧客のサクセスにつながるのか？』を最優先に考え議論する、顧客志向の強いチームです！ 「未来の顧客と顧客の未来を考える」ことこそ最も大切にしている当社の考え方です。 ▍コミュニケーション 出社とリモートのハイブリッドを採用しています。 ▍相互尊重/他者貢献 年齢やバックグラウンドを問わず、お互いを尊重し、「人と真摯に向き合う」を共通言語のバリューとして、お互いに貢献するカルチャーを大切にしています。 ▍セールススタイル 顧客との対話時間を最大化するため、提案活動はWEB、CSはWEB・電話・チャットを併用して、顧客課題の解決に日々向き合っています！

▍募集の背景 大変ありがたいことに『顧客数が急速な拡大』を見せているため、顧客の課題解決を担うカスタマーサクセスチームでエンタープライズ顧客のプロジェクトをお任せできる方を募集いたします。 大手企業のプロジェクトを主担当として進める役割のため、これまで法人営業をされてきた方・カスタマーサクセス経験をされてきてキャリアアップされたい方など、応募お待ちしております！ ▍お任せしたい【Mission】 CSフローを確立および型化し、チームの目標達成のための戦略策定〜実行をお任せします。 顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切に関係各所と連携し、チームをマネジメントしていただきます。 弊社のサービスを展開する中で最も顧客の成功と向き合い、サービスクオリティの鍵を握る大変重要な役目を担うチームを牽引していただきます。 ▍お任せしたい【仕事内容】 私たちのお客様は、多い場合は数百拠点の事業所を展開しており、Shiftmationが業務にフィットするかを検証するために一部事業所からスモールスタートすることがほとんどです。そこから法人全体に本格導入の意思決定をいただくために、短期間でクライアント社内のルールを言語化し、法人全体に浸透させていく方法を検討、実行いただきます。 検証期間に高い価値を感じていただき、本導入へのクロージングおよび全体への展開をしていくため、現場の作成担当者・本社管理部門・経営会議での意思決定など、複数のステークホルダーをまとめるプロジェクトマネジメントの力が重要になります。 また、マネージャー候補として、高い視座からサービスや仕組みの改善を担っていただくポジションとなります。 具体的には ・エンタープライズの顧客対応 ・中堅規模企業の本導入に向けたクロージング業務 ・プロジェクトの目標設定から管理、実行 ・多店舗への導入に向けた各種案内の検討、仕組化 ・メンバーの育成、マネジメント ・CSフローの構築、マニュアル化 ・顧客要望からプロダクト、サービスへのフィードバック ・本導入に向けたエクスパンション支援 【このポジションの魅力】 カスタマーサクセスとして働く社員に聞いた、本ポジションの魅力をご紹介します。 ・着実に会社のステージがステップアップしていることが実感できる 上がり下がりせずにステージが着実に変わっていっている事を実感しています。 任される業務内容の変化や、お客様が増えている、売上が伸びているなどを通してやりがいを感じています。 ・日々生活の中でお世話になっている身近な場所で働く人々の働き方を決めるプロダクトを作っており、社会貢献性の高さを感じられる 10時間かかっていたものが1時間へと時間短縮されたり、成果のインパクトが大きいためお客様の喜びの声を非常に多くいただいています。 また、シフト作成は作成者が家に持ち帰り完成させていることが多いのが現状ですが、プロダクトの提供によってサービス残業が減ったり、平等な働き方をシフトへ反映させることで全員が働きやすい環境へと改善されたというお声をよくいただけます。 【弊社を選んだ理由】 様々なキャリアステップがある中で、現メンバーがシフトメーションに入社を決めた理由をご紹介します。 ●代表との距離の近さ 日々のコミュニケーションを通し、「Shiftmation」のシステムが好きなことが伝わってきます。 特に、提供する顧客への思いに嘘偽りがないと感じられる点が、同じ方向を向けていて嬉しいです。 社会貢献性の高い事業、商品に誇りを持ち、エッセンシャルワーカーの働き方をアップデートする姿に魅力を感じ、一緒に働くことで自分自身を引き上げながらストレスなく、楽しく働くことができそうと感じて入社を決めました。 入社前に感じていたイメージと入社後も齟齬がなく、 社内全員がお客様に向けて、「より良いサービスを提供したい」「純粋にサービスが好き」という強い思いで業務に取り組んでいます。 ●成長する事業だと感じた シフト作成・管理についてそれほど詳しくなかった中、代表能塚との会話の中で、それほど大きなペインがあり「Shiftmation」で解決できる未来が見えたことで入社を決めました。 ▍求める人物像 ・スタートアップ・ベンチャーで裁量ある仕事がしたい方 ・組織の立ち上げに中心となって関わりたい方 ・カスタマーサクセスとしてのキャリアを極め、スキルアップしたい方 ・お客様の成功を何よりも大事に考えられる方 ・医療/介護/福祉業界など、レガシーな業界のDXに興味がある方 ・社内外問わず関係者各所に対して誠実に対応できる方 ・個よりもチームでの結果にやりがいを感じる方 └まずはカジュアルにお話しましょう！！