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「カスタマーサクセス」について、よく聞かれる3つのこと

最近IT業界を中心に話題の「カスタマーサクセス」という職種。 聞いたことあるけど、実はよく分からないという方も多いのではないでしょうか。 そんな今さら聞けない、カスタマーサクセスについて、よく聞かれる3つの点に絞ってご紹介させていただきたいと思います。 改めまして、こんにちは。アドエビスでカスタマーサクセスの仕事...

未完成だから楽しい。コミュニティ運営で挑む『カスタマーサクセス』

こんにちは、カスタマーサクセスチームの加嶋です。 2008年に新卒で入社し、マーケティング効果測定プラットフォーム「アドエビス」の営業やカスタマーサポートを経て、現在は、カスタマーサクセスチームの中の、カスタマーオペレーションマネージャーとして、全ユーザーを対象とした施策の企画・運営をしています。 カスタマーオペ...

AD EBiS Conference 2019を開催しました!

こんにちは、アドエビスカスタマーサクセスチームの加嶋です。 2019年3月13日(水)に、”AD EBiS Conference 2019”を開催しました! 300名以上が参加する、アドエビスとしては過去最大規模のイベントです。 弊社では、全社の最重要テーマとして「カスタマーサクセス(お客さまの成功)」を掲げてい...

アドエビス カスタマーサクセスチーム的Halloweenの過ごし方✨🎃✨

本日、アドエビスのカスタマーサクセスチームはハロウィン仕様♪ 人気キャラクターのコスチュームを着て、お客様とのオンラインでの初期設定の案内を行っています🎃✨ 「初期設定が、お客様にとって少しでも楽しい時間になって欲しい」 という想いを込めて😊             ✨🎃社内の様子を少しだけご紹介します...

大型連休、何する?どこ行く?長期休暇の過ごし方を調べてみました!

いよいよ来週に控えた改元10連休。 皆さんはどのように過ごしますか? 弊社には、全社員が必ず取得する9日間の連続休暇「山ごもり休暇制度」というものがあって、 年に1回、好きなタイミングで長期休暇を取得しています。 そんなわけで、今回は9日間の山ごもり休暇の過ごし方をご紹介します! 「改元10連休の過ごし方を今から...

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全社員と社長のランチコミュニケーション「CEOランチ」

当社には、部門や役職を超えたコミュニケーションを生むランチ会がいくつも存在しますが、今回はその中から「CEOランチ」をご紹介します。 CEOランチは、文字通りCEOの岩田とランチをする会です。 岩田と3~4名の社員が少し長めの昼食をとりながら、会社や事業のこと、そしてプライベートなことまでざっくばらんにお話をしま...

大型連休、何する?どこ行く?長期休暇の過ごし方を調べてみました!

いよいよ来週に控えた改元10連休。 皆さんはどのように過ごしますか? 弊社には、全社員が必ず取得する9日間の連続休暇「山ごもり休暇制度」というものがあって、 年に1回、好きなタイミングで長期休暇を取得しています。 そんなわけで、今回は9日間の山ごもり休暇の過ごし方をご紹介します! 「改元10連休の過ごし方を今から...

未完成だから楽しい。コミュニティ運営で挑む『カスタマーサクセス』

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AD EBiS Conference 2019を開催しました!

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2019年度新卒社員を迎えました!

新元号も発表され、お祝いムードの4月1日。 大阪オフィスで2019年度の入社式を行いましたので、その様子をお届けします。 今年は13名の新卒社員が仲間に加わりました。(うち2名は一足先に10月入社組として活躍中) 毎年こうして新しいメンバーを迎えられること、本当にうれしいと思う瞬間です 入社式では、最初に代表の岩...

「カスタマーサクセス」について、よく聞かれる3つのこと

最近IT業界を中心に話題の「カスタマーサクセス」という職種。 聞いたことあるけど、実はよく分からないという方も多いのではないでしょうか。 そんな今さら聞けない、カスタマーサクセスについて、よく聞かれる3つの点に絞ってご紹介させていただきたいと思います。 改めまして、こんにちは。アドエビスでカスタマーサクセスの仕事...

卓球部に潜入してきました!

当社には、ミニ四駆部、皇居ラン部やレクリエーション部などなど、大小様々な部活があります。 本日はそのなかの「卓球部」に潜入してみました。 連れて行ってもらった活動場所は、大阪随一のビジネス街「本町」にあるビル。 このビルの中に卓球部が活動する卓球場があるようです! 📷 趣のあるエレベーターで3階へ ラケットや室...

「時差勤務」導入から1ヵ月。社内の声を聞いてみました。

今年の1月から所定の勤務時間はそのまま、30分単位で最大1時間出社時間を前後にずらせる「時差勤務制度」を導入。ライフスタイルやコンディションにあわせて自由に選択できるようになりました。 導入から1ヵ月。 気になる制度の利用状況と利用者の声を調べてみました。 2月に入ってすぐに社内アンケートを実施したところ、69件...

エンジニアのために借りた一軒家をご紹介!

‟オン” があれば ‟オフ” もある! ということで、会社の近くに社員たちが自由に集まれる場所「通称:ロックオフ」があります。 ☝こんな感じの一軒家なのですが、 ここでは、エンジニアたちが夜な夜なもくもく会を開催したり、 内定者との交流イベントを開催したり、 周年イベントを開催したりと、日々様々なコミュ...

2019年版「働きがいのある会社」ランキングで7年連続、8度目となるベストカンパニーを受賞しました~!

Great Place to WorkⓇInstitute Japanが主催する、2019年版日本における「働きがいのある会社」ランキング 『中規模部門(従業員100~999人)』において、ベストカンパニーに選出されました! 今回で7年連続、8度目となるランクインとなります。 働きがいのある会社として評価された...

今月はあったか~いおでんでカンパーイ!―月末金曜日は軽食が楽しみな『締め会Day』

毎月月末の金曜日には、「締め会」を開催しています。 1カ月間の頑張りをねぎらい、部署や役職を超えて気軽にコミュニケーションできる場として、2016年から続けています。 締め会の最初のコンテンツは、15分間の発表。 今ホットな話題や取り組みを共有する時間としています。 いつも誰かが、面白い発表をしてくれるので、いつ...

【1/7 付 朝日新聞掲載】有給取得率のUPと残業時間の減少にもつながった「山ごもり休暇」って何?

当社には、社員全員が年に1回必ず取得する9日間の連続休暇「山ごもり休暇」があります。 休暇中に会社と一切連絡を取ってはいけないことが、山にこもっているようだということで 「山ごもり休暇」と名づけられました。 働き方改革の事例として取り上げていただくことも多い山ごもり休暇制度ですが、 今回は、1月7日付の朝日新聞で...

Facebook Global Partner Summit@NYに行ってきました。

先日、ニューヨークで行われた『Facebook Global Partner Summit』に行ってきました! FacebookとEC-CUBEは、共同開発したプラグインによって連携しており、 そのご縁もあって、ニューヨークで開催された、Facebookさんのパートナーイベント 「Global Partner S...

アドエビス カスタマーサクセスチーム的Halloweenの過ごし方✨🎃✨

本日、アドエビスのカスタマーサクセスチームはハロウィン仕様♪ 人気キャラクターのコスチュームを着て、お客様とのオンラインでの初期設定の案内を行っています🎃✨ 「初期設定が、お客様にとって少しでも楽しい時間になって欲しい」 という想いを込めて😊             ✨🎃社内の様子を少しだけご紹介します...

ハロウィンの楽しみ方

今日はHalloween♪ 仮装を楽しむ方も多いんじゃないでしょうか。 当社でも様々な形でハロウィン気分を満喫しています。 その一つが「締め会」。 毎月、月末金曜日に開催している、社員全員のコミュニケーションと1ヵ月労いの場です。 毎回テーマを決めて用意する軽食を容易するのですが、今月はハロウィンをテーマにしてみ...

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