EC事業者を支援するカスタマーサクセスを募集in横浜

GO RIDE,Inc.

カスタマーサポート

中途

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on 2022/11/15

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EC事業者を支援するカスタマーサクセスを募集in横浜

GO RIDE,Inc.

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神奈川

中途

海外進出している

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Founder

Toyo Hirashima

住所不定　beach bum for life, Surfingが好き未知への冒険世界一周サーフトリップ後に株式会社GO RIDE および　GO RIDE Republic,Inc をカリフォルニアで創業。https://goriderep.com/ 趣味　サーフィン　アウトドア　Hiphop Create Lifestyle You Love をミッションに会社運営を行っています。 https://my-endless-summer.com/

Toyo Hirashima

Founder

なにをやっているのか

GO RIDE is a Digital Creative House based in Yokohama and Los Angeles. We specialize in cross border E-commerce especially between North America and Japan.We are to help client build successful e-commerce business in long term. We offer not only building sleek looking e-commerce website but also holistic marketing strategies for client success. We are an authorized Shopify Plus Partners. GO RIDEは横浜とLAで展開するデジタル・クリエイティブハウスです。単純なウェブ制作だけではなくリリース後のマーケティング、運用も含めてクライアントサクセスのため長期にわたるパートナーとなることを目標としています。特に越境ECを中心とした、北米関連プロジェクトに強みを持っております。Shopify公認のShopify Plus Partnersです。【主な事業内容】コーポレートサイト制作 ECサイト制作 ECサイト運用支援海外企業の日本進出支援国内企業の北米市場進出支援

なにをやっているのか

なぜやるのか

縮小しつつある日本市場だけでなく、海外の大きな市場に挑むグローバル企業様が増えています。日本から海外。海外から日本。高品質でストーリーのある商品やサービスは、国境を越えファンを生み出すという現場に数多く携わってきました。そんなポテンシャルのあるクライアントの応援をしたい！それが私たちの原動力です。

どうやっているのか

◎GO RIDEカルチャー「自由と高い生産性」「寛容と尊重」を大切にしています。 ◎チーム構成全員が各々の「言語」＋「プロフェッショナル」を持ち寄り、個性豊かなチームに成長しています。社内外のコミュニケーションを英語で行う機会も多くあります。チーム構成：WEBデザイナー、エンジニア、デジタルマーケター、フォトグラファー、プランナー等 ◎働き方・ライフスタイル「Create lifestyle you love」をミッションに、テクノロジーで自分たちが求めるライフスタイルを実現しています。横浜、LA ともにWeWorkオフィスを拠点とし、以前よりリモート制度を導入。コーヒー・ビールは無料で提供されています。 Slackやオンライン会議を活用し、どこにいても円滑なコミュニケーションを図っています。 ---------- GO RIDEは、代表の平島が創業前に13ヶ月の世界一周サーフトリップに行ったところからスタートしています。日本での創業は羽田空港での空港泊から。LAでの創業は車中泊からという型破りな幕開け。代表自身が楽しく仕事をし、サーフィンをし、自分の好きなライフスタイルを追い求めています。

こんなことやります

【業務内容】主な業務はクライアント（EC事業者様）のお問い合わせに対する回答になります。お客さまの疑問や課題を適切に解決できるよう、様々な方法でのサポートに取り組んでいます。チャット（Slack）、メール、電話のいずれかのチャネルで顧客対応をおこなっていただきます。トラブルシューティングに関わるリサーチ、ガイド作成、各サービスの改善提案、見積書・請求書作成など様々な業務に携わっていただきます。【必須条件】 -事務経験、営業経験、いずれか1年以上の経験 - 日本語：ビジネスレベル（N2以上）【歓迎条件】 - Shopify開発(Liquid coding)経験 - Ruby on Rails 経験 -REACT, node.js 経験 - 英語：日常会話レベル（ビジネスレベルならプラス評価） -EC、Web制作、アプリ、デジタルマーケティング、デザイン、広告などにご興味のある方、これらの分野でキャリアアップを目指している方出社日（毎週火曜、木曜日 / 時差通勤可）以外はリモートワークも可能です！オフィスはみなとみらいのWeWorkにあり、出社時もコーヒーやビールを楽しみながら気持ちよく過ごせます。ご質問等ありましたら、お気軽にご連絡ください！ Message us if you have any questions! 時短勤務や出社時間の調整などもお気軽にご相談ください！

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