oplusはクラウド型シフト管理システム「oplus」の開発・運営を行なっております。サービスイン開始から約2年半で10,000社以上の導入実績を獲得。日本のSaaSでは珍しいフリーミアムモデルでサービスを展開しています。 また、私たちは日々様々なお客様が抱えるシフト管理の悩みに耳を傾け、共に課題に向き合っています。そして私たちは常に「お客様が何をほしいか」ではなく「お客様がなぜそれをほしいか」を本気で考え、提案し、解決してきました。

当時、大手アパレルチェーンで店長をしていた代表の杉原は、シフト収集を紙で行なっていたことに衝撃を覚えました。大手でのこの実情を踏まえると、中小企業や個人経営のシフト管理のあり方は想像に難くありません。実際に飲食店の約94％がいまだに紙やエクセルでシフト管理を行なっています。 そこでoplusでは、ひとりでも多くの事業主を煩雑なシフト管理業務から解放すべく、利用期間の縛りなく無料でも使えるプランを展開しています。そして決して押し売りはせず、本当に必要な場合のみ最適なプランをお客様にご提案し、より効果を実感していただくこと。それがoplusが理想とするカスタマージャーニーです。

私たちは社内会議において言い争いをすることが多々あります。それは「何が正しいか」を本気で議論するためであり、また社員全員が正しいことのために全力でぶつかってくれる仲間だと信頼し合えるからです。 「誰が正しいか」ではなく「何が正しいか」。それが私たちの意思決定の根底です。

募集背景 oplusはクラウド型シフト管理サービスを展開する創業3期目の超若手スタートアップSaaS企業です。まだ3期目ですがNTTドコモ社をはじめとした大手企業様にもご利用いただいており、導入実績は10,000社を突破するなど急成長を遂げています。 そんなoplusでは更に成長加速させていくために、コアメンバーを募集しています。私たちが未来のコアメンバーに求めるものは、経験よりも強い情熱と背中を任せられる強い責任感と遂行力です。 挑戦を楽しみ、刺激ある日々の中に身を投じたい方は是非oplusで第二の青春を一緒に謳歌しませんか？ 職務内容 ・オンボーディング（oplusを使い始めるまでのサポート） ・顧客機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・オプション機能の提案やセールスと連携したアップセル活動 ・oplusユーザーに向けたメルマガの作成 ・oplusユーザー向けた機能説明ウェビナーの企画・開催 仕事の魅力 これまでカスタマーサクセス経験をお持ちの方へ更なるスキルアップの機会を提供いたします。 oplusのサービス特性上、様々な業種のお客様にご利用いただくことが多く、一つの業界だけではなく幅広い業種へのアプローチ・提案を経験することができます。 また、お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができるなど、新しいサービスだからこそ仕組みづくりから携わることが可能です。 応募資格（必須） ・oplus への文化や価値観の理解 ・カスタマーサクセスの経験 応募資格（歓迎） ・システム導入や導入コンサルタントの経験 求める人物像 ・アーリーな組織に入りたい方 ・目標達成志向、推進力に自信のある方 ・プロダクトや機能理解が好きな方 ・マルチタスクが得意な方 選考フロー 選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。 ・カジュアル面談（任意） ・書類選考 ・面接2〜3回 ・オファー