RealTimeAnalyst・パートタイム・契約
組織作りに関われる!Real Time Analystを募集!
■お仕事■
・お客様の応対量の予測と、その予測されたデータを利用したオペレーター数、シフトの管理
・平均処理時間、平均通話時間から、オペレーターが落ち着いて対応できるような環境を作成
・コスト管理(シフトの最適化、人件費、センター管理費など)
・オペレーターの研修を行い、スキルアップを図り、応対品質の向上や、顧客満足度の向上を目指す
■この求人の魅力■
自身で組織作りをしていきたい方、常に学びの姿勢と遊び心