ファッションを軸として、身の回りに「これが足りない」「こんなブランド、商品、サービスがあれば」という課題を解決しています。 どのプロダクトやブランドも共通していることは、パッケージから商品、店舗、オンライン、SNSなど、どの接点でも接したお客さまが楽しめるブランド体験ができるように工夫しています。 スタッフは常に「あたらしい視点」を意識して行動しつつ、ブランドのミッションを意識しています。 同じことをただ延々と続けるのではなく、社会にも目を向けられるように、1～2か月に1回の社内勉強会も行っています。SDGsやDX、新規事業から働き方など、インプットとアウトプットをおりまぜて交流の機会をもっています。 ブランドや商品開発、テレビ番組『ガイアの夜明け』や『あさチャン』、繊研新聞や読売新聞等で記事として紹介されたり、公式オンラインショップは「ネットショップグランプリ」での受賞にもつながっています。

クロシェでは、各ブランドや販売チャネル、プロジェクトのミッションを成功させることで、「ここち良さを、新しい視点から」が提案するパーパスが実現し、楽しいライフスタイルの提供というビジョンがもたらされると考えています。 リアル店舗や百貨店でのPOP UPだけでなく、インスタグラムなどのSNSやオンラインショップをフル活用し、お客さまとの接点が持てるように工夫しています。 2022年3月に初めて行った「ライブコマース」もその取り組みの一つです。 催事やインスタライブでファンの多いスタッフが、ライブで商品を紹介し、コメントやライブ接客を通して、お客さまのコーディネート相談や商品選びのご提案を行いました。 あたらしい生活様式が新しいとも言われなくなった2022年、職種に人を合わせるのではなく、その人に合った働き方で活躍できるクロシェにジョインしませんか。

「得意な人が得意なことをやればいい」という一見ゆるそうな方針は、おもてなし料理が得意な社長がバーベキューやローストビーフを作ってくれる業務外のコミュニケーションタイムにも表れています。もちろん参加するかしないかは自由です。 ＜クロシェの10の行動指針＞ １．全てはお客様のここち良さのために ２．チームワークを大切に ３．日常の小さなことから、新しいことを生み出そう ４．チャレンジして昨日の自分を超えよう ５．自分で考え、自分の言葉で ６．不便さに気づき、改良し続けよう ７．余裕を生み出すために、ムダを省こう ８．心に美しさとしなやかさを ９．人生を楽しむ人が、楽しさを創れる 10．いつも笑顔で

【お客さまからのチャット・お問い合わせ対応】 クロシェオンラインショップでは、レディースアパレル、シューズなど4つのブランドを公式ショップ、楽天店、Yahoo店で運営しています。 お客さまからの「困っている」「悩んでいる」「迷っている」というメッセージは私たちにとって大切な宝物。メール、チャット、SNSへのDMやコメントなど、様々な接点から送られてくるメッセージになるべくクイックに、そして解決できるよう対応してくれるカスタマーサービスを募集しています。 お客さまの課題を「困っていた」「悩んでいた」「迷っていた」と過去形にできるカスタマーサクセスの対応ができればハナマルです。 【サイト改善】 そして、そんなお客さまの声を「もしかしたらページのここを改善すれば解決するのでは」とか「こう伝えればわかりやすいのでは」と「この導線を変えたらストレスフリーになるのでは」といったようなお客様視点が持てる方を期待しています。 【SNS運用・施策、商品撮影、商品登録、コンテンツ作成】 LINEやInstagram、TwitterなどのSNSや広告からのサイトの導線、商品撮影、商品ページの作成、ブログや特集コンテンツ、メールマガジン作成、動画コンテンツ作成など、活躍の場は多岐にわたります。 【未経験者もOK】 もちろん、今まで経験がなくても大丈夫です。 大事なのは「お客さまはこんな風に思っているのでは？」「こうしたいのでは？」という“想像力”。 誰でも最初は未経験者です！ もしお客さまとしての経験があれば、ここち良いと感じた接客や接点を思い出してください。逆にこれはちょっと・・・と感じたをお客さまに感じさせないようにしてください。 【経験者も歓迎】 これはできそう、自信があるというスキルがあればすぐ活躍できます。 こういうこともやってみたい、も教えてください。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 【参考：クロシェで利用中のシステムやサービス】 ・フューチャーショップ（コマースクリエイター） ・フューチャーカートリカバリー ・CROSS MALL ・CROSS POINT ・アラジンオフィス ・STAFF START ・チャネルトーク ・ECインテリジェンス ・LINE ・Instagram ・Twitter ・You Tube ・Wordpress ・Adobe Illustrator ・Adobe Photoshop ・Dreamweaver など ___________________________________________________ 【クロシェに少しでも興味を持ってもらえた方は】 詳しくはクロシェのリクルートサイトをチェックしてください。 応募するか決める前に現場スタッフにお話を聞きたいという方も、お気軽に。 オンラインショップのチャット機能でのやり取りも可能です！ https://cloche.jp/recruit/ _____________________________________________________ 【こんなスタッフが活躍しています】 ☑店舗で販売経験後、EC担当に。 着用モデルもし、商品登録、メルマガ配信、ブログの作成など。 チャット機能では、お客さまのコーディネート相談中に買ってもらえると嬉しい。 web知識が身に付いたので、次はブランドMDを目指しています。 ☑商品管理を経験後、子育てをしながらEC店長に。 メルマガの配信やweb施策などを行っています。飛躍的にweb売上を伸ばし、記録を達成。 GA分析や広告についても勉強中。 ☑MDと二人三脚でEC店長に。 子供服の販売、EC担当を経てクロシェに転職。 狙いを定めたブログ配信で、Google検索の上位表示をたびたび獲得。 広告の知識も豊富です。 ☑リアル店舗の店長経験あり。 商品知識が豊富で、仕事が丁寧で、接客も上手。 web知識はなかったけど、仕事ぶりが認められてwebでも店長に。