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QA(クオリティアシュアランス)の仕事内容とやりがいについて、奥さんにインタビュー

こんにちは!
スマテンの社内広報担当の大澤です。
インタビュー第七回目はスマテン女性メンバー、奥 泰葉さんにお話を伺いました!

ーまずはじめに、自己紹介をお願い致します。

奥泰葉と申します!今年30歳になります。出身は茨城県です。
現在も茨城県で愛猫2匹と一緒に暮らしています。藤野さん家にわりと近くて、よくものを貰いに行ったりしています(笑)
前職は不動産仲介業で、お客様におすすめできるような物件を紹介したり、物件の内見手配をしていました。スマテンと同じようにチャット機能をつかってお客様とコミュニケーションを取っていたのでチャット機能を使ったコミュニケーションは得意分野です!

ー猫ちゃん可愛いですよね!今度SNSでご紹介させてくださいね!!
 では、スマテンで担当する業務を教えて下さい。

運営チームに所属しています。QA(クオリティアシュアランス)というお仕事で、受注している案件を業者様に紹介したり、継続している案件の日程調整を行います。

ー主に業者様側の窓口として、点検品質管理の保持と向上を目的に仕事をしているというわけですね!QAチームの仕事で奥さんが感じる難しいことってありますか?

業者様にスマテンUPというアプリを使ってもらうことですかね。
わざわざアプリを使わなくても今までやっていたやり方のほうが簡単で、煩わしさもないと考える業者様も多くて。だけどスマテンUPを使いこなせば業務も楽になるし、作業効率化にも繋がるので、慣れていただけるまで説明をしていきます!
あとは、全国の消防点検をやらせていただいているのですが、自分が行けない地域は業者様に全てを頼らなきゃいけないので、自分が同行したい案件であっても業者様だけにお願いしなければいけないことが心苦しいときもあります。

ー会ったことのない業者様がほとんどだと思うのですが、上手く信頼関係を築いていくことがポイントとなる仕事なんですね。奥さんのスマテンや仕事に対するやりがいってありますか?

毎月多くの建物の日程調整を業者様としなければならないんですけど。なかなか上手く調整できないときもあるし、いい流れで調整できるときもあって。いい流れのときはすごく気持ちがいいです!!
あと、自分が開拓した業者さんがすごくいい人で案件をまるっと取っていってくれると「この業者さんにお願いしてよかった!」って嬉しい気持ちになります。

ー業者様とのコミュニケーションが必要不可欠なんですね!消防業界に携わることは初めてのようですが、どうしてスマテンに入社することを選んだのでしょうか?

まず、入社する前は、消防設備ってなんだ?ってところから始まりました(笑)
そして消防業界について調べていくと、すごくニッチな世界で。どうしてスマテンは消防業界を選んだんだろう...?この業界に目をつけたのってすごいなー!!って感心しました。レガシーな業界ってどこにでもあるけど、古き良き業界にITを取り入れたのってすごいなー!面白そうだなー!って思ったのがきっかけです。



ー消防設備点検ってどんなことをしているのか、理解してもらうことが今はまだ難しいのに、それをITを使ってWebで管理しよう!と考えた都築社長は本当に凄いですよね!そんなIT業界で働くスマテンメンバーの印象はいかがでしょうか?

みんなキャラ濃すぎ!髪型個性的すぎ(特に野村さん)!笑
あと、みんな良くも悪くも正直だなーっておもう(笑)はっきり言葉にするよね。リモートの環境っていうこともあって、はっきり伝えないと誰もやってくれないし、意識がずれてあとから問題が発生してしまう。ってこともあるので、ちゃんと言える人がいることで成り立ってるし、そこは良いことだと思います!

ーリモートができる環境についてはどのように思いますか?

時代に合った働き方だとおもいます!
今までは会社に通える地域の人しか働くことができなかったけど、スマテンメンバーの中には群馬、名古屋、大阪、福岡...いろいろな場所にメンバーがいて、どこにいても自分の得意分野を発揮できる。そういうところを活かせるチャンスだと思います。

ーたしかに、皆さんリモートでもそれぞれの分野で実力を発揮しているし、何より会っていなくても熱意が伝わってきます!奥さんは、今後スマテンでどのようなことを成し遂げたいですか?

前職でもそうだったけど、ITを使ってこの業界をどうにかしていこう!と思っても一方で人の手が動いていて。こういうプラットフォームの業界って同じようなことがたくさん起きていると思いっています。だから、スマテンでもまずは中の人(社員)が幸せになれるような仕組みを作って、それを今困っている人たちにどんどん広げていけたら良いなーと思っています!会社の中の人がハッピーじゃないと良いサービスが提供できないと思っているので。お客様第一の気持ちももちろんあるけど、それと同じぐらい中の人がハッピーでいられる環境を作りたいです。

ー最終的には、お客様もスマテンで働く人も、みんなが幸せになれる環境を作ることが目標ですね!お客様だけではなく会社の人も幸せに..という考えが、素敵です!!!
最後に、今後どのような人と一緒に働きたいと思いますか?

自分から仕事をゲットしていこう!という気持ちのある人がスマテンには合っていると思います。もちろん、与えられた仕事に対して全力を尽くすことも大切だし必要なことだけど、うちのタイプ的には自分から取りに行く人があっていると思います。
あと、個性が強くないと埋もれちゃうかも...個性的な人だと面白いかなって思います(笑)

ー普段なかなか聞ける機会のないQAチームについてのお話と、奥さんの仕事に対する熱い想いを伺うことができて、改めて心優しくて芯のしっかりしている方だと思いました。
奥さん、インタビューへのご協力ありがとうございました!
株式会社スマテンでは一緒に働く仲間を募集しています
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