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新ビジョン・ミッションに込められた決意と想い

シナジーマーケティングは2021年1月より、企業のビジョンとミッションをリニューアルしました。

  • 新ビジョン
    人と企業が、惹かれ合う世の中へ。
  • 新ミッション
    Create Synergy with FAN
  • バリュー(創業以来ずっと変わらず)
    101点のサービス


「ビジョン・ミッション・バリュー」リニューアルのご報告 | お知らせ | 会社情報 | シナジーマーケティング株式会社 SynergyMarketing
お客様各位 シナジーマーケティング株式会社 ...
https://www.synergy-marketing.co.jp/company/news/2021/0125110046_10911.html



なぜいま、企業理念・企業ブランドの根幹であるビジョンとミッションを変更したのか?これにはいくつかの変化が重なったことが背景にあります。

ヤフージャパングループから独立による変化
2014年にヤフージャパングループ入りしたシナジーマーケティングは、2019年にペイフォワード社による全株式の取得により、独立経営に戻りました。(ざっくりいうと、当社を創業して17年間社長であった谷井さんが会社を買い戻してくれました)

日本を代表するインターネット企業の構成員ではなくなった今、わたしたちの言葉で「わたしたちは何者で」「何のために事業を行っているのか」を定義し直す必要がありました。

デジタルマーケティングを取り巻く市場の変化
シナジーマーケティングが創業時から標榜していた「CRM」は今日では「デジタルマーケティング」「DX」の一部となり十分に定着したかのように見えます。一方で、20年前とは比べ物にならないテクノロジーの進化・サービスプロバイダー間競争の激化による極度の効率化・大量のデータ収集・機械的なマッチングなどが、企業と生活者の関係性に疑問を呈するようになってきています。

また十分にデジタルマーケティングを活用できている大企業と、まだその入口に立ったばかりの中小企業との格差の拡大も見逃すことはできません。(当社の主力プロダクト Synergy! は大手企業から中小企業まで幅広く活用できることを目指しています!)

このような中でわたしたちは、自らの未来の世界観を示すとともに、創業以来大きく変わっていなかった「CRM+クラウド」のビジネスモデルから新しい市場機会を切り拓くためのコンセプトを、自分たちに提示する必要がありました。

コロナ禍をきっかけとする働き方と社会の大きな変化
2020年のコロナ禍をきっかけとして始められたリモートワークへのシフトは、社員それぞれに合った働き方の実現によるワークライフバランスをもたらし、業績においても過去最高益という結果を出すことができました。

これまでのビジネスを支配してきた常識や慣習から、より合理的でより人間らしい価値観に従って社会が再設計されていく中で、わたしたちが今考えていることと、これまでのビジョン「企業様のマーケティングROIの飛躍的な向上」、ミッション「企業とお客様をつなぐ“No.1コミュニケーションプラットフォーム”になる。」の間に乖離が生じ始めていたのです。




一見とてもシンプルな新ビジョン・ミッションですが、決定までのプロセスには半年以上の時間を費やしました。

プロジェクトでは、過去20年にわたる企業活動やブランドメッセージを紐解きながら企業の不変の価値観を整理を行いました。社内外のステークホルダーへのデプスインタビューから得たインサイトから現在の"シナジーマーケティング像"を浮き彫りにしました。また、これからの未来を作る事業ポートフォリオやビジネスモデルについて概念の構造化や言語化を行いました。
(それにしても20年!これだけの期間、企業が存続し成長してきた重みを私は痛感しました)

以下は、新ビジョンとミッションのリニューアルにあたって、役員よりクライアントやパートナーに発信されたお知らせや、社員向けに伝えられたメッセージからの抜粋です。


“お互いを知り、認め合うことで生まれる「共感社会」において、人と企業が出会い、対等な関係でコミュニケーションし、真摯に貢献し合う、そういう世界において私たちは貢献できる会社でありたいと強く思います。”


“人と企業の関係性にも転換期を迎えている今、新しい時代の先導役として、人と企業の新たな価値創造に努めてまいります。”


“これからは、企業とその先の顧客が、互いにファンと言い合える関係性を作り、時には共にビジネスを作る、それが新しい価値を生み、共感を生んでマーケットを創り出していくと考えています。”


“創業時からの「常に積極的にチャレンジする企業文化を持ち、自らの選択で未来を切り拓いていく」という姿勢が薄れないようにと、改めて表明した重要な取り組みです。”


“シナジーマーケティングは創業以来一貫して生活者と企業のより良い関係の実現を目指してまいりました。目指すものは変わりませんが、その実現方法は時に応じて変化するものです。昨今の生活者主導時代到来の中で、弊社は率先して新たな事業やサービスを皆様に提示してまいりたいと思います。”


“企業にとってのファンとは、体験を語ってくれる代弁者であり、いち早く体験をもとに前へすすんでくれる先駆者でもあります。当社自身も、ファンと言ってもらえる関係性をクライアントと築くことをより大事にしていきましょう。「Creative Synergy with FAN」とは、それを実現するサービスやプロダクトを開発してクライアント提供することであり、わたしたちがファンと言っていただけるクライアントと、事業を育んでいくことでもあります。”


“「Creative Synergy with FAN」のシナジーには、2つの意味があります。ひとつは当社の主力プロダクトであるSynergy!をファンであるクライアントとともに進化させていくこと。もうひとつは、ファンと言える顧客と共に相乗効果(シナジー)を生み出すことです。そのため当社はサービスやプロダクトを通して心地よい体験をクライアントに提供する必要があります。ファンが生み出す共感や応援は、事業活動にポジティブなフィードバックをもたらし、企業の持続的な事業の継続と発展を実現できるでしょう。”


“これからの企業は、社員はお客さまが自社のファンになってくれるように良い仕事をするべきであり、経営者は社員が自社のファンになってくれるように良い仕事をするべきだと考えています。株主のために利益を追求することは結果としてついてくるもの。お客さまや社員に応援されない企業が社会で生き残ることが難しくなるでしょう。”



また、社内メンバー向けのメッセージとしてミッションステートメントを作成しました。



ミッションステートメントには、わたしたちがなぜシナジーマーケティングで働いているかの思いが込められています。社外の方にお見せするのは少し照れくさい文章ですが、ここには創業以来わたしたちが大切にしてきたことが詰まっています。



みなさんが今働いている会社のビジョンやミッションはどのようなものですか?
そこに込められた意味や背景をあなた自身の言葉で説明することができますか?

シナジーマーケティングでは、新しいビジョン・ミッションを体現する新規事業で活躍するメンバーや、社内向けに具体的なブランディングのプログラムを遂行する人事企画のメンバーを募集しています。



UI/UXデザイナー
新規事業にUI/UXのチカラを!顧客のジョブを解決したいデザイナーを募集!
■わたしたちが大切にしていること シナジーマーケティングは、20年前に創業者の谷井が営む紳士服店でのメールマーケティングから始まりました。 社会や人々の生活、デジタルマーケティング業界が大きく変化する中で、わたしたち自身もまた、セールスフォースとの資本提携(2010年)やヤフーとの協業(2014年)と独立(2019年)など、挑戦と変化を続けてきました。 今までに7000社を超える企業のデジタルマーケティングを支援してきたわたしたちがずっと変わらず大切にしていること。 それは「必要な人に、必要な情報を、必要なタイミングでお届けする。」ことです。 この想いは、創業以来、一貫して変わっていません。 幸せな情報社会の実現に向けて。これからも私たちは挑戦と変化をし続けていきます。 ▼創業の経緯やわたしたちが大切にしている価値観について詳しくは、谷井と田代の対談をご覧ください シナジーマーケティングが大切にする価値観ってなんですか。 https://synergist.jp/media/episode/crosstalk/ ■事業について クラウドサービスとエージェントサービス、大きく2つの事業の柱があります。 ・クラウドサービス 総合顧客管理(CRM)システム「Synergy!(シナジー)」をはじめとしたクラウドサービスの企画、開発から導入支援、コンサルティングを提供。単にサービスを導入していただくのではなく、マーケティング課題の抽出から課題を解決するための戦略立案、実行の支援まで、一貫してサポートします。 ※CRMとは 顧客(生活者)からリピーターに、リピーターからファンになるような活動を通して、顧客(生活者)と企業の双方の利益を向上させることを目指すツール/手法のこと ※Synergy!は創業以来、7,000件の企業に導入いただいています ・エージェントサービス クラウドサービスに限らず、広告、Webサイト、コンテンツなど、幅広いマーケティングソリューションを提供。課題の抽出から施策の実行、分析、改善まで、当社のコンサルタント・プランナー・ディレクター達が、企業と伴走しながら進めていきます。
シナジーマーケティング株式会社
BtoBセールスマーケティング
日本の中小企業のDX推進を支援!新規事業のセールスマーケを東京・大阪で募集
シナジーマーケティングにはクラウドサービスとデジタルマーケティング支援、大きく2つの事業の柱があります。 2000年の創業以来、7,000社を超える企業のお手伝いをさせていただきました。 ・クラウドサービス 統合顧客管理(CRM)システム「Synergy!(シナジー)」をはじめとしたクラウドサービスの企画、開発から導入支援、コンサルティングを提供。単にサービスを導入していただくのではなく、マーケティング課題の抽出から課題を解決するための戦略立案、実行の支援まで、一貫してサポートします。 ・デジタルマーケティング支援サービス 広告、Webサイト、コンテンツ制作、データ分析、運用など、幅広いマーケティングのソリューションを提供。課題の抽出から施策の実行、分析、改善まで、当社のコンサルタント・プランナー・ディレクター達が、企業と伴走しながら進めていきます。 ※ CRMとは 顧客(生活者)からリピーターに、リピーターからファンになるような活動を通して、顧客(生活者)と企業の双方の利益を向上させることを目指すツール/手法のこと
シナジーマーケティング株式会社
人事企画
人事戦略・組織戦略を立案・実行する 人事企画担当者を募集!
シナジーマーケティングは、企業の顧客データを預かりデジタルマーケティングを実行するクラウドサービスの開発・提供と、マーケティングに関する企画・開発・運用・コンサルティング・教育などのサービス提供を行っています。 わたしたちは「CRM」を標ぼうして創業した2000年から、7000件を超える企業のデジタルマーケティング支援を行うようになった今日まで一貫して、企業とその先のお客さまが良好な関係を築くために、培った技術と経験を活かすことを大切にしています。 ※ CRM (Customer Relationship Management: 顧客関係管理) 顧客がどういった人であるのか、どういったことを考えてそうなのかを理解し、きめ細かい対応を行うことで顧客と良好な関係を築いていきます。そうすることで売り上げ拡大、収益性向上を目指しましょう、というマーケティング手法の1つです。
シナジーマーケティング株式会社


創業から20年を経たシナジーマーケティングは、改めていま「なぜ」「何のために」会社が存在するのかを問い直し、利益だけを追求することなくビジョン「人と企業が、惹かれ合う世の中」を実現するために「Create Synergy with FAN」という旗を掲げて新たなスタートを切ったばかり。
とてもエキサイティングな第2のスタート地点に立っています。

そんなシナジーマーケティングに興味がある方とお話できることを楽しみにしています!



新しいビジョン・ミッション・ミッションステートメントは年度末に行われている全社イベント「UNITE」で役員より発表されました。

UNITEではテレワーク/柔軟な勤務時間/副業 などの「新しい働き方」に関する告知も行われました。


新しい働き方が正式にスタートしました(テレワーク/柔軟な勤務時間/副業) | シナジーマーケティング株式会社
わたしたちの会社では2021年1月より、メンバーの働き方に関するルールの大きな変更を順次進めています。具体的には、、 新型コロナウイルス感染防止のためにリモートワークに移行した企業の中でも、コロナ禍収束後に従来の働き方に戻すかどうかは、各企業によってさまざまな考え方があるようです。 ...
https://www.wantedly.com/companies/synergy-marketing/post_articles/314795

(文:経営推進部 ブランドマネジメントチーム 森内)

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