当社は、日本のデジタルホールディングス（東証プライム上場企業）が出資するスタートアップです。 最先端のグローバルECテクノロジーを日本に展開するために2017年に設立されました。 日本のあらゆるEC事業者に対して全般的な戦略とマーケティング・ソリューションを提供することで、日本市場での収益向上をサポートしています。 現在は楽天市場やYahoo!ショッピング、AmazonといったECプラットフォームでのマーケティングソリューションを展開しております。 それはデータ分析システムを活用したRPPやクーポンアドバンスといった運用型広告の最適化サービス、キャンペーンページのオートメーション制作サービスなど多岐に渡るテクノロジーとサービスを融合したECサービスです。 当社代表Alexは、以前ECマーケティングテクノロジー会社を2011年に創業しわずか4年の2015年に上場しました。当社も同様のスピードでの成長を目指しています。

当社の使命は、マーケティングテクノロジーを有効活用してEC事業者の成長と発展に貢献することです。 簡潔にすると、「EC事業者様の収益向上」に寄与することです。 代表のAlexはグローバルEC市場の成長に貢献してきた中で日本のEC企業の成長スピードは非常に遅いと感じていました。それは手作業が非常に多く、非効率な状態となっており、そしてEC事業者の社員が疲弊している現状を目の当たりにしてきました。これはテクノロジーの活用が進んでいない日本社会全体の問題でもあります。 一例をあげればグローバルECモールではモール内の運用型広告も自動化している中、モール仕様により夜中に更新する担当者がいるのが日本市場です。我々が数値分析を行い、施策実行を可能な限りオートメーション化することで成果の最大化と時間確保で貢献できるのではと考えました。今後日本人および人間が時間をさくべき活動は、企画や戦略部分になります。またお客様とのコミュニケーションこそがECの重要な本質と考えます。 売上を最大化するサービスを提供しながらEC事業に関わる人の支援をすることが我々のテクノロジーだと可能だと感じています。 また設立後、およそ1年間のテストマーケティングを行い、ニーズの把握をしてきたのでこれからはもっと効率化されたサービス展開を行うことができることを確信しました。 そのため、私達のサービスを通してよりEC事業者様の収益向上に貢献していくことが大きなミッションであり、身が引き締まる思いに駆られています。 そしてEC事業者様に全く新しいサービスを提供して、貢献できることにとてもワクワクしております。

代表のAlexを中心に、数名のチームで運営をしていますが、今後、事業拡大に向けて100名程度の規模まで増員予定です。 より多くのクライアント（EC店舗）に全く新しいマーケティングサービスを提供する体制を整えたいと考えています。そのため、EC業界経験者は即戦力の正社員として、未経験者でも素養がある方はもちろん、インターンとしてでも迎え、多様な雇用形態でかつ、グローバルで多彩なメンバーでチームをつくっていきます。 現状は月に1つのサービスリリースを目標に、圧倒的に早いスピードでサービスを企画開発し市場投入、テストを経てブラッシュアップを世界基準のスピードでの実施をしながら他社の追随を許さないコンピテンシーを持っています。 ＼複数の起業を経験した代表Alexのもとで学べます！／ 今回、新たに加わるメンバーには、代表のAlexを含め、EC業界に詳しいメンバーが、当社独自のECマーケティングテクノロジーの運用とノウハウを伝授して、他社にはない非常に高い業務経験を積むことが可能です。 ＜当社代表について＞ 代表Alexは、テクノロジースタートアップ大国であるイスラエルで学び、グローバル企業で勤務した後、2004年にもっと大きなマーケットでチャレンジしたいと考え中国へ。中国では、複数のスタートアップの立ち上げを経験し、一つのスタートアップは設立からわずか4年で上場。SEOやデジタルマーケティングに関する特許（アメリカ）も保有。全8カ国語に精通しロシア語、ヘブライ語、英語、中国語が堪能。もちろん日本語も話せるので、ご安心ください！ ＼グローバルで活躍できる環境でスキルアップできます／ スタートしたばかりの会社なので、様々な変化の可能性がありますが、会社の価値観となるキーワードをご紹介します。 ・結果　 ・効率　 ・イノベーション　 ・信頼性　 ・フレキシビリティ　 ・個人的および職業的成長　 ・直接的でオープンで正直なコミュニケーション 国籍・性別・年齢にとらわれずフラットなコミュニケーションをする環境にあります。成果を最大化するために動きイノベーティブなサービスを目指しています。 日本人が在籍しながらも、あらゆる点で既存の日本企業とは異なる環境で経験を積むことができます。

TENKI-JAPANは急成長するECマーケティングテクノロジーを用いて、顧客企業の課題解決をする企業です。 楽天市場出店向けマーケティングテクノロジー技術をベースにしたサービス提供をしております。 独自の技術とノウハウにより、お客様店舗からの信頼を獲得し、お客様に優れた体験を提供することに日々専念しております。 職務内容: TENKI-JAPANでは、やる気に満ちたSaaSカスタマーサービス担当者を募集しています。 あらゆる規模や業種のお客様と協力しながら、幅広い問題解決を支援します。 本業務を通して、テクノロジー、マーケティング、ECに関する深い知識を身につける絶好の機会があります。 担当者に期待する業務は、優れたコミュニケーション能力を用いて、弊社が提供するECマーケティングテクノロジーソリューションを駆使して、お客様の成功に貢献することに熱意を持っている方になります。 SaaSカスタマーサービス担当者として、サービス満足度とお客様の成功を確保するために、最高のサポートを提供することに全力を尽くすことができる方は特に向いています。 業務内容: 1.メール、電話、チャットでのお客様からのお問合せに、迅速かつ専門的な対応 2.サービスのシステム関連の問題に対して、専門知識を用いてと補助と問題解決。 3.技術チームと連携して、より複雑な問題はエスカレーションし解決に導く。 4.新規のお客様へ提供サービスの理解を促進し、サービスが持つ機能を最大限使いこなす支援。 5.お客様満足度と継続率を向上させるあらゆる悩みを可視化。 6.お客様とのやりとりを正確かつ最新の記録をつけていきます。 7.サービスアップデートや新機能に関する最新情報を把握し、お客様に適切なサポートを提供 8.カスタマーサービスのプロセスや手順の継続的な改善。 応募要件: 1.カスタマーサービス業務の2年以上の経験、SaaS、電子商取引、デジタルマーケティング企業での経験があると尚可 2.日本語のネイティブレベルの読み書き及び会話能力 3.高い問題解決能力と、複数タスクを並列する処理する能力 4.ECプラットフォーム(楽天、Amazon等)への知識、経験があると尚可 5.CRMとサポートチケットシステムの使用経験 6.お客様第一の考え方をもって、お客様に共感できる人柄 7.細かい点に気が利いて、正確に記録し、伝えることができる 8.単独の業務とチームで連携して働くことの両方ができる キャリアアップのために提供できる機会: 1.テクノロジー、マーケティング、ECに関して深い知識と経験の獲得 2.ダイナミックで革新的な企業での成長する機会 3.和気あいあいとして、協力的かつサポートが充実した職場環境 4.研修およびプロフェッショナルなスキル開発の機会 ※本人の希望に応じてキャリアアップの機会は多くご用意できます。 TENKI-JAPANのチームに新しいメンバーを迎え入れることを楽しみにしており、あなたが持っているユニークなスキルと視点をチームにもたらすことに期待しています！ 成長中のダイナミックで革新的な企業に加わり、お客様に優れた顧客体験を提供するためのサポートをしていきましょう！少しでも興味もっていただけたら一度お話ししませんか？ TENKI-JAPANは、多様な背景を持つ就職希望者の皆さまが応募することを大歓迎しています！どんな人にも平等な機会を提供することを心がけています。 皆さまからのご応募をお待ちしています！ 私たちはあなたと共に働くことを楽しみにしています。