なるほど

大きな目的は、大企業でも、お客さんに寄り添ったり協働したりできるようにする、ための仕組みを提供することです。お客さんが、大企業内のScrumチームに入るみたいな感じにしたい。 そのためにソーシャルを活用するのは効果的だと考えています。

いろいろプラットフォーム構築と運用。楽天市場事業を日本国外に展開するためのものとか、楽天スーパーポイントを利用したマーケティングキャンペーンを管理するためのものとか、でした。 途中からですが、チームにScrum導入をして、Product Ownerとして活動する機会を得ました。この経験で、様々な役割の人達が、チームとして価値を出すために動く、という事の効果がわかりました。正直、2008年から導入できればもっとよかった。

買収後の統合をお手伝い。商売・仕組み・社員・顧客が全部違う会社同士をつなげることの難しさ・面白さがありました。

SFAとかCRMとかのエンジニアリング全般。ソフトウェアの要件定義・設計・開発・導入・改善などはすべてやっていました。