Shota Fukaya

株式会社ビットキー / Customer Success

Shota Fukaya

株式会社ビットキー / Customer Success

東京都 武蔵野市

Shota Fukaya

株式会社ビットキー / Customer Success

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強気の向こうに夢がある

ビットキーではカスタマーサクセスとして、新規プロダクト導入のカスタマーサクセス創造に、0からトライ。 ジョイン後1ヶ月でマネージャーとなり、カスタマーサクセスの創造だけでなく、再現、定着のマネジメントも担う。 また、「価値あるプロダクトを提供してワクワクする顧客体験を生み出す」ことを目指して奔走中。

0→1も、1→10も、10→100も。PMFを担うビットキーCSの言語化 | 株式会社ビットキー

2021年1月

2020年10月
-
現在

株式会社ビットキー

1 year

Customer Success
現在

2020年10月 -

現在

・新規プロダクトのオンボーディング ・既存案件のアップセル/クロスセル提案 ・機能要件の洗い出し/社内調整 ・メンバーのマネジメント

株式会社ビットキー

Customer Success

2020年10月 -

現在

・新規プロダクトのオンボーディング ・既存案件のアップセル/クロスセル提案 ・機能要件の洗い出し/社内調整 ・メンバーのマネジメント

2020年4月
-
現在

カスタマーサクセス部 部長
現在

2020年4月 -

現在

カスタマーサクセスチームのマネジメント ・オンボーディングの再設計 ・KPIの設計 ・更新提案、アップセル提案の実施 ・セールスチーム、プロダクトチームとの連携

カスタマーサクセス部 部長

2020年4月 -

現在

カスタマーサクセスチームのマネジメント ・オンボーディングの再設計 ・KPIの設計 ・更新提案、アップセル提案の実施 ・セールスチーム、プロダクトチームとの連携

2013年4月
-
2018年1月

2013年4月 - 2018年1月

・ECサイト売上向上のコンサルティング営業 ・製品紹介担当として年間100回以上のプレゼンテーション実施

2013年4月 - 2018年1月

・ECサイト売上向上のコンサルティング営業 ・製品紹介担当として年間100回以上のプレゼンテーション実施


スキルと特徴

カスタマーサクセス

Shimizu Takumiが +1
1

企画力

Shimizu Takumiが +1
1

B2B営業

Shimizu Takumiが +1
1

リーダーシップ力

Shimizu Takumiが +1
1

Publications

0→1も、1→10も、10→100も。PMFを担うビットキーCSの言語化 | 株式会社ビットキー

2021年1月

<リレーブログ第22弾>1Q全部署達成記念!!屋形船に全社員で行ってみた

2019年4月

法人営業から未経験のカスタマーサクセスに挑戦することで、実現したい理想の世界とは

2018年8月