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お客様から感謝され、企業のイメージアップに貢献できるカスタマーサポート募集

カスタマーサポート
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on 2017/09/01

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お客様から感謝され、企業のイメージアップに貢献できるカスタマーサポート募集

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東京
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加藤 雅也

私たちセルズグループは「攻めるならサポートから」の精神で成長してきました。「ソリューション提供にプラスアルファの情報提供」この意識をもつことで、サポートセンターへの信頼度が高まり、プロダクトや会社全体のイメージが高まります。

嶋岡 浩美

「最適給与」というWebアプリケーションの開発業務をメインで行っています。 「最適給与」は、従業員の賃金を決定する際のシミュレーションを実行することができるソフトです。 Webアプリケーションフレームワークには「Laravel + Vue.js」を使っています。 開発環境はDocker、バージョン管理はGit、CD/CIは、CircleCIを導入しています。 「最適給与」は現在4名のチームで開発していますが、プロジェクト管理は「かんばん方式」をベースにしています。 人数が増えてきた場合は、スクラムの導入も検討しています。

株式会社 セルズのメンバー

私たちセルズグループは「攻めるならサポートから」の精神で成長してきました。「ソリューション提供にプラスアルファの情報提供」この意識をもつことで、サポートセンターへの信頼度が高まり、プロダクトや会社全体のイメージが高まります。

なにをやっているのか

創業35年の社労士事務所運営経験を生かし、全国の社労士事務所へ基幹システムやクラウドサービスを開発・販売・サポートを行なっています。 ■ 株式会社Cells 
https://www.cells.co.jp ■ 社会保険労務士法人Cells 
http://cells-sr.com 社労士の有資格者は15名、上流工程やテスト、チェックは社労士事務所チームも参加し、社員全員で社労士事務所のためのシステムを考えています。また総務省のeGovAPIを活用し、社会保険・労働保険の電子申請普及活動を行なっています。 今後は、デジタルガバメント分科会のマイナポータル:オンラインワンストップ・政府認定クラウドシステムへの対応を目指します。 社会保険システム連絡協議会 監事担当 https://www.shashisu.org/
全国の社労士事務所を通して、人事労務管理とITを融合したソリューションサービスを展開しています。
創業35年の社労士事務所運営経験を生かし、全国の社労士事務所へ基幹システムやクラウドサービスを開発・販売・サポートを行なっています
東京オフィスの様子
1on1ミーティング
全国の社労士事務所へ基幹システムやクラウドサービスを開発・販売・サポートを行なっています
同一労働同一賃金ミーティング

なにをやっているのか

全国の社労士事務所を通して、人事労務管理とITを融合したソリューションサービスを展開しています。

創業35年の社労士事務所運営経験を生かし、全国の社労士事務所へ基幹システムやクラウドサービスを開発・販売・サポートを行なっています

創業35年の社労士事務所運営経験を生かし、全国の社労士事務所へ基幹システムやクラウドサービスを開発・販売・サポートを行なっています。 ■ 株式会社Cells 
https://www.cells.co.jp ■ 社会保険労務士法人Cells 
http://cells-sr.com 社労士の有資格者は15名、上流工程やテスト、チェックは社労士事務所チームも参加し、社員全員で社労士事務所のためのシステムを考えています。また総務省のeGovAPIを活用し、社会保険・労働保険の電子申請普及活動を行なっています。 今後は、デジタルガバメント分科会のマイナポータル:オンラインワンストップ・政府認定クラウドシステムへの対応を目指します。 社会保険システム連絡協議会 監事担当 https://www.shashisu.org/

なぜやるのか

全国の社労士事務所へ基幹システムやクラウドサービスを開発・販売・サポートを行なっています

同一労働同一賃金ミーティング

【社労士の仕事を、おもしろく】 「ヒト」の専門家といえば国家資格の社会保険労務士です。 私たちは、社会保険労務士事務所を運営し、人事労務管理を研究すると共に、全国の社労士事務所を通して、多くの企業へ 「健全な企業発展のためのサービス」 「ヒトが集まってくる仕組みづくり」 のサービス・情報を提供しています。 【人事労務管理のこと、腹を割って話せる人って意外に身近な人ではありません】 人事労務管理にまつわる相談は、なかなか相手が難しい。 絆を大切にしたい親友や親族には、打ち明けづらいもの。 だからこそ、私たちがいるのです。 人事労務管理を守り抜くプロとして、デジタルトランスフォーメーションと共に歩き、 相談があれば、いつでもお客様に寄り添い課題を解決する。 私たちは、日本で数少ない、社労士事務所を併設しているソフトベンダー。 長期にわたってお客様が大事にしている人事労務管理を守り、働く人の笑顔のために、 人事労務管理とITの融合領域によるシームレスソリューションを研究していきます。

どうやっているのか

東京オフィスの様子

1on1ミーティング

■ メンバー 現在Cellsグループのメンバーはおよそ60名。社労士事務所とシステム会社の2つの組織で構成されています。 ■ 拠点 銀座 名古屋の伏見 愛知県小牧市(本社) ■ Cellsグループのチーム編成 【直接部門】 社労士事務所チーム マーケティングチーム 営業チーム カスタマーサポート・サクセスチーム 開発チーム 【間接部門】 経営企画 経理部 ■ 利用しているツール・言語 Azure / Backlog/Cacoo/RedMine/Chatwork/Slack/Kintone/Market/メールワイズ/TKC/MindMeister/VisualStudio/VBA/Laravel/React/SourceTree/Python/windows server/Hyper-V/git ■ はたらきやすさ ・フレックス制(コアタイム10:00-15:00) ・オフィスおかん ・在宅勤務 ・チューター制度 ・kindleで本購入 ・セミナー参加

こんなことやります

【Cellsのカスタマーサポートチーム】 創業22年、Cellsのサービスをご利用している社労士の先生は1万人を超えました。 お客様にCellsのイメージは?と聞くと 「サポートが丁寧で専門知識がしっかりしている」 といったお褒めの言葉をいただくこともよくあります。社労士事務所併設のベンダーとして、専門知識を習得しやすい環境があり、身に付けた知識を活用しながらお客様対応できるのがCellsのカスタマーサポートチームの強みです! 【まずは社労士事務所チームで研修!】 1つのフロアに社労士事務所チームとCellsチームがあり、まずは社労士事務所スタッフとして、電子申請や給与計算、社労士事務所のワークフローを学習していただきます。ベテランの社労士や職員が懇切丁寧に教えますので、社会人として知っておくべき人事労務管理の知識が身につきます。社会保険や雇用保険、マイナンバー、年金、育児休業給付金など、覚えることは人生に役立つ知識ばかり!!バックオフィス業務はどこの会社に行っても役立つスキル、数年働けば社労士合格も夢ではありません。 【研修が終わった後の業務内容】 お客様は社労士事務所が中心。ソフトウェアの使用方法や電子申請の仕組み、などをわかりやすく説明するのがミッションです。近くにベテラン社員をはじめ、社労士がいるので確実に対応できます。受電ではなく、架電とメール対応が8割です。お問い合わせを少なくするためのQ&Aホームページの作成やマニュアル作成業務なども行っていただきます。 【求めている人材】 ☆総務人事部、社労士事務所の勤務経験者、歓迎! ☆社労士試験を目指している方、歓迎! ☆Excelが得意な方、歓迎! ☆ITスキルをアップさせたい方、歓迎! 子育てや介護との両立を考えている方、遠慮なくご相談ください。 【勤務地】 全拠点で募集しています! 東京銀座オフィス or  名古屋オフィス or  小牧オフィス まずはお気軽に遊びに来てください。
13人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

1998/06に設立

60人のメンバー

  • 社長がプログラミングできる/

東京都中央区銀座8丁目 銀座昭和通りビル