TDCX Japan 株式会社

外資系企業のスマートフォン・タブレットメーカーのテクニカルカスタマーサポートをしていただきます。 基本的には製品を利用しているお客様からのお問い合わせに対して解決策を提案し、問題を解決していただくお仕事です。 ＜具体的には＞ 「Wi-Fiにつながらなくなった」 「携帯電話を新しくしたが前のデータを移せない」 「充電ができない」 「携帯の液晶画面が割れてしまったので修理したい」 などのユーザーの方の問い合わせに対応していただきます。 基本的にはオンラインでの勤務となりますが、月に一度ミーティングなどのため通勤していただく可能性があります。

外資系企業のスマートフォン・タブレットメーカーのテクニカルカスタマーサポートをしていただきます。 基本的には製品を利用しているお客様からのお問い合わせに対して解決策を提案し、問題を解決していただくお仕事です。 ＜具体的には＞ 「Wi-Fiにつながらなくなった」 「携帯電話を新しくしたが前のデータを移せない」 「充電ができない」 「携帯の液晶画面が割れてしまったので修理したい」 などのユーザーの方の問い合わせに対応していただきます。 基本的にはオンラインでの勤務となりますが、月に一度ミーティングなどのため通勤していただく可能性があります。

コールセンターのチームリーダー★新プロジェクトのスターティングメンバ―！ 私服勤務OK！オンライン勤務可！ ◎スマホやパソコンで有名なメーカーから委託され、コールセンター部門を立ち上げます。 ◎製品の使い方などに関する問い合わせに対応していきます。 ◆新プロジェクトのスターティングメンバ―です。 外資系メーカーのコールセンター業務を委託された当社。今年5月からこのプロジェクトを立ち上げており7月が第一期生の就業開始となります。 ◆あなたの経験を活かせます！ 今までに培ってきたスキルや経験を活かせる環境です。面談でぜひアピールしてください。 たとえば、下記の経験を活かせます。 ・オペレーターをまとめるリーダー力 ・コーチングスキル ・クライアント様への資料作成能力 ◆アイデアや意見は大歓迎です。 オペレーターからの声やクライアントからの要望などをヒアリングし、業務フローや対応方法などをどんどん改善していってください。自由度が高いので、あなたのアイデアや意見を歓迎します。 ◆マネージャーを目指そう。 成果をあげればマネージャーになることもできます。ちなみに、マネージャーになれば英語でのコミュニケーションが増えるため、ビジネスレベルの英語力が求められます。

外資系企業のスマートフォン・タブレットメーカーのテクニカルカスタマーサポートをしていただきます。 基本的には製品を利用しているお客様からのお問い合わせに対して解決策を提案し、問題を解決していただくお仕事です。 ＜具体的には＞ 「Wi-Fiにつながらなくなった」 「携帯電話を新しくしたが前のデータを移せない」 「充電ができない」 「携帯の液晶画面が割れてしまったので修理したい」 などのユーザーの方の問い合わせに対応していただきます。 基本的にはオンラインでの勤務となりますが、月に一度ミーティングなどのため通勤していただく可能性があります。

コールセンターのチームリーダー★新プロジェクトのスターティングメンバ―！ 私服勤務OK！オンライン勤務可！ ◎スマホやパソコンで有名なメーカーから委託され、コールセンター部門を立ち上げます。 ◎製品の使い方などに関する問い合わせに対応していきます。 ◆新プロジェクトのスターティングメンバ―です。 外資系メーカーのコールセンター業務を委託された当社。今年5月からこのプロジェクトを立ち上げており7月が第一期生の就業開始となります。 ◆あなたの経験を活かせます！ 今までに培ってきたスキルや経験を活かせる環境です。面談でぜひアピールしてください。 たとえば、下記の経験を活かせます。 ・オペレーターをまとめるリーダー力 ・コーチングスキル ・クライアント様への資料作成能力 ◆アイデアや意見は大歓迎です。 オペレーターからの声やクライアントからの要望などをヒアリングし、業務フローや対応方法などをどんどん改善していってください。自由度が高いので、あなたのアイデアや意見を歓迎します。 ◆マネージャーを目指そう。 成果をあげればマネージャーになることもできます。ちなみに、マネージャーになれば英語でのコミュニケーションが増えるため、ビジネスレベルの英語力が求められます。

コールセンターのチームリーダー★新プロジェクトのスターティングメンバ―！ 私服勤務OK！オンライン勤務可！ ◎スマホやパソコンで有名なメーカーから委託され、コールセンター部門を立ち上げます。 ◎製品の使い方などに関する問い合わせに対応していきます。 ◆新プロジェクトのスターティングメンバ―です。 外資系メーカーのコールセンター業務を委託された当社。今年5月からこのプロジェクトを立ち上げており7月が第一期生の就業開始となります。 ◆あなたの経験を活かせます！ 今までに培ってきたスキルや経験を活かせる環境です。面談でぜひアピールしてください。 たとえば、下記の経験を活かせます。 ・オペレーターをまとめるリーダー力 ・コーチングスキル ・クライアント様への資料作成能力 ◆アイデアや意見は大歓迎です。 オペレーターからの声やクライアントからの要望などをヒアリングし、業務フローや対応方法などをどんどん改善していってください。自由度が高いので、あなたのアイデアや意見を歓迎します。 ◆マネージャーを目指そう。 成果をあげればマネージャーになることもできます。ちなみに、マネージャーになれば英語でのコミュニケーションが増えるため、ビジネスレベルの英語力が求められます。

外資系企業のスマートフォン・タブレットメーカーのテクニカルカスタマーサポートをしていただきます。 基本的には製品を利用しているお客様からのお問い合わせに対して解決策を提案し、問題を解決していただくお仕事です。 ＜具体的には＞ 「Wi-Fiにつながらなくなった」 「携帯電話を新しくしたが前のデータを移せない」 「充電ができない」 「携帯の液晶画面が割れてしまったので修理したい」 などのユーザーの方の問い合わせに対応していただきます。 基本的にはオンラインでの勤務となりますが、月に一度ミーティングなどのため通勤していただく可能性があります。

外資系企業のスマートフォン・タブレットメーカーのテクニカルカスタマーサポートをしていただきます。 基本的には製品を利用しているお客様からのお問い合わせに対して解決策を提案し、問題を解決していただくお仕事です。 ＜具体的には＞ 「Wi-Fiにつながらなくなった」 「携帯電話を新しくしたが前のデータを移せない」 「充電ができない」 「携帯の液晶画面が割れてしまったので修理したい」 などのユーザーの方の問い合わせに対応していただきます。 基本的にはオンラインでの勤務となりますが、月に一度ミーティングなどのため通勤していただく可能性があります。

コールセンターのチームリーダー★新プロジェクトのスターティングメンバ―！ 私服勤務OK！オンライン勤務可！ ◎スマホやパソコンで有名なメーカーから委託され、コールセンター部門を立ち上げます。 ◎製品の使い方などに関する問い合わせに対応していきます。 ◆新プロジェクトのスターティングメンバ―です。 外資系メーカーのコールセンター業務を委託された当社。今年5月からこのプロジェクトを立ち上げており7月が第一期生の就業開始となります。 ◆あなたの経験を活かせます！ 今までに培ってきたスキルや経験を活かせる環境です。面談でぜひアピールしてください。 たとえば、下記の経験を活かせます。 ・オペレーターをまとめるリーダー力 ・コーチングスキル ・クライアント様への資料作成能力 ◆アイデアや意見は大歓迎です。 オペレーターからの声やクライアントからの要望などをヒアリングし、業務フローや対応方法などをどんどん改善していってください。自由度が高いので、あなたのアイデアや意見を歓迎します。 ◆マネージャーを目指そう。 成果をあげればマネージャーになることもできます。ちなみに、マネージャーになれば英語でのコミュニケーションが増えるため、ビジネスレベルの英語力が求められます。

今回は大手グローバル企業のパートナーとして、「Google広告」を利用しているお客様からのお問い合わせに対応する、アドバイザー業務の募集となっております。 ✔︎コミュニケーション力を活かしたい方 ✔︎英語に興味のある方 ✔︎熱意を持って働くことができる方 そんな方必見です！ 【仕事内容】 ・電話、メールやチャットによる優れた顧客サービスの提供 ・広告主様のビジネスを把握し、最適な広告キャンペーンのご提案 ・広告管理におけるGoogle広告ツール操作方法のサポート ・お客様情報、またサポート内容のデータ管理 ・深刻化した問題に対応し、必要に応じてエスカレーション ・各種プロジェクトに参加し、よりよい職場環境の整備 ・Google広告に関連するサービスのプロモーション ・トレーニングに参加し、チームと情報共有 【主な問い合わせ内容】 広告が表示されないのはどうして？ 支払い方法を変更したいのですが 広告のパフォーマンスを高めたい！など ※1日の対応件数は13～18件程度。 電話とチャットがメインとなっており、その他メールでのご対応を想定しています。 ＊働く魅力＊ ◯教育・サポート体制万全 約2ヶ月のトレーニング・OJT期間を設けており、どなたでも安心して働くことができます。 ◯イベント多数 「楽しく働く」をモットーとしている弊社だからこそ、勤務時はしっかり働き、イベントではとことん盛り上がります。社員同士の交流の場も多数！ 明るくオープンな職場環境で、私たちと一緒に働きませんか？ 少しでも興味のある方はオンライン面談も可能ですので、まずはエントリーしてみてください！ 皆様からのご応募を心よりお待ちしております♪

大人気動画配信サイト『Netflix』のカスタマーサポートを募集します！ Netflixの顧客満足度アップに貢献しませんか？ ＜お任せしたい業務＞ お客様にNetflixのサービスを最大限にお楽しみいただくため、サポート業務を担っていただきます。 『入会方法は？』『今話題の動画は？』 『画面が消えてしまった…』 『年齢制限の作品を見られないようにしてほしい』 といったお客様からの様々な質問やご相談に応じます。 【主な業務内容】 ・サービス問い合わせへの対応（電話、チャット、メール） ・利用者の情報、サポート内容のデータ管理 ・深刻化した問題に対応し、必要に応じてリーダーや先輩社員の指示を仰ぎます ・トレーニングに参加し、スキルアップ ・チームと情報共有 ＊歓迎条件＊ ・基本的なPCスキル →お問い合わせを頂いたらタイピングを行ったり、情報を検索をしたりしていただきます！ ＊充実した研修制度＊ 未経験からでも安心してください！ 万全の教育体制でどなたでも挑戦できます。 ▼座学研修 Netflixサービスの仕組みや電話対応方法などの基礎学習 ▼業務トレーニング 質問の受け答えや勤怠管理方法など実践的なスキルを習得 ▼OJT研修 いざ実践！先輩の指導によるOJT。 イチからスタートできる体制を整えてます！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ◎映画、ドラマ、テレビ番組をみるのが好き ◎新しい世界にチャレンジしたい方 ◎仲間と一緒に楽しく仕事がしたい方 ◎グローバル企業に興味がある方 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 一つでも当てはまる方はぜひご応募ください！ ◇充実のオフィス環境でモチベーションUP◇ 外資系特有の華やかなイベントが多く催されるほか、コーヒーやビールが無料で飲める設備、おしゃれで快適なオフィス空間など、仕事と休憩のメリハリをつけて働きやすい充実のオフィス環境です。 ◇未経験からでも大歓迎！◇ 弊社は経験＜やる気を重視しております。 自社システムが完備されているので未経験でもご安心ください。 自社システム以外のことであっても、上長やベテラン社員にいつでも相談できる風土があります！ この仕事に興味を持っていただけた方、オンラインでの面談も受け付けていますので、まずは気軽にお話をしてみませんか？ 弊社の社員があなたの疑問に直接お答えします。 少しでも気になりましたら、下の「話を聞きに行きたい」をクリック！

コミュニティが実現したい理想の体験に想いを巡らせ、ご要望に一つひとつ真摯に対応し、ユニークな宿泊先と最高の体験をお届けする事で、コミュニティの喜びにつながるこのやりがいは、何事にもかえられません。 特別な旅や体験をお手伝いできる喜びと、自発的にキャリアを築いていていける環境。 あなたもここで、理想のキャリアを実現しませんか？ 【TDCX カスタマーサポートに求められるスキル】 ・パソコン操作 カスタマーサポートでは、お問い合わせの内容を記録として残しております。この際、業務専用の端末に詳細を入力する必要があります。 ショートカット操作など、パソコンの初歩的スキルさえあれば、習得は難しくないです。 ・サービス・商品に関する知識 TDCXでは各Projectに合わせた研修プログラムを実施しています。未経験もしくは業務知識が不安でも、大丈夫です。 習得すべき知識は、担当Projectによって大きく異なります。 弊社カスタマーサポートは、習得すべき専門知識が多岐に渡るので、長いもので3カ月かけて学ぶコースもあります。 その意味では、関心のある業界のProjectに参加し、興味を持って取り組む方が、専門知識の習得をしやすいです。 ・コミュニケーションスキル カスタマーサポート業務の基盤になる大切なスキルです。 敬語の使い方・ご挨拶を始め、お客さまの状況を把握する適切な質問などが必要なスキルとなります。 このスキルも研修でのロールプレイや入社後のOJTで学びます。 特にリテール販売など、接客経験は、カスタマーサポートへの順応性が高いです。お客さまとのコミュニケーションが、対面から電話に代わる違いはありますが、お客様のお話を理解した上で行動するという業務自体は大きく変わらないからです。 ・お客様への共感 お客様の立場に寄り添えるかが大変重要です。 お客さまは、何か問題が発生した、サービスについて質問があるなど、さまざまなご事情でお問い合わせをされます。 TDCX社員に求められるのは、お客さまの話に真摯に耳を傾ける共感性です。 このマインドセットをもって、初めて、習得した知識や、スキルがカスタマーサポートのミッションに生かされるのです。 ペースの速い環境での作業を楽しんで、チャット、電子メール、電話などのマルチタスクを同時にこなす自信のある方を積極的に採用中です。

ファイナンスマネージャーをサポートしながら、経理業務全体を任せられる、アシスタントマネージャー又はシニアアカウンタントを募集いたします。業務は経理以外にも多岐にわたりますが、活気のある社内において積極的にかつ柔軟に業務に取り組める方には、とても楽しく有意義な時間の過ごせるポジションです。 今までの経理・財務経験を活かして、ご活躍されたい方、是非一度お話しましょう！ ●●●● 主な業務内容　 ＊会計帳簿全体の管理 　月次、四半期、及び年次決算レポート作成と分析 　部門別、損益計算書の作成と分析 　各勘定科目の残高分析および資産負債勘定科目の残高表作成 　本社（シンガポール）スタッフへの報告 　会計監査対応の補助 　税務申告の書類作成補助 　資金管理（キャッシュフロー） 　会計帳簿（SAP）、経費精算システム、請求システム等の技術習得 ＊売掛金の管理 　売掛金勘定の管理および関係する仕訳 　売上の計上認識と各関連部署（海外含む）との確認及び仕訳 　請求書の作成と顧客請求システムへの入力 　売掛金回収と回収率分析 ＊固定資産台帳の管理 ＊減価償却費の計算および仕訳 ＊ジュニアスタッフの指導および教育 ＊新規プロジェクトへのサポート 求められるスキル 経理業務の経験5年以上で英文経理に精通していること 簿記2級以上 会計ソフトに精通（SAP, Oracle 等であれば好ましい） 上級エクセル、ワードのスキル IFRSまたはUS GAA経験者優遇 税務申告経験者優遇 経理業務だけでなく、何事にも挑戦する積極性とチームワーク 海外スタッフとコミュニケーションがとれる英語力または積極的な姿勢 情報管理など倫理観を備えた方

海外では劇的な成長、日本国内でも毎年堅調な成長推移を見せているのが、 私たちのいるBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）業界です。 この言葉に馴染みのない方もいらっしゃるかと思いますが、これは"会社の事業のプロセスを委託する"ということ。当然委託と受託は相互関係にありますので、TDCXは"会社の事業のプロセスを受託する"企業ということになります。 従来委託というと単純作業や清掃作業など、簡単な作業・軽作業が中心でした。 しかし近年では、ビジネスにおける専門的な業務を外部委託している企業が多くあります。 当社のクライアントも同様で、私たちTDCXは専門性の高い業務を行う必要性が出てきております。 ●●●　 コールセンター(従来)　≒　コンタクトセンター(近年) 顧客A社 = Aというブランドの価値を最大限に高めることが、私たちのお仕事です。 チャット・メール・電話等様々な問い合わせに対して、ガイドラインに沿った回答をお届けすることは当然の事ですが、事業をしっかりと理解し、A社を利用されている"お客様"が、A社サービスを満足にご利用いただくということが私たちの日々のミッションとなります。 ●●●● 1995年の創業以来、世界各国へと拠点を広げ、グローバルに成長中の弊社。 伸び盛りの企業ならではの、勢いある空気感の中であなたの能力活かしませんか？ オンライン面談可能です。まずは気軽にお話ししませんか？ お待ちしております。