Aya Shimada

株式会社 グラフ / カスタマーサクセス

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Dec 2020
-
Present

カスタマーサクセス
Present

Dec 2020 -

Present

カスタマーサクセス

Dec 2020 -

Present

Feb 2016
-
Nov 2020

Zehitomo

5 years

カスタマーサクセス・サポート

Feb 2016 - Nov 2020

【業務内容】

カスタマーサクセス・サポート

Feb 2016 - Nov 2020

【業務内容】

サポート対応初回解決時間 平均

Sept 2018 - Nov 2020

2

時間

問い合わせ実対応件数 月間

Apr 2018 - Nov 2020

1500

【未来の同僚】「初期からZehitomoを支える、ワーキングマザー」- Aya - | 未来の同僚シリーズ

Sept 2018

カスタマーサポートチームの立ち上げ

CRM( Zendesk)導入責任者として抜擢。カスタマーサポートチームを一から立ち上げる。

May 2018 - Aug 2018


Skills and qualities

学習欲

0

テキストコミュニケーション

0

巻き込み力

0

問題解決意欲

0

初志貫徹

0

Publications

【未来の同僚】「初期からZehitomoを支える、ワーキングマザー」- Aya - | 未来の同僚シリーズ

Sept 2018

Accomplishments/Portfolio

サポート対応初回解決時間 平均 2時間

Sept 2018 - Nov 2020

問い合わせ実対応件数 月間 1500件

Apr 2018 - Nov 2020

カスタマーサポートチームの立ち上げ

May 2018 - Aug 2018


Languages

Japanese - Native, English - Conversational