人材採用のスペシャリストを目指す!カスタマーサクセス立ち上げメンバーを募集
会社の第二創成期スタートとともに、新たに部署として立ち上げたCS(カスタマーサクセス)の募集です。
【主な業務内容】
既存クライアントの採用フォローと伴走
・採用状況のヒアリング、分析
・ペルソナ、人材要件定義の策定とコンサル
・企業様との採用MTG (現状ヒアリングから課題の掘り起こしや施策、アドバイス等)
・情報管理
・他チームとの連携 (RA、CA、US) 等
※CSを立ち上げたばかりということもあり、一緒にCSの在り方をつくっていただける方。
CSの業務は「これだけ」と限定せずに、幅広く柔軟対応できる方を求めています。
【求める必須スキルや経験】
・大卒以上
・法人営業経験3年以上
・Excelスキル(表計算レベル)
【歓迎スキルや経験】
・新規と既存顧客の法人営業経験(できれば無形商材)
・PowerPointスキル(グラフを作成し挿入できるレベル)
【こんな方を求めています!】
・会社としても部署としても、立ち上げフェーズなので、きっちり定時で上がりたい方には向きません。会社を大きくしていくフェーズのため、責任感を持っていただける方
・「ベンチャーで働ける選択肢も増やす」ミッションへ共感していただける方
・CSとしてどういう立ち位置なのかを深く考え、連携を促進していただける方
・逆算思考やロジカルシンキング、少ない情報の中から仮説を立てていける方……お客様の発言の裏側を想像でき、状況や発言の意図を汲めること
【下記の能力を有する方はなお歓迎】
・持続性が高い方………実際は紹介業務をがっつりやるというより、地味で事務作業も多いポジションです。フローはシステムを入れてこれから改善をしていきますが、地道にコツコツと持続してくれる方を歓迎します。
・常にリスクヘッジを考えながら、可能性に先手を打って考えらえる方
【やりがいや醍醐味】
一般的に学生は大手志向が強い傾向にありますが、それは仕方がありません。まだ社会に出ていないのですから。
採用が厳しい業界や厳しい職種があるのも確かですが、そこにマッチする人はいます。
人気じゃない業界だとしても 、企業の魅力を学生に伝えたら「そんな会社あるんだ?」と興味を持ち目を輝かせてくれること、「ぜひやってみたい!」と飛び込んでくれて内定承諾が出たときは、私たちの嬉しさもひとしおです。
CSは企業からお礼を言われるポジションでもあり、あたかもその企業の「外部の人事部」として寄り添うことができます。ヒアリングを通じてその企業を理解し、外から同じ立ち位置で接することができます。
当社サービス内でのCSは今後、間違いなく重要なポジションです。
他社との差別化のカギにもなります。
今回の募集はコア人材として期待しています。
私たちのメッセージに少しでもビビッと来るものがあれば、一度お話してみませんか?
新しい組織をゼロから作っていくフェーズに関われるチャンスでもあります。もちろん、あなたのやり方を尊重しながら、新設のCS部署を一緒に構築できたらと考えています。